4. Поняття, сутність і класифікація послу

Маркетинг у сфері послуг - це оренда товарів, ремонт товарів, що належать споживачам, а також і особисті послуги. Буває, що товари і послуги змішуються. Наприклад, коли ми оплачуємо номер в готелі за проживання, ми ж не беремо нічого з собою, окрім як спогадів. Або набуваючи книгу, ми в першу чергу набуваємо розумові здібності, а не папір з чорнилом.

1) товар;

2) послуги, супутні товару: строки поставки, установка, монтаж, ремонт, гарантія; 3 ) персонал: підвищення кваліфікації, навчання;

4) імідж: створення унікального звернення, пов'язане з товаром; надання товару відмінних емоційних характеристик і т. д.

Лекція № 10

Тема лекції: Цінова політика в маркетингу

План лекції:

1. Ціна. Види цін.

2. Основні етапи ціноутворення.

3. Цінова політика. Цінова стратегія.

Література:

1. Основна:

1.1 Закон України. Про захист інформації в автоматизованих системах: Затверджено 5 лип. 1994 р. // Відомості ВРУ. – 1994.– № 31. – Ст. 286.

1.2 Закон України. Про інформацію: Закон України: Затверджено 2 жовт. 1992 р. // Відомості ВРУ. –1992. – № 48. – Ст. 650.

1.3 Закон України. Про науково-технічну інформацію: Затверджено 25 черв. 1993 р. // Відомості ВРУ. – 1993. – № 33. – Ст. 345.

1.4 Закон України. Про національну програму інформатизації: Затверджено 4 лют. 1998 р. // Уряд. кур'єр.– 1998.–12 берез.

1.5 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива- СПб.:Наука, 1996.- 590 с.

1.6 Маркетинг: підручник/ В. Руделіус, Л. Мороз, Н. Глинський та ін.; ред. упор. О.І. Сидоренко, Л.С. Макарова. – 2-е вид. – К.: Навч.-метод. Центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2008 . – 580с.

1.7 Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Изд. дом “Вильямс”, 2001. – 944 с.

2. Додаткова:

2.1 Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навчальний посібник. - К.: КНЕУ, 2005. -152 с.

2.2 Журнал “Маркетинг та реклама”

2.3 Журнал “Маркетинг в Україні”

Зміст лекції

1. Ціна. Види цін.

Ціна є одним з основних показників, яким характеризується ринок. З точки зору маркетингу ціна – мотивована і обґрунтована грошова вартість товару. В основу будь-якої класифікації цін покладено поняття оптової та роздрібної цін.

Оптова ціна виробництва ОЦВ = собівартість + прибуток

Оптова ціна галузі ОЦГ = ОЦВ + витрати посередника + податки +прибуток

Роздрібна ціна РЦ = ОЦГ + витрати збутових органів + прибуток

Крім вище названих до ринкових цін відносять:

• Світові

• Фактичних угод

• Біржові

• Аукціонні

• Статистичні

• Офертні – ціна пропозиції

• Гнучкі

• Довідкові – зазначаються в цінниках, прайслистах

• Базисні

• Фактурні – встановлюються в залежності від виду використовує мого транспорту і супутніми витратами як на транспортування так і на сплату податків

• Монопольні

• Договірні

При визначенні оптової та роздрібної ціни, розраховують базисний рівень ціни, який складається з 7 етапів:

1. Визначається попит на товар для якого треба встановити ціну

2. Визначається вигідна для підприємства ціна, з урахуванням попиту та цінової еластичності

3. Здійснюється коригування встановленої ціни на ціну конкурента

4. Формується ціновий запас з врахуванням життєвого циклу товару

5. Встановлюється співвідношення між базовим товаром та його модифікаціями

6. Розроблюється або приймається певна стратегія ціни

7. Визначається контрактна ціна, яка може бути твердою або рухомою

Тверда передбачає продаж товару чи послуги за ціною домовленості за ціною зафіксованою в контракті, незалежно від стану ринку в майбутньому.

Рухома може бути переглянута у зв’язку зі зміною кон’юктури ринку.

Як правило, розрахунком базисного рівня цін займаються крупні підприємства та фірми, які є лідерами в своїх галузях, інші користуються їх розробками (відслідковують цінову поведінку лідерів).