- •Раздел IX. Обязательства по передаче имущества в собственность
- •Глава 32. Обязательства из договора купли-продажи
- •§ 1. Понятие и виды договора купли-продажи
- •1. Понятие договора купли-продажи
- •2. Виды договора купли-продажи
- •3. Субсидиарное применение норм о договоре купли-продажи
- •§ 2. Условия договора купли-продажи
- •1. Предмет договора купли-продажи
- •2. Качество товара
- •3. Комплектность товара
- •4. Тара и упаковка
- •§ 3. Обязанности сторон договора купли-продажи
- •1. Обязанности продавца
- •2. Обязанности покупателя
- •3. Обязанности сторон в договорах купли-продажи
- •Глава 33. Обязательства из отдельных видов договора купли-продажи
- •§ 1. Обязательства из договора розничной купли-продажи
- •1. Определение и специфика договора розничной купли-продажи
- •2. Содержание и исполнение договора розничной купли-продажи
- •3. Последствия продажи покупателю (потребителю)
- •4. Отдельные виды договоров розничной купли-продажи
- •5. Продажа товаров с дополнительными условиями
- •6. Продажа товаров с использованием автоматов
- •7. Особенности договора найма-продажи товаров
- •8. Дистанционный способ продажи товаров
- •§ 2. Гражданско-правовая защита потребителей
- •1. Понятие потребителя
- •2. Права граждан-потребителей и особенности
- •3. Право потребителей на информацию
- •§ 3. Договор поставки товаров
- •1. Понятие договора поставки
- •2. Заключение договора поставки
- •3. Исполнение договора поставки
- •4. Изменение и расторжение договора поставки
- •§ 4. Договор поставки товаров для государственных нужд
- •1. Значение и сфера применения договора поставки товаров
- •2. Основания поставки товаров для государственных
- •3. Понятие и заключение государственного
- •4. Исполнение обязательств по государственному
- •§ 5. Договор контрактации
- •1. Понятие договора контрактации
- •2. Содержание и исполнение договора контрактации
- •3. Правовое регулирование закупок сельскохозяйственной
- •§ 6. Договор энергоснабжения
- •1. Сфера применения договора энергоснабжения
- •2. Понятие и признаки договора энергоснабжения
- •3. Содержание и исполнение договора энергоснабжения
- •4. Изменение и расторжение договора энергоснабжения
- •§ 7. Договор энергоснабжения
- •1. Виды договоров, оформляющих снабжение электроэнергией
- •2. Договоры, заключаемые на оптовом рынке электроэнергии
- •3. Договоры, заключаемые на розничных
- •§ 8. Договоры на снабжение газом
- •1. Договор на снабжение газом через присоединенную сеть
- •2. Договоры на снабжение водой и прием сточных вод
- •§ 9. Договор продажи недвижимости
- •1. Понятие договора продажи недвижимости
- •2. Содержание договора продажи недвижимости
- •3. Права на земельный участок при продаже
- •4. Исполнение и прекращение договора продажи недвижимости
- •5. Особенности продажи земельных участков
- •6. Особенности продажи жилых помещений
- •7. Особенности продажи доли в праве собственности
- •§ 10. Договор продажи предприятия
- •1. Продажа предприятий и иные формы их приобретения
- •2. Понятие, предмет и стороны договора продажи предприятия
- •3. Преддоговорные действия сторон и заключение
- •4. Исполнение договора продажи предприятия
- •5. Ответственность сторон по договору продажи предприятия
- •Глава 34. Обязательства из договоров мены, дарения и ренты
- •§ 1. Договор мены
- •1. Понятие договора мены
- •2. Особенности договора мены
- •§ 2. Договор дарения
- •1. Понятие договора дарения
- •2. Содержание и исполнение договора дарения
- •3. Пожертвование
- •§ 3. Договоры ренты и пожизненного содержания с иждивением
- •1. Понятие договора ренты
- •2. Юридическая природа договора ренты
- •3. Защита интересов получателя ренты
- •4. Договор постоянной ренты
- •5. Договор пожизненной ренты
- •6. Договор пожизненного содержания с иждивением
- •Раздел X. Обязательства по передаче имущества в пользование
- •Глава 35. Обязательства из договоров аренды, лизинга и ссуды
- •§ 1. Договор аренды
- •1. Понятие и виды договора аренды
- •2. Содержание и исполнение договора аренды
- •3. Содержание и осуществление прав арендатора
- •4. Прекращение договора аренды
- •§ 2. Договор проката
- •1. Понятие договора проката
- •2. Содержание и исполнение договора проката
- •§ 3. Договоры аренды транспортных средств
- •1. Понятие и виды договоров аренды транспортных средств
- •2. Договор аренды транспортного средства с экипажем
- •3. Договор аренды транспортного средства без экипажа
- •§ 4. Договор аренды зданий и сооружений (строений)
- •1. Понятие договора аренды строения
- •2. Права на земельный участок при аренде строения
- •3. Содержание и исполнение договора аренды строения
- •§ 5. Договор аренды предприятия
- •1. Понятие договора аренды предприятия
- •2. Содержание договора аренды предприятия
- •3. Заключение и оформление договора аренды предприятия
- •4. Исполнение и прекращение договора аренды предприятия
- •§ 6. Договор финансовой аренды (лизинга)
- •1. Понятие финансовой аренды (лизинга)
- •2. Виды лизинга
- •3. Определение и содержание договора
- •4. Исполнение и прекращение договора лизинга
- •§ 8. Договор безвозмездного пользования (ссуды)
- •1. Понятие договора безвозмездного пользования (ссуды)
- •2. Сфера применения договора ссуды и его отграничение
- •3. Содержание и исполнение договора ссуды
- •4. Изменение, расторжение и прекращение договора ссуды
- •Глава 36. Обязательства из договоров найма жилого помещения и другие жилищные правоотношения
- •§ 1. Договоры найма жилого помещения как гражданско-правовая
- •1. Жилые помещения и жилищные фонды
- •2. Понятие и виды договоров найма жилого помещения
- •3. Другие договоры по использованию жилых помещений
- •§ 2. Обязательства из договора
- •1. Публично-правовые предпосылки заключения договора
- •2. Жилое помещение как объект договора социального найма
- •3. Заключение договора социального найма жилого помещения
- •4. Понятие и содержание договора социального найма
- •5. Правовое положение членов семьи нанимателя
- •6. Договор поднайма жилого помещения
- •7. Договор о вселении временных жильцов
- •8. Договор обмена жилыми помещениями,
- •9. Изменение обязательств из договора социального найма
- •10. Прекращение обязательств из договора
- •11. Случаи выселения нанимателя и членов его семьи
- •§ 4. Обязательства из договора
- •1. Понятие договора коммерческого найма жилого помещения
- •2. Содержание и исполнение договора коммерческого найма
- •3. Прекращение обязательств из договора
- •Раздел XI. Обязательства по производству работ
- •Глава 37. Обязательства из договора подряда
- •§ 1. Общие положения о договоре подряда
- •1. Понятие договора подряда
- •2. Содержание договора подряда
- •3. Исполнение обязательств из договора подряда
- •4. Последствия нарушения обязательств из договора подряда
- •§ 2. Обязательства из договора бытового подряда
- •1. Понятие договора бытового подряда
- •2. Форма, содержание и исполнение договора бытового подряда
- •3. Последствия нарушения обязательств
- •4. Обязательства из договоров на абонементное обслуживание
- •Глава 38. Обязательства из подрядных договоров в сфере капитального строительства
- •§ 1. Понятие договора строительного подряда
- •1. Определение и предмет договора строительного подряда
- •2. Правовое регулирование отношений строительного подряда
- •3. Публично-правовые предпосылки договора
- •4. Стороны договора строительного подряда
- •5. Риски и их страхование в договоре строительного подряда
- •§ 2. Содержание и исполнение договора строительного подряда
- •1. Виды прав и обязанностей сторон договора
- •2. Подготовка, изменение и уточнение
- •3. Обеспечение строительства и осуществление
- •4. Контроль и надзор за выполнением строительных работ
- •5. Сотрудничество сторон договора строительного подряда
- •6. Сдача и приемка результата работ
- •7. Оплата выполненных работ
- •8. Ответственность за нарушение договора
- •9. Изменение и расторжение договора строительного подряда
- •§ 3. Договор подряда на выполнение проектных
- •1. Понятие договора подряда на выполнение проектных
- •2. Стороны договора подряда на выполнение проектных
- •3. Содержание и исполнение договора подряда
- •4. Ответственность за нарушение договора подряда
- •§ 4. Государственный или муниципальный контракт
- •1. Понятие государственного (муниципального) контракта
- •2. Правовое регулирование отношений по выполнению
- •3. Стороны государственного (муниципального) контракта
- •4. Заключение, содержание и исполнение государственного
- •5. Изменение и прекращение государственного
- •Раздел XII. Обязательства по приобретению и распоряжению исключительными правами
- •Глава 41. Обязательства из договоров по приобретению
- •И по распоряжению исключительными правами на объекты "промышленной собственности" и на средства индивидуализации
- •§ 1. Обязательства из договоров на выполнение
- •1. Понятие договоров на выполнение нир и окр
- •2. Содержание договоров на выполнение нир и окр
- •3. Особенности договоров на выполнение ниокр,
- •4. Исполнение договоров на выполнение нир и окр
- •5. Последствия невозможности дальнейшего выполнения работ
- •6. Порядок сдачи-приемки результатов ниокр
- •7. Нарушение договора и ответственность сторон
- •Раздел XIII. Обязательства по оказанию фактических и юридических услуг
- •Глава 42. Обязательства из договора
- •Возмездного оказания услуг
- •§ 1. Понятие и виды обязательств по оказанию услуг
- •1. Понятие обязательств по оказанию услуг
- •2. Виды обязательств по оказанию услуг
- •§ 2. Понятие и условия договора возмездного оказания услуг
- •1. Понятие договора возмездного оказания услуг
- •2. Условия договора возмездного оказания услуг
- •§ 3. Содержание договора возмездного оказания услуг
- •1. Права и обязанности исполнителя
- •2. Права и обязанности заказчика
- •§ 4. Виды договоров возмездного оказания услуг
- •1. Система договоров возмездного оказания услуг
- •2. Договоры об оказании услуг связи
- •3. Договоры об оказании медицинских услуг
- •4. Договоры об оказании аудиторских услуг
- •5. Договор об оказании правовых услуг
- •6. Договор об оказании туристско-экскурсионных услуг
- •7. Договор об оказании услуг общественного питания
- •8. Договор об оказании гостиничных услуг
- •Глава 43. Транспортные и экспедиционные обязательства
- •§ 1. Обязательства из договоров перевозки
- •1. Система договорных обязательств по перевозке
- •2. Источники правового регулирования
- •3. Отдельные виды договоров перевозки и их классификация
- •§ 2. Участники транспортных обязательств
- •1. Правовое положение перевозчика
- •2. Правовое положение грузоотправителя, грузополучателя
- •§ 3. Обязательства из договора перевозки пассажира
- •1. Понятие и виды договоров перевозки пассажира
- •2. Заключение договора перевозки пассажира
- •3. Обязанности перевозчика по договору перевозки пассажира
- •4. Обязательства перевозчика по доставке
- •5. Обязанности пассажира по договору о его перевозке
- •6. Ответственность перевозчика за нарушение
- •7. Ответственность перевозчика за отдельные
- •§ 4. Обязательства из договоров об организации
- •1. Понятие и содержание договоров об организации
- •2. Договоры об эксплуатации подъездных путей
- •§ 5. Обязательства по подаче транспортных средств
- •1. Понятие и основания возникновения обязательств по подаче
- •2. Исполнение обязательств по подаче транспортных
- •3. Ответственность за нарушение обязательств
- •§ 6. Обязательства из договора перевозки грузов
- •1. Понятие договора перевозки груза
- •2. Форма договора перевозки груза
- •3. Исполнение перевозчиком обязательств по доставке груза
- •4. Исполнение перевозчиком обязательств по выдаче груза
- •5. Исполнение грузоотправителем обязанности
- •6. Ответственность перевозчика за нарушение
- •7. Ответственность перевозчика за просрочку доставки груза
- •8. Ответственность перевозчика за несохранность груза
- •9. Претензии и иски к перевозчику
- •10. Ответственность грузоотправителя и грузополучателя
- •§ 8. Обязательства из договора транспортной экспедиции
- •1. Понятие договора транспортной экспедиции
- •2. Содержание договора транспортной экспедиции
- •3. Ответственность за нарушение обязательств
- •4. Договор о транспортно-экспедиционном
- •5. Договор о транспортно-экспедиционном обеспечении
- •6. Договоры об отдельных транспортно-экспедиционных
- •7. Договоры об организации
§ 2. Гражданско-правовая защита потребителей
в обязательствах розничной купли-продажи
1. Понятие потребителя
Специальная гражданско-правовая защита предоставляется потребителям не только в отношениях по купле-продаже, но и в ряде других договорных обязательств. Потребителем по смыслу закона является только такой гражданин, который приобретает и использует товары, заказывает работы (услуги) именно для целей личного потребления, а не для систематической перепродажи или постоянного использования исключительно с целью извлечения прибыли <1>. Однако это не означает, что такой гражданин не может использовать приобретенные товары в качестве орудий производительного труда (сенокосилка или трактор, слесарный станок или грузовой автомобиль). Для применения законодательства о защите прав потребителей важно лишь, чтобы плоды и доходы, полученные гражданином в результате его производительного труда, не могли рассматриваться как постоянно извлекаемая прибыль. Иначе говоря, необходимо определить, не является ли гражданин предпринимателем.
--------------------------------
<1> Подробнее см.: Закон о защите прав потребителей: Комментарий к закону и практике его применения / Отв. ред. А.Е. Шерстобитов. М., 2004. С. 16 - 25.
Кроме того, гражданин рассматривается в качестве потребителя, если он не только приобретает товары, но и имеет намерение приобрести их. Это означает, что некоторые нормы закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на преддоговорные связи (ст. ст. 8 - 12 Закона о защите прав потребителей).
Потребителем является и гражданин, который купил товар, и гражданин, который непосредственно пользуется этим товаром (члены семьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.п.) <1>. В связи с этим следует иметь в виду, что обязательства между изготовителями, продавцами и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров (работ, услуг) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, работами или услугами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК).
--------------------------------
<1> См.: Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. М., 1994. С. 15; Закон о защите прав потребителей: Комментарий к закону и практике его применения / Отв. ред. А.Е. Шерстобитов. С. 25.
Изготовителем может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям. Следовательно, рассматриваемое законодательство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передавали потребительские товары для реализации.
2. Права граждан-потребителей и особенности
их гражданско-правовой защиты
Закон о защите прав потребителей урегулировал систему фундаментальных прав потребителей, установленных Руководящими принципами в защиту интересов потребителей, единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г. <1>. Вместе с тем в данном Законе содержатся правовые механизмы реализации указанных прав. В преамбуле Закона перечислены наиболее важные, признанные во всем мире права потребителей:
--------------------------------
<1> Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. N 39/248 // Коммерческий вестник. 1989. N 7 - 8. С. 1 - 13.
- право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
- право на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- право на информацию о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- право на просвещение потребителей и компетентный выбор необходимых товаров (работ, услуг);
- право на государственную и общественную защиту прав потребителей;
- право на объединение потребителей в добровольные общественные организации.
Все перечисленные права реализуются через механизмы, закрепленные в конкретных статьях Закона о защите прав потребителей и иных нормах российского законодательства. Разумеется, не все права и далеко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану. В связи с этим в дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную охрану прав потребителей как участников договорных отношений.
Пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривается общее правило, по которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Данное положение Закона корреспондирует с п. 1 ст. 422 ГК, согласно которому договор должен соответствовать законам и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Недействительными могут быть признаны не только условия договора, прямо противоречащие законодательству, но и условия, ущемляющие права потребителей в целом, т.е. ухудшающие положение потребителя, делающие его менее благоприятным по сравнению с предусмотренным законодательством. Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, в котором имеются условия, нарушающие действующее законодательство или являющиеся менее благоприятными, чем установленные в нем, подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.
В п. п. 2 и 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей приводятся варианты возможного нарушения (ущемления) прав потребителей, которые влекут недействительность договорных условий. Прежде всего запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Имеется в виду навязывание потребителю товаров "в наборе", "заказе" и т.п. Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей - "комплектом" согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели). Комплектность товара должна соответствовать условиям договора о комплектности (п. 1 ст. 478 ГК), в противном случае присоединение иного дополнительного товара к товару, необходимому потребителю, фактически приводит к увеличению цены одних товаров за счет других, не пользующихся спросом и не могущих быть реализованными иным способом. Подобные действия и составляют ущемление прав потребителей.
Устанавливается запрет обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров.
Наконец, продавцу запрещается без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы и услуги за плату. Закон в данном случае дает право потребителю отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме и взыскиваются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, которая, следовательно, имеет штрафной характер. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед покупателем (ст. 505 ГК и п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков, предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 данного Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Кроме того, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. ст. 20 - 22 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 этого Закона. В этом случае неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования с ответчика также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п. 1 ст. 23 данного Закона (по день фактического исполнения судебного решения). В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец также обязан уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.
В случае когда нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное нарушение. Вместе с тем суд в соответствии со ст. 333 ГК вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств <1>.
--------------------------------
<1> См.: п. п. 11 и 12 Постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. N 7.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей законодательством, а также договором между потребителем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности.