Предисловие

Преподавателю

Общая задача "Основ менеджмента" — дать основополагающее представление о формальных организациях, коммерческих и не­коммерческих, малых и крупных, и об эффективном управлении ими. Эффективный руководитель учитывает в своей работе си­туационные различия и действует с опережением — предвидя будущее и готовясь к нему, — а не реагирует задним числом.

Область менеджмента столь обширна, что очень часто во вводных курсах сосредоточиваются на каком-либо одном кон­цептуальном подходе, например процессах управления. Но мы считаем, что создание вводного курса на основе единственно узкого подхода может сослужить обучающимся плохую службу. Многие преподаватели менеджмента согласятся, что в течение ряда лет "Основы менеджмента" удовлетворяли их потребности и потребности их учащихся.

В данном, третьем издании книги при переработке текста мы уделили много внимания учету замечаний как тех, кто ис­пользовал в работе "Основы менеджмента", так и тех, кто этого не делал, чтобы более полно удовлетворить их запросы. Результа­том, как мы надеемся, стал текст, который сохраняет все досто­инства, объясняющие его успех в прошлом, но который пре­терпел ряд существенных изменений, улучшающих "Основы ме­неджмента" с точки зрения потребностей и задач базового курса менеджмента.

Мы остаемся при том мнении, что эклектический метод, ко­торый объединяет самые полезные, важные и повсеместно при­нятые достижения всех основных школ и направлений, наиболее соответствует реальности и лучше всего пригоден для учащихся. Вместо того чтобы следовать одной определенной научной школе при обсуждении предмета книги, мы подчеркиваем необ-

31

ходимость рассматривать ситуацию как целое при принятии управленческих решений. На протяжении всей книги мы особо подчеркиваем, что руководитель всегда должен анализировать взаимосвязи между частями организации (ее внутренние пере­менные), организацией и внешней средой (внешние перемен­ные) и что любое решение каким-то образом воздействует на все аспекты организации. И этот принцип не относится исключи­тельно к высшему руководству. Наша цель, скорее, сделать чита­теля более эффективным менеджером на любом уровне орга­низации, помогая ему понять факторы, влияющие на принятие действительно эффективных решений.

Поскольку переменные и функции взаимосвязаны, очевидно, что поистине невозможно всесторонне рассмотреть какой-либо один аспект, если читатель не получит некоторое представление о всех существенных функциях и переменных. В этой книге обсуждаются по существу те же самые темы, что и в большин­стве хороню известных учебников, но представлены они в ином порядке. Мы применили мудрую поговорку Альфреда Чандлера "Структура определяется стратегией" к организации нашего ма­териала. Вопросы для обсуждения расположены таким образом, чтобы обеспечить достижение главной цели — понимание необходимости рассматривать организацию как единое целое с учетом взаимосвязей и взаимозависимостей при принятии и реализации решений. Структура нашей книги также активно подтверждает то важное положение, что теория и практика ме­неджмента постоянно развиваются и даже хорошо устоявшиеся концепции, может быть, должны меняться.

Структура книги

В данном издании первая часть содержит пять глав. Она вклю­чает общий обзор книги, главу о развитии теории и практики менеджмента, главу, посвященную основным внутренним пере­менным характеристикам организации как открытой системы, и главу о внешних факторах, или о характеристиках окружающей среды, оказывающих воздействие на успех организации. Глава 5 является новой главой, посвященной важной теме — социаль­ной ответственности и этике.

Подробное обсуждение управленческих функций начинается во второй части, где рассматриваются связующие процессы: ком­муникации и принятие решений. Мы считаем, что такая последо­вательность помогает усилить потребность в комплексном рас­смотрении управления и способствует пониманию читателями важности ситуационных факторов. Однако эта часть стоит особ­няком, и преподаватели, которые предпочитают начинать с изло­жения функций управления, могут делать это без затруднений.

32

В третьей части рассматриваются основные функции управ­ления. Две главы посвящены планированию, две — функции организации, и еще по одной главе — мотивации и контролю.

Четвертая часть представляет собой самостоятельный учеб­ный раздел, посвященный групповой динамике и лидерству, который по желанию преподавателя может рассматриваться совместно с мотивацией.

Пятая часть "Обеспечение эффективности деятельности ор­ганизаций" предназначена как для рассмотрения новых тем, так и для суммирования всего, что обучающиеся узнали в предыду­щих главах. Глава 19 посвящена человеческому фактору, вклю­чая обсуждение проблем управления человеческими ресурсами. В главах 20 и 21 рассматривается важная тема — управление операционной деятельностью, которое играет существенную роль в обеспечении производительности. В главе 22 подводится итог всему, что мы узнали об эффективном управлении; показа­но, что комплексный подход может сделать возможным повы­шение производительности, необходимое американскому пред­принимательству в будущем.

Выражение признательности

Мы хотели бы выразить особую признательность Тимоти С. Мескону, декану Школы бизнеса им. Франклина Пердью при Салисберийском колледже, за особо ценный вклад в данное из­дание. Им написан начальный вариант главы о стратегическом планировании, а также часть второй главы о реализации и кон­троле планирования. За неоценимую работу в подготовке двух новых глав о производстве мы благодарны Ричарду Г. Дину и Томасу Б. Кларку из Университета штата Джорджия. Дэвид Брюс из этого же Университета помог нам в изложении вопро­сов международного предпринимательства и глобальной пер­спективы, прочитав всю книгу и добавив новый материал Мы также высоко ценим помощь Клодии Роулинс из Калифорний­ского университета (г. Чико).

Мы хотели бы поблагодарить за участие и великолепную работу по изложению конкретных ситуаций в конце глав и час­тей: Кэрон "Ст. Джон, Университет штата Джорджия; Мюррея Сильвермена, Университет Сан-Франциско; Джейн Баак, Уни­верситет Сан-Франциско; Пола Шонеманна, Университет Сан-Франциско.

Майкл X. Мескон, Майкл Альбгрт, Франклин Хедури

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

ЭЛЕМЕНТЫ

ОРГАНИЗАЦИЙ

И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ