Перечень вопросов
Менеджмент. Сущность, содержание. Виды и уровни менеджмента.
Развитие теории и практики менеджмента. Школы менеджмента.
Современный менеджмент. Системный, ситуационный, процессный подходы в менеджменте.
Понятие организации. Жизненный цикл. Воздействие внешней и внутренней среды на организацию.
Миссия, цели организации. Классификация целей, требования к целям.
Структура и функции аппарата управления организациями. Кадры в управлении организации.
Виды организаций по взаимодействию с внешней средой (механистический тип, органический тип).
Виды организаций по взаимодействию подразделений (линейная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная организации). Достоинства и недостатки.
Виды организаций по взаимодействию с человеком (корпоративная организация, индивидуалистская организация).
Новые виды организаций (эдхократическая, многомерная, предпринимательская, ориентированная на рынок).
Характеристика основных методов управления (экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических).
Функции менеджмента. Общие и специальные. Принципы менеджмента.
Лидерство и понятие стиля руководства. Автократическое, демократическое и либеральное руководство. Достоинства и недостатки.
Двумерные стили руководства (управленческая решетка Блейка и Мутона, ситуационные модели эффективного руководства).
Управленческие решения, классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Основные этапы и типовая модель принятия управленческих решений.
Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
Методы обоснования управленческих решений. Принятие экономико-математических методов в процессе принятия решений.
Коммуникационные процессы в менеджменте. Понятие коммуникационные стили и коммуникационные сети.
Организация проведения деловых совещаний и деловых переговоров.
Информационная база менеджмента. Понятие информации, качество ее, документация, технические средств, используемые в менеджменте, информационные системы в организации.
Стратегическое управление, сущность, его составляющие. Метод SWOT.
Стратегия предприятия. Типы стратегий.
Выбор стратегии с помощью матрицы Бостонской консультационной группы (БКГ). Разработка и управление реализаций стратегии.
Власть менеджера в организации, классификация источников власти.
Требования, предъявляемые к менеджеру. Авторитет менеджера.
Мотивация деятельности. Теории содержания мотивации (Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда, Герцберга). Процессуальные теории мотивации.
Антикризисное управление как основа риск-менеджмента.
Управление рисками. Общие подходы к управлению рисками.
Управление конфликтами. Природа, типы конфликтов.
Основные причины конфликтов и стили разрешения конфликтов.
Управление нововведениями (инновациями) на предприятии. Понятие, виды инноваций. Этапы инновационного процесса.
Организационные формы инновационной деятельности.
Содержание понятия «эффективность менеджмента», подходы к оценке эффективности менеджмента. Показатели эффективности управления организаций.