Глава 4. Сертификация продукции и систем качества

• о бласть применения системы менеджмента качества;

• документированные процедуры, созданные для системы менедж­ мента качества или ссылки на них;

• описание взаимодействия между процессами системы менеджмента качества;

• необходимые приложения.

Важнейшим элементом Руководства является регламентация ответ­ственности по системе качества (рис. 4.7.2, 4.7.3). Заметим, что на данном рисунке элементы системы качества приведены в соответст­вии со стандартами ИСО-9000:1994, действующими до настоящего времени (наряду со стандартами 2000 г.).

Методологические инструкции по элементам качества. Стандарты ISO 9001 призваны обеспечить качество при проектировании, разра­ботке, производстве, монтаже, обслуживании и состоят из следую­щих элементов:

1. Ответственность руководства.

1. Обязательства руководства.

2. Ориентация на заказчика.

3. Политика в области качества.

4. Планирование.

5. Ответственность, полномочия и взаимосвязи.

6. Анализ со стороны руководства.

2. Управление ресурсами.

1. Обеспечение ресурсами.

2. Человеческие ресурсы.

3. Инфраструктура.

4. Производственная среда.

3. Выпуск продукции.

1. Планирование выпуска продукции.

2. Процессы, связанные с заказчиком.

3. Проектирование и усовершенствование.

4. Закупки.

5. Производство и оказание услуг.

4. Изменения, анализ и улучшения.

1. Общие положения.

2. Мониторинг и измерения.

3. Управление несоответствующей продукцией.

4. Анализ данных.

5. Улучшения.

Рабочие инструкции, в число которых входят:

• технологические карты;

• специальные разделы проектов производства работ;

• схемы операционного контроля.

Управление этим видом документации не регламентируется стан­дартами ISO 9000.

149

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством

К онтрольные инструкции, в число которых входит:

• входной контроль проектной документации, материалов, деталей, оборудования;

• контроль качества производственных процессов;

• проведение авторского надзора.

Нормативная документация и техническая литература. Данный обширный раздел документации по качеству может быть представлен несколькими подразделами, в том числе:

Отраслевые/общетехнические нормы и стандарты.

Так, в строительстве различают следующие виды нормативных до­кументов: организационно-методические; общие технические норма­тивные; по градостроительству, зданиям, сооружениям; на инженер­ное оборудование зданий, сооружений и внешние сети; на строитель­ные конструкции и изделия; мобильные здания и сооружения, инвентарь и оснастку; по экономике; справочники, учебники, методи­ки для описания признанных нормативных положений.

Концептуальным моментом отечественных норм нового поколения является изменение их структуры и статуса:

• нормы предписывают конечные требования к качеству продукции, а не методы их осуществления;

• обязательными для исполнения являются нормы, регламентирую­ щие безопасность, охрану окружающей среды, а также надежность и долговечность продукции предприятия;

• в технических разделах контрактов должны быть приведены нор­ мативы, соблюдение которых является обязательным условием приемки продукции проектов.

Новая Российская система строительных норм находится в стадии становления. В новую систему, регламентируемую строительными нор­мами и правилами Российской Федерации «Система нормативных до­кументов в строительстве. Основные положения» (СНиП 10.01—94), входят:

• федеральные нормативные документы (строительные нормы и пра­ вила, рекомендательные нормативные документы, а также госу­ дарственные стандарты Российской Федерации);

• административно-территориальные нормативные документы (тер риториальные строительные нормы);

• производственно-отраслевые нормативные документы (строитель­ но-технологические нормы и нормативные документы по стандар­ тизации, стандарты предприятий, объединений и научно-техничес­ ких обществ и технические условия).

Отличительной чертой вновь разрабатываемых нормативных доку­ментов в области строительства является переход к новым методиче­ским принципам, которые находят все большее распространение в практике строительного нормирования и стандартизации технически развитых зарубежных стран. В отличие от традиционно сложившего­ся так называемого «описательного» или «предписывающего» подхо­да, когда в нормативных документах приводится подробное описание конструкции, методов расчета, применяемых материалов и т.д.,

150