О

Отличительные черты руководителей

бщая схема управления по результатам представлена на рис.1.

Р

Творческий подход

| Напористость

Методы и техника управления

Рис. 1. Управление, направленное на результат

ч

ч

ассмотрим основные элементы управления по результатам.

Сущность концепции - целостная система управления, ори­ентированная на конечные результаты и основанная на использо­вании творческого потенциала трудового коллектива, современ­ных методов и техники управления.

Цели - это те ключевые результаты, к которым предприятие стремится в своей деятельности на протяжении длительного пе­риода времени. Цели не являются постоянными величинами, они пересматриваются в связи с изменением внутренних и внешних условий, при достижении целей или вследствие признания их ошибочности.

Стадии процесса управления:

• планирование результатов, включающее стратегическое, го­довое и индивидуальное планирование (планы работы лиц, зани­мающих ключевые позиции);

• достижение результатов на основе ситуативного руковод­ства, отражающего неопределенность и динамичность предпри­ятия и его окружения. При этом обращается внимание на стиль управления, методы и технику руководства, настойчивость, твор­ческий подход, изучение окружающей среды, людей и их дел;

• контроль с целью оценки достигнутых результатов, способов выполнения намеченных мероприятий. Оценка результатов завер­шается выводами, которые учитываются в дальнейшей работе.

Развитие. При управлении по результатам предполагается совершенствование структуры предприятия, воспитание профес­сионально подготовленных руководителей. Само развитие выс­тупает как процесс изменений, которыми можно управлять.

Таким образом, управление по результатам ориентирует на до­стижение конкретных показателей вместо простого выполнения функций и, значит, дает возможность оценить способности ме­неджера как руководителя предприятия, организатора эффектив­ной работы коллектива. Ведь в конечном счете важны именно результаты, а не пути их достижения.

Успехи и неудачи предприятия - это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо и не­рентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а менеджера.

2. Предпринимательское управление

Малый бизнес, как отмечалось, действует в условиях неустой­чивости среды. Добиться успеха здесь невозможно, если дожи­даться изменений и затем на них реагировать. Руководители, менеджеры малого бизнеса должны действовать как предприни­матели. Это означает, что предприимчивый менеджер активно ищет возможности, добивается изменений и совершенствования работы фирмы, не боится риска, связанного с организацией но­вого предприятия или с разработкой новых идей, продукции, вида услуг.

В этих целях менеджер не только сам должен быть предпри­нимателем, но и стремиться культивировать дух предпринима­тельства на предприятии, в коллективе, создавая атмосферу под­линно творческой деятельности, давая простор для использова­ния индивидуальных способностей каждого сотрудника.

Интересным в этом плане является пример японской компа­нии «Омрон», использующей эффект малых предприятий. Перед каждым сотрудником каждого малого предприятия поставлены три лозунга: «Продает каждый», «Реагировать немедленно» и «Действовать молниеносно».

В этих принципах заключен весь секрет успешной работы ма­лых предприятий. Что это значит? «Продает каждый» означает, что от каждого зависит эффективность его работы, качество и конкурентоспособность изделия, от которых зависит успех фир­мы на рынке, ее прибыльность, а значит, и личное участие каж­дого работника в этом успехе, и его материальное и моральное положение в коллективе. «Реагировать немедленно» значит внимательно следить за колебаниями спроса, изменением запро­сов потребителей и оперативно реагировать на требования рын­ка. «Действовать молниеносно» значит быстро принимать реше­ния, направленные на обеспечение лидирующего положения фирмы на рынке, что в конечном счете связано с непрерывной инновационной деятельностью.

Таким образом, малое предприятие, рассчитывающее не толь­ко на выживание, но и на успешную деятельность, должно иметь предпринимательское управление, т. е. менеджера не просто с хорошими качествами руководителя, но и обладающего достоин­ствами предпринимателя, творческим отношением к делу, прояв­лением инициативы, постоянным стремлением к новаторству, поиску нетрадиционных решений и возможностей и, что особен­но важно, постоянной готовностью к риску и изысканию спосо­бов его преодоления.