Вопросы для самостоятельного размышления

1. Почему управление по результатам является более привле­кательным?

2. Почему в малом бизнесе предпочтительнее предпринима­тельское управление?

3. Какова роль менеджера в малом бизнесе?

Т Особенности менеджмента в малом бизнесе 2 Раздел ема 4. Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе

Малый бизнес очень многообразен. Он различается по целому ряду факторов, и каждый из них в той или иной степени влияет на особенности управления конкретной фирмой. Среди таких факторов следует отметить размер предприятия, численность и состав работающих, форму собственности, отрасль деятельнос­ти, объем и ассортимент выпускаемой продукции или услуг, организационную структуру предприятия и др.

Наибольшее влияние на определение конкретной организации управления оказывает прежде всего размер предприятия, а точ­нее, численность персонала. В зависимости от численности ра­ботающих на предприятии имеет свою специфику и менеджмент.

В Японии, например, в этой связи выделяют три уровня уп­равления:

1. Неорганизованное управление.

2. Организованное управление.

3. Научно обоснованное организованное управление.

Первый низкий уровень технологии управления соответству­ет малым предприятиям с численностью работающих до 20 человек. В них отсутствует специальное управленческое под­разделение, а само управление ведется на элементарном уров­не и включает ведение бухгалтерского учета, контроль за рен­табельностью хозяйственной деятельности, руководство рабо­той.

Второй средний уровень технологии управления соответству­ет предприятиям с численностью работающих от 21 до 100 че­ловек. В них имеется специальное управленческое подразделе­ние, способное организованно управлять хозяйством. Практику­ется технология управления производством, сбытом, трудом, финансами.

Третий высокий уровень технологии управления соответ­ствует предприятиям с численностью работающих более 100 человек. На таких предприятиях имеются хорошо организо­ванные управленческие подразделения. Каждое из таких под­разделений обладает более высокой технологией управления в своей области.

Нетрудно увидеть, что в таком делении предприятий по уров­ню управления присутствует своя логика. Понятно, что в неболь­шом магазине, кафе, парикмахерской и т. д. нет необходимости иметь специалиста-менеджера, да это и накладно. Обычно функ­ции управления в маленьких предприятиях берет на себя его владелец, т. е. происходит совмещение должностей. В то же вре­мя указанные размеры предприятия по численности работающих не являются единственным обязательным критерием применения соответствующего уровня управления. Необходимость создания того или иного подразделения управления или привлечение спе- циалиста-менеджера зависит от целого ряда других факторов, ха­рактеризующих условия деятельности конкретного предприятия.

Это зависит от ассортимента продукции (услуг), состава рабо­тающих, организационной структуры предприятия, отрасли дея­тельности и других.

Перечислим факторы, в той или иной степени влияющие на организацию управления предприятием:

• размер предприятия (численность работающих);

• состав работающих;

• организационная структура предприятия;

• отрасль деятельности;

• ассортимент продукции (услуг);

• форма собственности;

• особенности спроса и потребления, производства и предо­ставления услуг.

Как показали проведенные обследования среди негосударствен­ных предприятий Москвы (Москва является лидером в организа­ции предпринимательских структур в России), 44 % созданных предприятий имеют численность работающих до 20 человек, 42,1% предприятий - от 21 до 100 человек, 11,3% - от 101 до 500 человек и лишь на 2,6% фирм занято более 500 человек.

Иными словами, чуть ли не половина создаваемых предприя­тий приходится на небольшие, с численностью работающих до 20 человек. Как правило, функции управления в них берет на себя руководитель, полагая, что их лучше выполнять самому, чем перепоручать другим.

Однако такой расчет не всегда оправдан. Отказ от делегиро­вания полномочий (или их части) влечет за собой дефицит вре­мени на управленческую деятельность и отрицательно сказыва­ется на результатах работы предприятия. К тому же руководи­телю фирмы необходимо заниматься не только текущей работой фирмы, но и смотреть вперед, видеть перспективу ее дея­тельности. Поэтому целесообразно потратить определенное время на обучение подходящего для этого работника и делегировать ему полномочия, чем постоянно выполнять эту работу.

По мере роста масштабов деятельности предприятия появля­ется потребность в привлечении специалиста по управлению, т. е. менеджера, или даже в создании специальной управленчес­кой группы. Если организационная структура предприятия ста­новится разветвленной, т. е. коллектив делится на ряд групп, может возникнуть необходимость выделения линейных и функ­циональных специалистов по управлению. Роль управляющего предприятием в таком случае во многом сводится к координации действий линейных и функциональных служб.

Словом, целый ряд факторов накладывает серьезный отпеча­ток на способы, формы и стиль управления коллективом малой фирмы.

Задача менеджера (руководителя фирмы) заключается в том, чтобы с учетом всей совокупности специфических факторов кон­кретного предприятия определить оптимальную систему управ­ления в целях достижения успеха.