
- •Тема 1. Методологические основы менеджмента
- •1.1. Сущность менеджмента
- •1.2. Содержание понятия "менеджмент"
- •1.3. Цели и задачи менеджмента
- •1.4. Характерные черты и стадии менеджмента
- •1.5. Менеджер и его функции
- •1.6. Суть и содержание понятий "предпринимательство", "бизнес", "предпринимательская структура"
- •Лекция №2 тема: Изучение проблемы социальной ответственности и этики в бизнесе, сущность коммуникационных процессов в организации.
- •1. Вопросы социальной ответственности
- •2. Понятие "деловая этика" и ее принципы
- •3.Социальная ответственность этики бизнеса
- •4. Проблема этики бизнеса
- •5. Иерархические уровни этики бизнеса
- •6. Содержание понятия «культура общения» и ее учет в управлении предприятием
- •7. Коммуникации в управлении организацией
- •7.1. Понятие и виды коммуникаций
- •7.2. Элементы и процесс коммуникаций
- •7.3. Управление организационными коммуникациями
- •Причины неэффективных межличностных коммуникаций
- •Причины неэффективных организационных коммуникаций
- •Лекция №3 тема: Изучение моделей и методов принятия решений в бизнесе.
- •1. Процесс принятия решений в бизнесе
- •3.Выбор и реализация решения проблемы
- •2. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений
- •3. Модели принятия решений
- •4. Методы принятия решений
- •5. Механизм принятия управленческих решений
- •Лекция №4 Тема: Функции управления производством.
- •1. Общие понятия функции управления.
- •2. Взаимосвязь функций управления.
- •3. Основные функции управления предприятием.
- •1. Общие понятия функции управления.
- •2. Взаимосвязь функций управления.
- •3. Основные функции управления предприятием
- •Лекция № 5 Тема: Стратегический менеджмент (планирование)
- •1. Понятие, принципы и функции стратегического планирования.
- •2. Процесс стратегического планирования
- •Деловые (бизнес) стратегии
- •3. Этапы стратегического менеджмента
- •4. Сравнение стратегического и оперативного менеджмента
- •5. Анализ внешней среды организации
- •Лекция № 6 Тема: организационные структуры управления
- •1.Основные факторы, определяющие структуру управления производством.
- •2. Классификация организационных структур управления развитием производства.
- •1.Основные факторы, определяющие структуру управления производством
- •2. Классификация организационных структур управления развитием производства
- •Линейная структура управления.
- •Функциональная структура управления.
- •Линейно-функциональная структура управления (штабное управление).
- •Дивизиональная структура управления
- •Адаптивная структура управления
- •Преимущества матричной системы управления:
- •Лекция № 7 Тема: Мотивация и контроль в современных условиях.
- •Основные понятия и механизм мотивации.
- •Основные задачи мотивации:
- •Современные теории мотивации.
- •. Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •2.3. Теории подкрепления
- •3. Современные подходы к мотивации
- •4. Необходимость контроля. Его виды
- •Лекция № 8 Тема: управление персоналом
- •1. Концепция управления персоналом в организации
- •2. Принципы подбора персонала
- •3. Методы управления персоналом.
- •Административные методы управления.
- •Экономические методы управления.
- •Социально-психологические методы.
- •4. Эффективность управления группами
- •5. Конфликты, их типы и способы управления конфликтной ситуацией
- •Лекция № 9 Тема: Типы власти, особенности современного менеджера.
- •1. Формы власти и их использование в практике управления
- •2. Лидерство. Личностный, поведенческий, ситуационный и другие подходы к лидерству
- •3. Требования к современному менеджеру
- •1. Формы власти и их использование в практике управления
- •2. Лидерство. Личностный, поведенческий, ситуационный и другие подходы к лидерству
- •3. Требования к современному менеджеру
- •Лекция № 10 Тема: управление производством
- •1. Цели и задачи управления развитием производства
- •2. Системный подход к управлению производством
- •3. Управление операциями
- •4. Производство как система
- •5. Структура производственной системы
- •6. Типы производственных систем
- •7. Проектирование производственных систем
- •8. Эффективность производственной системы
- •Лекция № 11 Тема: Роль маркетинга в современном менеджменте
- •1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности
- •2. Роль маркетинга в менеджменте
- •3. Структура и функции аппарата управления маркетинговой деятельностью
- •4. Концепция маркетинга.
- •6. Сущность управления маркетингом
- •Лекция № 12 тема: маркетинговые исследования и современный рынок
- •1. Маркетинговые исследования и его основные этапы
- •2. Объекты и формулирование целей маркетинговых исследований
- •Формулирование целей маркетингового исследования.
- •Выбор методов проведения маркетинговых исследований.
- •3.Определение методов сбора данных
- •3.1 Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
- •3.2 Методы опроса.
- •3.3. Определение объема выборки.
- •3.4. Процесс получения данных.
- •4. Типы рынков: потребительский, институциональный, международный
- •Институциональный рынок.
- •5. Сегментирование рынка
- •Лекция № 13 тема: Товары и цены в рыночных отношениях.
- •1. Понятие, сущность и виды товара
- •2. Сущность цены, ее содержание и виды
- •3. Понятие нового товара и этапы его разработки
- •4. Жизненный цикл товара
- •5. Товарная политика
- •Лекция № 14 Тема: Ценообразование. Методы и стратегия ценообразования.
- •1. Сущность и содержание процесса ценообразования
- •2. Этапы ценообразования
- •3. Факторы, влияющие на решение о цене
- •4. Методы и стратегии ценообразования
- •5. Ценовая политика предприятия
- •6. Методы формирования цены в условиях конкурентного рынка
- •Лекция № 15 Тема: Распределительная система и сбыт продукции.
- •1. Структура распределительной системы
- •2.Сущность каналов распределения и их виды
- •3.Выбор каналов распределения и организация сбытовой сети
- •4. Типы посредников, физическое распределение
- •5. Продвижение товара, стимулирование сбыта, роль рекламы
- •Лекция № 16 Тема: Планирование маркетинговой деятельности предприятия.
- •Планирование маркетинговой деятельности.
- •Виды планов маркетинга и методы планирования.
- •Структура плана маркетинга.
- •1. Планирование маркетинговой деятельности.
- •Виды планов маркетинга и методы планирования.
- •Структура плана маркетинга.
- •Лекция № 17 Тема: Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
- •1. Структура маркетинговой службы.
- •Основные требования к построению маркетинговых служб.
- •3. Контроль и эффективность маркетинговой деятельности предприятия.
- •4. Этика маркетинга.
7. Проектирование производственных систем
Этапы проектирования производственных (операционных) систем:
—проектирование продукции и производственного процесса;
проектирование производственных мощностей;
проектирование работ и нормирование труда.
Проектирование продукции и производственного процесса
Этот этап требует четкого определения критериев проектирования и отбора оптимальных альтернативных вариантов. Его цель — добиться минимального уровня затрат на единицу продукции, которые зависят от экономичности партии запуска изделий в производство, от производительности оборудования применительно к конкретной работе.
Проектирование продукции исходит из принципа удовлетворения потребностей покупателей. Для анализа конкретных требований потребителя к продукту производится оценка изделия по следующим критериям:
- стоимость;
- качество;
- элементы роскоши;
- размер, мощность или прочность;
- срок службы;
- надежность в эксплуатации;
- требования к обслуживанию, его простота;
- универсальность использования;
- безопасность эксплуатации.
При принятии решения о характеристике изделия, о ходе проектирования производится выбор вариантов по следующим критериям:
- размеры и формы изделия;
- материалы;
- соотношение стандартных и уникальных элементов;
- модульные компоненты;
- избыточные компоненты для повышения надежности;
- элементы безопасности.
Между оценкой изделия и его характеристикой существует непосредственная взаимозависимость: использование различных характеристик приводит к удорожанию или удешевлению изделия. Например, установка кондиционера в автомобиле сделает его более роскошным, но повысит его цену и объем послепродажного обслуживания.
Проектирование (разработка) процесса производства осуществляется после завершения проектирования продукции и предполагает оценку проекта по следующим критериям:
- производственная мощность;
- экономическая эффективность;
- гибкость;
- производительность;
- надежность;
- ремонтопригодность;
- стандартизация;
- безопасность и экология;
- удовлетворение жизненных потребностей работников.
Для обеспечения нужных характеристик производственного процесса производится выбор вариантов по следующим критериям:
- тип перерабатывающей системы — единичное производство (проектная система), серийное или массовое производство, производство с непрерывным процессом, комбинация различных типов;
- собственное производство комплектующих изделий или приобретение на стороне всех или некоторых комплектующих изделий;
- выполнение отдельных видов работ своими силами или передача их субподрядчикам;
- методы выполнения отдельных видов работ;
- степень механизации и автоматизации;
- уровень специализации работников.
При проектировании производственного процесса учитываются следующие расходы:
- стоимость земельного участка;
- стоимость аренды, затраты на приобретение или строительство;
- расходы на перевозки сырья и горючего;
- расходы на перевозки готовой продукции;
- затраты на энергию и водоснабжение;
- налоги и страхование;
- оплата рабочей силы;
- расходы на передислокацию, включая потери от остановки производства на необходимый срок.
При разработке технологического процесса определяются:
- требуемые станки и прочее оборудование, инструменты, приспособления и т.п.;
- применяемые методы;
- необходимое количество рабочих;
- планируемая или нормативная длительность производственного цикла.
Производственный процесс тесно связан с жизненным циклом продукта. На начальной стадии жизненного цикла изделия, когда объемы продаж низки, конструкция изделия не вполне стабильна, производственный процесс должен быть настолько гибким, чтобы его можно было быстро изменить в соответствии с изменениями в конструкции изделия. Характеристики производственного процесса в этот период: трудоемкость, мелкосерийность и отсутствие автоматизации.
По мере усовершенствования изделия его конструкция будет становиться все более стандартизованной, объемы реализации возрастут. Важнейшее значение на стадии зрелости продукта приобретут экономическая эффективность и стабильность выпуска продукции, а следовательно, и уровень цены, которая станет основным фактором конкурентоспособности изделия. Характеристики производственного процесса на этом этапе: капиталоемкость, высокая автоматизация, ориентированность на массовый выпуск продукции.
Проектирование производственных мощностей
При проектировании производственных мощностей исходят из решения о том, сколько предприятий, каких размеров и какой мощности, надо создать и где расположить каждое предприятие.
Условия создания крупных предприятий: большая капиталоемкость перерабатывающей подсистемы, требующей дорогого специального оборудования, когда в одном месте целесообразно сосредоточить много работников и много различных изделий (например, автосборочные предприятия).
Условия создания мелких предприятий: клиенты сильно рассредоточены или для обслуживания крупного производства.
При принятии решения о месторасположении предприятия обычно рассматривается вопрос о выборе континента, страны, района, города и конкретной производственной площадки или здания для предприятия.
При выборе страны месторасположения предприятия учитываются следующие критерии:
демографические и экономические факторы, влияющие на состояние рынка сбыта;
источники и транспортные расходы по доставке материалов;
количество и качество трудовых ресурсов;
обеспеченность энергией и водой;
политическая стабильность;
налоговая политика и поощрение экономического развития;
экология;
стоимость земельного участка и строительства;
условия проживания (климат, система образования, медицинское обслуживание, культура, отдых, преступность).
Проектирование предприятий предполагает определение конфигурации предприятия: размера и формы строения и расположения производственных ресурсов внутри него.
Процесс проектирования предприятия разбивается на следующие последовательно связанные между собой этапы:
1. Сбор исходных данных:
схема планировки производственного процесса, размещаемого на предприятии;
заданная производительность и ассортимент выпускаемой продукции;
сведения о площадке (размер, конфигурация);
сведения о всех зданиях, расположенных на площадке (поэтажные планы, высота перекрытий, несущая способность полов);
строительные нормы и любые другие нормативные акты, относящиеся к технике безопасности, экологии.
Определение количества и типов производственных ресурсов, требующихся для обеспечения заданной производительности.
Определение площади пола, требующейся для каждого производственного участка с учетом установки оборудования, организации складов, ремонтных мастерских, комнат для управленческого персонала, для отдыха работников.
Определение расположения отдельных участков с учетом характера производственного процесса.
Разработка генеральной схемы расположения каждого основного и вспомогательного участка с указанием их размеров и мест расположения.
6. Определение на генеральной схеме места расположения каждой единицы оборудования и других производственных ресурсов на каждом участке.
При планировке предприятия комплексно рассматриваются все факторы, влияющие на нее, и ставятся задачи: сведение к минимуму перемещений материалов; обеспечение поточности в движении продукции; эффективное использование всех производственных площадей; обеспечение безопасности условий труда и, что особенно важно, обеспечение гибкости планировки, создание возможностей легкой перепланировки. Проблема гибкости — важнейшая проблема технического прогресса в современной промышленности, прежде всего в машиностроении. Она непосредственно связана с тенденциями к быстрой смене типов и моделей выпускаемых изделий, а также с преобладанием в современном машиностроении серийной и мелкосерийной продукции.
Проектирование работ и нормирование труда
На этом этапе создаются спецификации, определяющие характер работы. Проектирование работ включает:
определение содержания каждого вида работы на предприятии;
порядок распределения работы;
разработку принципов экономической эффективности работы;
принципы поведения работников.
Характер работы должен соответствовать способностям и квалификации работника, возможностям оборудования, психологическим ожиданиям работника.
Важный фактор повышения производительности труда — специализация производственных работников. Она позволяет:
сократить объем подготовки работников;
повысить профессиональный уровень на каждом специализированном рабочем месте;
выделить производственные задания, не требующие квалифицированного труда, и поручить их выполнение неквалифицированным работникам, получающим меньшую заработную плату;
— расширить возможности использования специализированного оборудования.
Нормирование труда — это разработка норм времени, необходимого для выполнения конкретной операции или производственного задания.
Норма времени определяется в виде: времени, затрачиваемого на единицу продукции; количества изделий, производимых за единицу времени (час). Нормы времени используются при планировании и оценке загрузки оборудования, разработке календарных планов и оценке работы людей, занятых в производстве.
Технически обоснованное нормирование трудовых затрат — это не только инструмент для определения норм выработки и расценок, но и важнейшее средство совершенствования организации производства и труда. Оно призвано на основе анализа технологических процессов производства, приемов и методов труда и всех организационно-производственных условий выявить действительную трудоемкость процессов труда и уровень использования рабочего времени рабочих; разработать все технические и организационные условия для снижения трудоемкости процессов труда.