8. Источники проблем маркетинга.

Сущ 3 причины маркетинговых пролблем:

1.непредвиденные изменения;

2.спланированные изменения;

3.интуитивная прозорливость в форме новых идей.

На изменение маркетинговой деят влияют след факторы внеш среды:демографические, экономические, конкурентные, правовые.

Не все изменения можно назвать непредвиденными. Многие из них явл спланированными. Большинство предпр расширяет сферу своей деят и планирует разл маркет мероприятия

9. Особенности взаимоотношений исследователя и заказчика исследований.

Привлечение консультантов к учасию в маркетинговых мероприятиях позволяет выявить проблемц управления маркетинговой деятельностью. Это профессиональный подход, поскольку сторонние консультанты обладают, как правило, высокой квалификацией, которая позволяет не только выявить проблемы в реализации маркетинговых процедур, но и определить пути их решения. Однако на практике проведение процедуры маркетингового аудитапроблематично, поскольку процесс обычно требует больших временных и финансовых затрат и не явл полностью конфиденциальным.

10. Ситуации, в которых следует отказаться от проведения ми

Далеко не всегда заказчику действительно следует проводить маркетинговое исследование. В неоднозначной ситуации маркетолог должен совместно с заказчиком обсудить, окупят ли ожидаемые результаты исследования сопряженные с ним временные и финансовые затраты. Рассмотрим на конкретных примерах, в каких случаях целесообразно рекомендовать заказчику отказаться от проведения маркетингового исследования. •

1.Если маркетинговую проблему и цели исследования не удается четко определить. Такая ситуация может сложиться в том случае, если заказчик и исполнитель не смогли найти общего языка и достичь достаточного уровня взаимопонимания. Целесообразно рекомендовать заказчику отложить работы до того момента, когда у него сформируется более точное представление о том, чем именно ему может помочь исследование. •

2.Если заказчик и так обладает информацией, необходимой для принятия решений. Такая ситуация нередко возникает в результате несогласованности действий отдельных подразделений компании или при смене руководства, когда новый руководитель еще не полностью включился в курс дела.

Бывает, что в отделах маркетинга или в других службах компании имеется практически вся необходимая информация, о которой неизвестно руководителю. •

3.Если маркетинговые исследования могут привести к утечке информации к конкурентам.

Например, заказчик планирует начать массированную рекламную кампанию и держит это в секрете, опасаясь возможных ответных шагов конкурентов. Перед маркетинговым агентством он поставил задачу: отобрать окончательный вариант рекламного плаката на основе массового опроса и при этом обеспечить полную конфиденциальность своих планов. Понятно, что в такой ситуации это требование выполнить не удастся, и проведение исследования может привести к утечке информации. •

4.Если затраты на исследование превышают их полезный эффект.

Например, заказчик планирует развивать бизнес в различных регионах России и дает задание на масштабные маркетинговые исследования одновременно во всех субъектах Российской Федерации.

Однако известно, что им планируются невысокие темпы развития бизнеса (не более одного-двух регионов в год). В данном случае масштабное исследование проводить не стоит, так как затраты экономически не оправдаются. К тому моменту, когда бизнес заказчика дойдет до 1Ч-го региона, рыночная ситуация в нем уже может измениться. Поэтому от столь заманчивого для любого марке- толога проекта стоит отказаться, предложив более адекватную многоступенчатую пролонгированную схему работ. •

5.Если бюджет не позволяет провести исследование в нужном объеме.

Компания, торгующая элитными отделочными материалами, решила открыть свои филиалы в других регионах. Свой выбор заказчик хотел бы сделать на основе масштабных маркетинговых исследований (в том числе анализ конкурентной среды, анализ покупательского поведения населения и т.п.). В ходе переговоров круг интересующих регионов определить не удалось. Несмотря на ограниченный бюджет, заказчика интересовали все регионы. Очевидно, что при такой постановке вопроса эффективное исследование проведено быть не может. Заказчику необходимо сначала определить круг регионов приоритетного интереса (на основе экспертных оценок, вторичных данных и т.п.). И лишь затем заказывать масштабное маркетинговое исследование. •

6.Если результаты исследований не повлияют на действия компании-заказчика. Заказчик обратился в маркетинговое агентство с просьбой протестировать варианты упаковок. Он хотел узнать мнение потребителей, однако сам уже отправил понравившийся ему вариант в производство. В данном случае бессмысленно тестировать как те варианты, которые уже заведомо забракованы заказчиком, так и тот вариант, который уже был одобрен.