- •1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции.
- •2 . Теория спроса и предложения.
- •Необходимо различать изменение объема спроса и изменение спроса.
- •Кривая предложения s (рис. 7.3.) в классическом виде имеет положительный наклон.
- •3. Издержки производства и прибыль.
- •4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в рф за 2012 г.
- •5. Экономические циклы. Безработица и инфляция.
- •8. Философия концепции Джурана. Триада качества. Дорожная карта планирования качества.
- •9. Философия концепции Кросби. Бездефектность.
- •7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга.
- •6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством.
- •Э волюция управления качеством (пять этапов)
- •58. Экономические методы управления качеством.
- •11. Международные и национальные премии в области качества (э.Деминга, Малкольна Болдриджа, efqm).
- •10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (tqm).
- •56. Сущность и виды сертификации. Объекты сертификации.
- •12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение tqm на российских предприятиях.
- •Внедрение tqm на российских предприятиях
- •Статистическое регулирование технологических процессов.
- •Статистические методы оценки управления качеством продукции
- •Основные показатели качества продукта и их измерение.
- •14. Надежность систем. Оценка вероятности отказов и вероятности безотказной работы системы при различных схемах соединения входящих в нее элементов.
- •15. Простые статистические методы контроля процессов. Их краткая сущность и особенности.
- •19. Методологические основы менеджмента.
- •1. Виды деятельности:
- •2. Формы работ:
- •16. Выборочный контроль по альтернативным признакам и оперативная характеристика. Понятие риска поставщика и риска и производителя, а также оптимальности планов контроля.
- •17. Контрольные карты. Основные разновидности. Классификация контрольных карт Шухарта. Особенности построения и анализа.
- •69. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •18. Семь новых методов (инструментов) всеобщего качества. Их сущность, взаимосвязь, особенности применения.
- •1 . Диаграмма сродства (родственных связей)
- •2. Диаграмма зависимостей
- •3 . Системная (древовидная) диаграмма
- •4. Матричная диаграмма
- •5. Стрелочная диаграмма
- •6. Диаграмма планирования оценки процесса (pdpc)
- •7. Анализ матричных данных
- •8. Схема потока
- •20. Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.
- •Процесс принятия решений
- •21. Природа и состав функций управления
- •25. Товарная политика и рыночная стратегия в маркетинге. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
- •45 Организация проведения аудита: планирование аудита, разработка документации для проведения аудита на месте.
- •22. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •3. Постановку целей мотивации;
- •24. Функции принципы и концепции маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Принципы маркетинга
- •59. Социально-психологические методы управления качеством.
- •23.Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •26. Международная организация по стандартизации (исо): история создания, основные задачи и направления деятельности
- •27. Содержание и эволюция международных стандартов менеджмента качества серии исо 9000. Первая, вторая и третья версия, их совокупность, характеристика, общность и различия
- •Принцип 4 – Процессный подход
- •Модель "решение проблемы" / "совершенствование процесса"
- •Модель "решение проблемы" / "совершенствование процесса"
- •Составление блок-схемы процесса
- •Система контроля процесса
- •Анализ пробелов
- •Процесс анализа пробелов и корректирующие действия
- •68. Подбор и отбор кадров на предприятии.
- •71. Управление деловой карьерой.
- •39. Понятие «документированная процедура» в трактовке стандарта гост исо 9001-2001. Обязательные документированные процедуры системы менеджмента качества, требуемые этим стандартом.
- •64. Проведение организационных изменений в рамках tqm.
- •40. Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня.
- •Подготовка Руководства по качеству
- •Типовая схема Руководства по качеству
- •Типовая схема процедуры качества
- •Подготовка рабочих/должностных инструкций
- •Подготовка остальной документации
- •42. Типы аудитов качества: аудит первой стороны, аудит второй стороны, аудит третьей стороны, аудит адекватности, аудит соответствия и др.
- •41. Руководство по качеству. Назначение руководства по качеству как документ системы менеджмента качества. Основное содержание руководства по качеству.
- •Типовая схема Руководства по качеству
- •33. Международный стандарт менеджмента информационной безопасности исо 27001. Область применения и краткое содержание
- •43 Требования к аудиторам систем менеджмента качества. Этика и психология поведения аудиторов.
- •46 Проведение аудита на месте: предварительное совещание, сбор информации, верификация данных, заключительное совещание
- •73. Оценка эффективности управления персоналом.
- •47 Несоответствия. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия. Результативность и эффективность процесса внутреннего аудита.
- •49 Документированная процедура организации по проведению внутренних аудитов качества: порядок разработки документа, содержание документа, назначение документа.
- •50. Органы по сертификации смк: требования к органам, документация органа, персонал органа
- •Требования к персоналу:
- •Требования к документации органа по сертификации:
- •51. Система сертификации гост р. Цель создания, объекты сертификации. Структура системы сертификации гост р.
- •66. Адаптация персонала.
- •52. Порядок сертификации. Схемы сертификации.
- •53. Выводы сертификационного аудита: значительные и малозначительные несоответствия, уведомления, последующие действия с несоответствиями
- •61. Технологические методы управления качеством.
- •54. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат).
- •60. Организационные методы управления качеством.
- •44 Содержание программы аудитов: объем программы аудитов, ресурсы, формирование аудиторских групп, ответственность за программу аудита.
- •55. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества: принятие решения о сертификации, подача заявки, подготовка комплекта документов, аудит на месте, завершение сертификации.
- •57. Выбор и обоснование выбора органа по сертификации для сертификации.
- •62. Информационное обеспечение управления качеством. Средства и методы создания надежной системы коммуникации.
- •65. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания.
- •67. Обучение персонала.
- •72. Управление конфликтами в организации.
- •74. Деловая оценка персонала.
- •70. Принципы и методы управления персоналом. Методы управления персоналом – это способы воздействия субъекта управления на объект.
- •Классификация методов управления персоналом
- •Принципы управления персоналом.
- •75. Функции службы управления персоналом на предприятиях.
- •63. Контроль качества: задачи, виды, методы.
3. Издержки производства и прибыль.
Существуют две формы издержек производства: бухгалтерские и альтернативные.
Бухгалтерские издержки - фактические затраты фирмы на оплату приобретаемых факторов производства. Сюда входят выплаты на заработную плату, затраты на амортизацию, затраты на приобретение материалов и сырья. Иными словами, это плата за ресурсы, не принадлежащие владельцам данной фирмы. Поэтому бухгалтерские издержки называют еще и внешними издержками. Они выступают в явной (денежной) форме.
В то же время управляющие фирм осознают неполноту бухгалтерских издержек и в своих решениях базируются на учете еще и так называемых альтернативных издержек.
Альтернативные издержки - это "затраты упущенных возможностей", то есть сумма денег, которую можно было бы получить при наиболее выгодном из всех возможных альтернативных направлений использования тех же ресурсов. Их еще называют вмененные издержки. Эти издержки отражают эффективность использования ресурсов, принадлежащих самой фирме. Издержки на собственный и самостоятельно используемый ресурс представляют собой неоплачиваемые или внутренние издержки.
Для собственника капитала альтернативными издержками является прибыль, которую он мог бы получить, вложив свой капитал не в данное, а в какое-то иное дело (предприятие). Для крестьянина - собственника земли такими неявными затратами будет арендная плата, которую он мог бы получить, сдав свою землю в аренду. Для предпринимателя - в качестве альтернативных затрат можно рассматривать ту зарплату, которую он мог бы получить за такой же по длительности, интенсивности и характеру труда работая по найму.
Экономисты, следовательно, принимают издержки, исходя из факта редкости ресурсов и возможности их альтернативного использования. То есть в силу ограниченности ресурсов любое решение о производстве чего-либо вызывает необходимость отказа от использования тех же ресурсов для производства каких-то иных товаров.
Бухгалтерские и альтернативные издержки в совокупности составляют - экономические издержки фирмы. Допустим, что годовой суммарный доход владельца предприятия (сумма денег, полученная от реализации продукции) возмещает ему все экономические издержки.
С точки зрения бухгалтерского учета при этом получается так называемая нормальная прибыль, которая облагается налогом. Таким образом, бухгалтерская (нормальная) прибыль представляет разницу между общей выручкой фирмы за вычетом бухгалтерских издержек.
С точки зрения владельца предприятия как собственника он не получает никакой прибыли. Его интересует экономическая прибыль, то есть разница между выручкой от реализации продукции и экономическими издержками. В случае, если фирма получает только нормальную (бухгалтерскую) прибыль, то означает, что экономическая прибыль равна нулю. Говорят, что при этом фирма находится в состоянии равновесия. Цена, которая позволяет возместить экономические издержки - предельная цена, которая удерживает собственника в данной сфере экономической деятельности.
В зависимости от скорости влияния издержек производства, их реакции на производимый объём продукции различают следующие формы издержек:
1. Общие, суммарные, совокупные издержки ТС (total cost) состоят из: TC=FC+VC постоянные издержки FC и переменные издержки VC.
Постоянные издержки не меняются с изменением объёма производства. Они связаны с самим существованием фирмы и поэтому должны быть оплачены, даже если фирма ничего не производит. К постоянным издержкам относятся плата за аренду помещения, затраты на охрану, оборудование, страховые взносы, оплата управленческого и административного персонала и т.п. О неизменности этих расходов мы можем говорить лишь применительно к краткосрочному периоду.
Переменные издержки меняются с изменением объёма производства. Они включают расходы на заработную плату, сырьё, энергию.
2. Предельные издержки МС (marginal cost) отражают затраты на производство дополнительной единицы продукции. Они исчисляются как отношение прироста переменных издержек к приросту объёма выпускаемой продукции: MC=TC/Q
Предельные издержки могут также исчисляться как разница между последующими и предыдущими затратами на выпуск дополнительной единицы продукции.
Очевидно, что постоянные издержки не оказывают влияния на рост предельных затрат лишь в краткосрочном периоде. Поэтому это выражение служит для определения краткосрочных предельных издержек. В долгосрочном периоде предельные затраты будут исчисляться по формуле: MC=VC/Q
3. Средние издержки AC (average cost) - это издержки, приходящиеся на единицу выпускаемой продукции. Менеджеры часто называют их стоимостью единицы продукции: AC=TC/Q
Имеется три вида средних издержек:
- средние постоянные издержки AFC= FC/Q
- средние переменные издержки AVC=VC/Q
- средние суммарные (общие) издержки ATC= TC/Q
ATC(AC)=AFC+AVC то есть средние постоянные затраты и средние переменные затраты равны в сумме средним суммарным издержкам.
