1.3. Стандартизация и качество

Промышленная стандартизация, как правило, выступает в форме установления технических норм и требований к сырью, полуфабрика­там и готовым изделиям. В то же время еще в начале XX в. были

16

Глава 1. Основные понятия

с деланы серьезные шаги к сближению стандарта и красоты немецким архитектором и художником-конструктором П. Беренсом (1868—1940), которого по праву считают родоначальником современного промыш­ленного дизайна. Высококачественная форма образцов промышленных изделий, спроектированных Беренсом в 1907—1914 гг. для электриче­ского концерна АЭГ в Берлине (в том числе электрических утюгов, вентиляторов, электроламп), десятилетиями повторялась массовыми тиражами.

В 20-е годы XX в. в СССР были созданы организации, зани­мавшиеся проблемами промышленного искусства. Проекты тех лег (мебель, посуда, одежда) — пример творческого подхода к разра­ботке форм массовой промышленной продукции. По словам Ле Корбюзье, «стандарт — это результат логики, анализа, тщательно­го изучения».

В XX в. был создан Всесоюзный научно-исследовательский инсти­тут технической эстетики (ВНИИТЭ, 1962) с филиалами, организо­ваны художественно конструкторские бюро в крупных промышлен­ных районах страны, на больших заводах и фабриках.

И все же бытует мнение о том, что стандарт и красота несовмес­тимы. Поэтому продолжают оставаться актуальными слова X. Симен­са [3]: «Стандартам свойственна унификация, однако это не значит, что стандартизация приводит к нивелировке, уравниловке или духов­ному обнищанию... вазы для цветов, дамские шляпы и многое другое не следует стандартизировать с точки зрения установления их форм, видов, окраски и т. д. Но подобная продукция все же может быть стандартизирована только в другом отношении. Речь идет о стандар­тизации качества изделий и расхода материалов».

Согласно определению, принятому Международной организаци­ей дизайнеров (ИКСИД), дизайн — это творческая деятельность, цель которой — определение формальных качеств предметов, про­изводимых промышленностью. Эти качества формы относятся не только к внешнему виду, но главным образом к структурным и функциональным связям, которые превращают систему в целостное единство (с точки зрения как изготовителя, так и потребителя). Известно утверждение В. Татлина, а затем и некоторых авиаконст­рукторов о том, что наиболее эстетичные формы и есть наиболее экономичные.

В настоящее время общепризнанной является системообразующая роль стандартизации в проблеме обеспечения качества продукции/ услуг. Об этом свидетельствует как созданная в Российской Федера­ции инфраструктура (включающая Госстандарт, Госстрой, федераль­ные и региональные слулсбы стандартизации на всех уровнях корпо­ративного управления), так и действующая система государственных и отраслевых стандартов, а также стандартов предприятий (рис. 1.3.1). Сама система менеджмента качества, являющаяся предметом настоящего учебного пособия, внедряется на основе системы стандар­тов серии ЙСО 9000.

17

И. И. Мазур, В, Д. Шапиро. Управление качеством

З аконш РФ, постановления Правительства

Федеральные нормативные документы

Строительные нормы и пра­вила (СНиП)

Государствен­ные стандар­ты (ГОСТ)

Рекомендатель­ные нормативные документы (РНД)

Административно -

территориальные

нормы:

Производственно-отраслевые

нормативные документы

Рис. 1.3.1. Структура норм и стандартов в области инвестиционной деятельности

1 А. Качество, ценность и стоимость

Для того чтобы удовлетворять потребности человека, товар дол­жен иметь определенные свойства, а степень соответствия между свойствами товара и удовлетворяемыми с его помощью потребностя­ми определяет качество товара. В настоящее время мерой качества товара служит степень удовлетворенности потребителя, определяемая соотношением стоимости и ценности (потребительной стоимости) из­делия:

{Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность} / {Стоимость}

или в сокращенном виде:

У = Ц/С. 18