Проверьте себя

1. Назовите основные условия и факторы развития малого биз­неса.

2. Каковы отраслевые особенности развития малого бизнеса?

3. Назовите особенности развития малого сервисного бизнеса.

4. Что такое франчайзинг?

5. В чем состоят преимущества франшизы?

6. Назовите основные преимущества и недостатки малого биз­неса.

Вопросы для самостоятельного размышления

1. Насколько современные условия в России способствуют раз­витию малого бизнеса?

2. Какова роль потребителей в работе предприятий сервисного бизнеса?

3. В каких отраслях малого бизнеса целесообразно использо­вать франчайзинг?

4. Какие меры могут способствовать ослаблению влияния не­достатков малого бизнеса на его результаты?

Тема 3. Роль менеджмента в малом бизнесе

1. Управление, направленное на результаты

2. Предпринимательское управление

3. Функции менеджмента

4. Менеджер - организатор эффективного управления

1. Управление, направленное на результаты

Менеджмент определяется как система принципов, методов, средств и форм управления, направленная на рациональное ис­пользование всех ресурсов предприятия во имя достижения по­ставленных целей. Именно достижение продуктивности работы предприятия, получение конкретных результатов характеризуют менеджера как специалиста по управлению.

В этой связи различают менеджера (руководителя) по вкладу (выполнение соответствующих функций) и по результатам (иногда такой подход называют «управление по целям»). Различие подходов к управлению тех и других руководителей приведены в табл. 3.

Руководитель по результатам

Руководитель по вкладу

В своей деятельности принимает во внимание окружение как своего предприятия, так и внешнее Вырабатывает принципы деятель­ности для своих подчиненных и для всего предприятия Делегирует значительную долю от­ветственности другим, выступая хо­рошим «тренером» Принимает во внимание требования сложившейся ситуации Дает подчиненным возможность показать себя Поощряет подчиненных ставить пе­ред собой высокие цели Способен отличить существенное от несущественного (использование времени) Стремится совершенствоваться в областях, которые ему малоизвест­ны Прибегает к конструктивной крити­ке деятельности организации Не боится риска и ответственности

Активность концентрируется толь­ко на своих подчиненных и колле­гах по работе Осуществляет принципы деятельно­сти, выработанные другими Стремится держать все ниточки уп­равления в своих руках, выступая в качестве «игрока» Действует схематично даже в изме­няющихся условиях Стремится сам преподнести как свои, так и чужие идеи Заинтересован в основном только своей карьерой Застревает в рутинных вопросах, на решение которых уходит большая часть его времени Ограничивает свои интересы теми специальными областями, которые освоены им во время учебы и на практической работе Критикует методы работы Боится риска и стремится действо­вать наверняка

Таблица 3