
- •Маркетинговые исследования
- •Определение ми и их роль в управлении предприятием
- •Принципы ми
- •Направления и задачи ми
- •Организационные формы ми
- •5,6. Концепция организации сбора ми. Содержание процесса ми
- •7.Кодекс esomar (кратко)
- •8. Источники проблем маркетинга.
- •9. Особенности взаимоотношений исследователя и заказчика исследований.
- •10. Ситуации, в которых следует отказаться от проведения ми
- •11. Преобразование проблем маркетинга в проблему ми
- •12. Типы исследовательских проектов . Разведывательное исследование.
- •13. Проект описательного исследования.
- •14. Проект казуального исследования.
- •15.Типы маркетинговой информации. Преимущества и недостатаки вторичной информации.
- •16. Виды и источники вторичной инфорации
- •17. Порядок сбора и методы обработки вторичной информации
- •18. Виды первичных данных
- •19. Общая характеристика методов сбора первичной информации
- •20. Наблюдение, как метод сбора первичной информации
- •21. Экспиримент в ми и его разновидности
- •22. Классификация опросов.
- •23. Сравнительный анализ и выбор метода опроса
- •24. Содержание, виды и сфера применения качественных методов получения ми
- •25. Фокус-группа и ее исп в ми
- •26. Метод глубинного интервью
- •27. Метод Делфи и его применение в ми
- •28. Проекционные методы в исследовании маркетинга
- •29. Метод парных сравнений
- •1. Шкалы измерений и их использование
- •30. Метод коллективной генерации идей
- •31. Основные этапы рзработки форм сбора данных
- •32. Виды и содержание анкетных вопросов
- •34. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.
- •35. Разработка форм для записи результатов наблюдений
- •37. Этапы формирования выборки
- •38. Формирование детеринированных выборок и оценка их репрезентативности.
- •39. Формирование простой случайной выборки.
- •40. Формирование стратифицированных выборок.
- •41. Формирование кластерных выборок.
- •42. Понятие дисперсии и среднего квадратического отклонения: генеральной совокупности, выбрки, выборочного среднего.
- •43. Понятие точности и надежности результатоы измерений
- •44. Методы расчета объема выборки. Экономический и логический подходы к определению объема выборки.
- •45.Расчет выборки на основе статистического анализа
- •46. Ошибки выборки, способы их оценки.
- •47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований.
- •48.Предварительный анализ первичных данных.
- •49. Статистическая проверка первичной информации.
- •50. Методы анализа ми
- •51. Одномерный анализ.
- •52. Двухмерный анализ
- •55. Факторный анализ, методы факторного анализа.
- •59. Письменный отчет об исследованиях и его характеристика
- •60 Устный отчет об исследованиях и его характеристика
44. Методы расчета объема выборки. Экономический и логический подходы к определению объема выборки.
45.Расчет выборки на основе статистического анализа
46. Ошибки выборки, способы их оценки.
Различ 2- вида ошибок: 1.Ошиб регист-ии свойственны сплошн и выбор наблюд-ю. 2.Ошибки репрезентативности – т.е возможн отклонения м/у пок-ми выбор и генеральн совок-ти. Они делятся на случайные и систематические. Сист-ие –ошибки, кот возникают при нарушении принципов случ-го отбора. Эту ошибку нельзя измер, но можно устранить путем повторн наблюд-я. Случайными ошибками наз возможн расхождения м/у пок-ми выбор и генер совок-ти. Кот возникают при соблюдении принципов случайного отбора. Причиной этих ошибок, явл то, что выбор совок-ть не может полностью воспроизвести генеральн совокупность. Этот вид ошибок нельзя устранить, но их можно измерить спомощью теор. вер. Наибольш вер-ю облад те знач выборочной ср-ей, кот наиболее близки к генер ср-ей. Средняя рассчит-ая из всех возможных вар-ов выбо-ой ср-ей = генер средней. Мерой вар-ии значения выбор-ой ср-ей выступ-т сред квадрат откл-ий ее вар-ов от генеральн ср-ей, взвешенной по их вероятностям – это есть дисперс. выбор сред-ей. В теор вер и мат стат-ки доказанно, что дисп выб ср-ей = дисперсии признаков по генеральной совок-ти деленой на число ед-ц выбор совок-ти M2= σ2/n. Корень квадр из этого ур-я есть случ ошибка репрезентативности (сред ошиб выборки). Случ. ошибка репрезентативности зависит от вариации пр-ка, объема совокупности, способа отбора ед-ц в выборочно-ю совок-ть. Случ ошибка выборки исп-ся для рассчета предельн ошибки выборки, кот связянна с ней ч/з коэф t (коэф доверия). ∆=t*M.
47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований.
Необх учитывать пол, аозраст, образование, мнения по тем или иным вопросам, стиль восприятия, ожидания – все это может алиять на результаты исследования.
Требования, предъвляемые к интервьюеру:
1.комуникабельность;
2.хорошая дикция и умение слушать;
3.здоровье;
4.уверенность в себе и устойчивость к стрессам;
5.привлекательная, распологающая, но не слишком вызывающая внешность;
6.опыт работы
Требования, предъявляемые к наблюдателю:
1.ответственность и аккуратность;
2.скурпулезность и пунктуальность;
3.уверенность в себе и психологическая устойчивость;
4.здоровье;
5.коммуникабельность, умение раположить к себе людей;
6.опыт полевой работы.
Для того, что бы интервью и наблюдение проводилось по единому сценарию, необходим тренинг персонала.
Основные направления обучения интервьюеров:
1.первоначальный контакт с потенциальным респондентом. От поведения интервьюера при первом контакте с потенциальным респондентом зависит, установятся ли у них отношения сотрудничества или же этот респондент будет потерян.
2.методика постановки вопросов. Формулировка и последовательность вопросов должны совпадать с записями в анкете, а интонация при чтении должна быть одинаковой.
3.завршение интервью. Интервьюер ни в коем случае не должен завершать интервью, не задав всех необходимых вопросов. После завершения формальной части и интервью, следует ответить на все вопросы, которые задаст респондент, втч об исследовательском проекте.