2. Подбор и обучение кадров

Для подбора кадров существует много методов: через друзей и родственников, путем объявления в газетах, по радио и те­левидению, путем расклеивания объявлений, а также с помощью агентства по трудоустройству. С каждым кандидатом проводит­_ся подробное собеседование. Возможно также письменное тес­тирование. В итоге выясняется пригодность кандидата для соот­ветствующей должности и отбирается наиболее подходящий.

Условия, на которых принимается на работу подобранный ра­ботник, обычно излагаются в форме договора с правами и обя­занностями обеих сторон. Каждый сотрудник, прежде чем при­ступить к работе, должен расписаться в документе, где излагают­ся все условия найма и работы в данной должности. Этот доку­мент впоследствии может защитить и работника, и нанимателя от претензий в случае возникновения спора.

В процессе отбора кандидатов руководитель фирмы останав­ливает свой выбор на наиболее квалифицированных и опытных специалистах. Однако трудно рассчитывать, что новички сразу поймут, например, организационную структуру предприятия или быстро освоят какое-то специальное оборудование. Да и работа­ющим сотрудникам тоже необходимо обновлять свои знания по различным аспектам бизнеса в привязке к выполняемой ими работе. Отсюда возникает потребность в обучении кадров, кото­рое позволяет решить следующие задачи:

• персонал узнает больше о своей фирме и вырабатывает чув­ство принадлежности к ней;

• работники фирмы узнают о новых разработках и появлении новых видов техники;

• повышается чувство удовлетворенности коллектива, посколь­ку люди чувствуют, что их ценят;

• в сочетании с эффективным стимулированием обучение по­может получить максимальную отдачу от персонала.

Обучение можно проводить по-разному:

• на рабочем месте;

• короткие консультации в процессе работы;

• организованные курсы обучения в течение какого-то времени;

• краткосрочные курсы с отрывом от производства.

Следует продумать и такие вопросы:

Кто будет осуществлять обучение?

Кого необходимо обучать?

Где организовать обучение?

Какова продолжительность обучения?

Какова стоимость обучения?

2. После завершения программы обучения предстоит оценить ее ^эФфективность. Для этого можно провести опрос сотрудников и инструкторов, анализ их комментариев и впоследствии оценить качество работы сотрудника, прошедшего обучение.Формирование работоспособных групп

В малом бизнесе в целях организации эффективной работы очень важно формировать коллектив не просто набором отдель­ных специалистов, а путем создания дееспособных групп. При этом необходимо учесть ряд факторов, которые непосредственно влияют на эффективность работы группы. Эти факторы приведе­ны в табл. 8.

Таблица 8 Факторы, влияющие на эффективность работы группы Факторы	Характеристика факторов
Размер	От 3 до 9 человек. Предпочтительное число членов - 5 человек
Состав	Люди с непохожими чертами характера
Групповые нормы	Нормы, принятые группой, определяют, какое по­ведение и какая работа ожидается от членов груп­пы
Сплоченность	Тяготение членов группы друг к другу и к группе
Конфликтность	Различия во мнениях повышают уровень эффек­тивности работы, т. е. предпочтительно не еди­номыслие, а здоровый уровень конфликтности
Статус членов группы	Имеющие высокий статус члены группы не до­минируют
Роли членов группы	Члены группы способствуют достижению целей и социальному взаимодействию

Самая эффективная группа - это та, чей размер соответ­ствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохо­жими чертами характера, чьи взгляды способствуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

Каждая группа имеет свою динамику. Возникающие и форми­руемые группы проходят примерно одни и те же стадии разви­тия. Чем более развита группа, тем эффективнее ее деятельность. По этой причине руководитель, ориентированный на результат и использующий организацию работы командой, должен хорошо знать стадии развития группы и заботиться о том, чтобы форми­ровалась сплоченная, работоспособная группа. Стадии развития группы представлены в табл. 9.

Таблица 9 Стадии развития группы Стадия	Характерные признаки
Формирование но­вой группы Приобретение навы­ков Упрочение группо­вой работы Разделение на под­группы Внутренняя гармо­ния Дробление Идеальная группа	Индивиды ищут свои роли Выяснение форм деятельности Участники начинают действовать как группа Критиканы находят друг друга «Счастливая семья» любой ценой Критическая стадия, на которой рушится при­творное равновесие Гибкая и эффективная группа, работа которой основывается не только на делах, но и на чувствах