4. Менеджер - организатор эффективного управления

В работе каждого менеджера есть пять базовых операций. Их результатом является интеграция ресурсов во имя достижения по­ставленных целей.

Во-первых, менеджер устанавливает цели. Он определяет, ка­ковы они должны быть, ставит конкретные задачи в каждой группе целей, решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает цели эффективными, сообщая их другим лю­дям, чья работа необходима для их достижения.

Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды дея­тельности, решения, отношения, необходимые для выполнения целей, разделяет их на управляемые совокупности, а эти сово­купности - на управляемые трудовые задачи. Затем менеджер группирует эти совокупности и задачи в организационную струк­туру предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения поставленных целей.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуника­цию. Он формирует команду из людей, ответственных за различ­ные работы, и побуждает их к активной трудовой деятельности. Он делает это с помощью специфических приемов: через кадро­вые решения об оплате, назначения, повышения и множество разнообразных решений, определяющих так называемое «каче­ство трудовой жизни», вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И делает он это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчинен­ными, со всеми членами коллектива.

В-четвертых, менеджер добивается, чтобы у каждого работ­ника были показатели, сфокусированные как на работе всей орга­низации, так и на работе данного человека. Он анализирует, оценивает и интерпретирует достигнутые результаты. Как и во всех других областях работы, он сообщает о них подчиненным и коллегам.

Наконец, в-пятых, он способствует профессиональному росту работников, включая себя самого. Упомянутое качество трудовой жизни в одной из возможных интерпретаций представляет собой как раз совокупность условий, способствующих росту людей.

В организации, ориентированной на результат, менеджер дол­жен проявить следующие качества:

• иметь широкое общее представление о положении за рамка­ми своего предприятия, осознавать изменения во внешней среде и возможности их использования;

• чуткость к ситуации внутри и вне организации;

• творческий подход и умение мотивировать как самого себя, так и персонал в целях достижения результатов;

• желание и способность сотрудничать;

• понимание результатов, а также умение планировать и вы­полнять планы;

• способность идти на риск;

• положительное отношение к работе, себе, коллегам;

• способность принимать решения;

• готовность дать оценку полученным результатам и опреде­лить программу развития предприятия и персонала.

Проверьте себя

1. В чем различие подходов к управлению по вкладу и по ре­зультатам?

2. Что такое предпринимательское управление?

3. Назовите основные функции менеджмента.

4. Какова взаимосвязь функций менеджмента?

5. Назовите пять базовых операций менеджера.