7.Кодекс esomar (кратко)

1.Вступление:1948 – первый кодекс, 1972 пересмотрен ЕСОМАР, 1971 МТП опубл М/нар кодекс, 1976 – совместный кодекс.

2.Основные принципы (доверие, права личности, добросов конкур)

3.Определения (МИ, исследователь, клиент, информатор, интервью, записи)

4.Правила: А.обязанности по отнош к информ-рам(анонимность, права инф-ра, интер-е детей); Б.отнош-е с общественностью и делов кругами(«ложные МИ», преувеличение опыта, доступа, униж конкур); В.взаимн обяз-ти клиентов и иссл-лей (право собств-ти на тексты МИ, конфиденциальность, права клиента на получ инф-ции об осущ-мом проекте, исследования по заказам многих клиентов, опубликование рез-тов); Г.требования к отчету; Д.применение кодекса (обязательноприменять, сообщать о нарушениях в орг-ции, принявш кодекс)

Кодекс ESOMAR

Развитие практики маркетинговых исследований обусловливает возникновение новых ситуаций и необходимость защиты ряда положений. Для урегулирования этих вопросов был разработан данный Кодекс. Настоящий международный кодекс предназначен для того, чтобы специалисты, предприятия и организации руководствовались основными правилами, принятыми во всем мире. 1948 – первый кодекс, 1972 пересмотрен ЕСОМАР, 1971 МТП опубл М/нар кодекс, 1976 – совместный кодекс (данный).

Кодекс содерж 4 осн части, в кот приведены 36 статей.

1.Вступление

2.Основные принципы (доверие, права личности, добросов конкур)

3.Определения (МИ, исследователь, клиент, информатор, интервью, записи)

4.Правила: А.обязанности по отнош к информ-рам:

*анонимность (информаторы должны оставаться полностью анонимными, кроме случаев: если инф-ру было сказано о личности клиента и объяснены цели, почему ему необх сообщить свое имя, и от инф-ра получ письм согласие на это; если необходимо сообщить имена инф-ров 3-ей стороне (т.е. субподрядчику) для обработки информации с целью проверки последующих опросов тех же инф-ров; если инф-р сообщ инф-цию не как частное лицо, а как сотрудник, офиц лицо или владелец орг-ции или предприятия.

*права инф-ра: 1.д.б.приняты все меры, чтобы инф-р не испыт неловкости и неприятн чувств в рез-те любого интервью; 2. цель опроса д.б. полностью раскрыта; 3. Д. уважаться право инф-ра прекратить или отказ сотруднич на люб стадии; 4. любая инф-я, данная инф-ром, д.б. ликвидирована без промедления, если этого потребует инф-р; 5. Инф-р д.б. извещен заранее в случаях, когда исп-ся метод набл-я или запис устр-ва; 6. в случ. искусств созданной ситуации продажи после завершения иссл-я важно, чтобы у респондента или др участн-в импровизации сложилось полное убеждение, что они принимали участие ни в чем ином, как только в реальном исследов-м проекте. После завершения исслед-я д.б.разъяснен экспериментальный характер созданной ситуации и, если это возможно, респонденту должны быть возвращены истраченные им деньги или же он должен получить компенсацию в приемлемой для него форме; 7.имя и адрес исследователя должны сообщаться информатору во время интервью.

*интер-е детей;

Б.отнош-е с общественностью и делов кругами;

В.взаимн обяз-ти клиентов и иссл-лей: Иссл-ль не им права сообщать инф-рам имя клиента, заказ иссл-е, если на это не получ разреш клиента.

Вся конфиденц-я инф-я или материалы, касающиеся клиента, не должны сообщаться никому, кроме лиц, работающих по договору с иссл-лем.

Иссл-ль д. ясно указать клиенту, какую часть проекта будут осуществлять субподрядчики, и, в случае запроса клиента, назвать этих субподрядчиков.

По желанию клиент мож присутствовать при проведении огранич числа интервью, чт оценить професс ур-нь проводимых полевых работ.

Если 2 или > исследований комб-ся в 1 интервью или 1 иссл-е выполн по поручению > чем 1 клиента или рез-ты иссл-я будут доступны на основе подписки другим потенц клиентам, то каждый из заинтерес-х клиентов д. б.извещен заранее, что данн иссл-е не предлагаются на исключительной основе. Идентификация других клиентов или потенц клиентов в данном случае не обязательна.

Г.требования к отчету;

В отчет по провед иссл-ю д.б.включена след инф-я:

Основные данные:

а) для кого и кем проводилось исследование;

б) цель исследования;

в) имена субподрядчиков и консультантов.

Предмет исследования:

г) описание предполагаемого и фактического охвата проблем;

д) размер, характер и география распростр-я предмета иссл-я;

е) детали метода изучения предмета исследования;

ж) комментарии по возм искажению рез-в из-за отсутст ответов на зад ??;

Сбор данных:

з) описание метода, с пом кот проводился сбор инф;

и) точное описание штата сотрудников, проводив полевые иссл-я, методы контроля за качеством проведения полевых иссл-й;

к) методы привлечения инф-ров и общая характ-ка использ мотивации, обеспеч сотрудн-во инф-ров с иссл-ми;

л) период времени, когда проводились полевые исследования;

м) в случае кабинет иссл-й точное указание источ-в инф и их надежность;

Представление результатов:

н) важнейшие выводы, полученные в результате исследования;

о) база вычисленных %-ов с четким указанием базы весового и невесового методов;

п) общие указания относительно статист границ допустимых погрешностей в отношении основных итогов, а также статистически значимых различий между ключевыми параметрами;

р) использованные анкеты и другие важные материалы (или, в случае совместного исследования, в той части, которая касается Упомянутого выше предмета исследования).

Д.применение кодекса (обязательноприменять, сообщать о нарушениях в орг-ции, принявш кодекс)