- •1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции.
- •2 . Теория спроса и предложения.
- •Необходимо различать изменение объема спроса и изменение спроса.
- •Кривая предложения s (рис. 7.3.) в классическом виде имеет положительный наклон.
- •3. Издержки производства и прибыль.
- •4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в рф за 2012 г.
- •5. Экономические циклы. Безработица и инфляция.
- •8. Философия концепции Джурана. Триада качества. Дорожная карта планирования качества.
- •9. Философия концепции Кросби. Бездефектность.
- •7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга.
- •6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством.
- •Э волюция управления качеством (пять этапов)
- •58. Экономические методы управления качеством.
- •11. Международные и национальные премии в области качества (э.Деминга, Малкольна Болдриджа, efqm).
- •10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (tqm).
- •56. Сущность и виды сертификации. Объекты сертификации.
- •12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение tqm на российских предприятиях.
- •Внедрение tqm на российских предприятиях
- •Статистическое регулирование технологических процессов.
- •Статистические методы оценки управления качеством продукции
- •Основные показатели качества продукта и их измерение.
- •14. Надежность систем. Оценка вероятности отказов и вероятности безотказной работы системы при различных схемах соединения входящих в нее элементов.
- •15. Простые статистические методы контроля процессов. Их краткая сущность и особенности.
- •19. Методологические основы менеджмента.
- •1. Виды деятельности:
- •2. Формы работ:
- •16. Выборочный контроль по альтернативным признакам и оперативная характеристика. Понятие риска поставщика и риска и производителя, а также оптимальности планов контроля.
- •17. Контрольные карты. Основные разновидности. Классификация контрольных карт Шухарта. Особенности построения и анализа.
- •69. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •18. Семь новых методов (инструментов) всеобщего качества. Их сущность, взаимосвязь, особенности применения.
- •1 . Диаграмма сродства (родственных связей)
- •2. Диаграмма зависимостей
- •3 . Системная (древовидная) диаграмма
- •4. Матричная диаграмма
- •5. Стрелочная диаграмма
- •6. Диаграмма планирования оценки процесса (pdpc)
- •7. Анализ матричных данных
- •8. Схема потока
- •20. Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.
- •Процесс принятия решений
- •21. Природа и состав функций управления
- •25. Товарная политика и рыночная стратегия в маркетинге. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
- •45 Организация проведения аудита: планирование аудита, разработка документации для проведения аудита на месте.
- •22. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •3. Постановку целей мотивации;
- •24. Функции принципы и концепции маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Принципы маркетинга
- •59. Социально-психологические методы управления качеством.
- •23.Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •26. Международная организация по стандартизации (исо): история создания, основные задачи и направления деятельности
- •27. Содержание и эволюция международных стандартов менеджмента качества серии исо 9000. Первая, вторая и третья версия, их совокупность, характеристика, общность и различия
- •Принцип 4 – Процессный подход
- •Модель "решение проблемы" / "совершенствование процесса"
- •Модель "решение проблемы" / "совершенствование процесса"
- •Составление блок-схемы процесса
- •Система контроля процесса
- •Анализ пробелов
- •Процесс анализа пробелов и корректирующие действия
- •68. Подбор и отбор кадров на предприятии.
- •71. Управление деловой карьерой.
- •39. Понятие «документированная процедура» в трактовке стандарта гост исо 9001-2001. Обязательные документированные процедуры системы менеджмента качества, требуемые этим стандартом.
- •64. Проведение организационных изменений в рамках tqm.
- •40. Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня.
- •Подготовка Руководства по качеству
- •Типовая схема Руководства по качеству
- •Типовая схема процедуры качества
- •Подготовка рабочих/должностных инструкций
- •Подготовка остальной документации
- •42. Типы аудитов качества: аудит первой стороны, аудит второй стороны, аудит третьей стороны, аудит адекватности, аудит соответствия и др.
- •41. Руководство по качеству. Назначение руководства по качеству как документ системы менеджмента качества. Основное содержание руководства по качеству.
- •Типовая схема Руководства по качеству
- •33. Международный стандарт менеджмента информационной безопасности исо 27001. Область применения и краткое содержание
- •43 Требования к аудиторам систем менеджмента качества. Этика и психология поведения аудиторов.
- •46 Проведение аудита на месте: предварительное совещание, сбор информации, верификация данных, заключительное совещание
- •73. Оценка эффективности управления персоналом.
- •47 Несоответствия. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия. Результативность и эффективность процесса внутреннего аудита.
- •49 Документированная процедура организации по проведению внутренних аудитов качества: порядок разработки документа, содержание документа, назначение документа.
- •50. Органы по сертификации смк: требования к органам, документация органа, персонал органа
- •Требования к персоналу:
- •Требования к документации органа по сертификации:
- •51. Система сертификации гост р. Цель создания, объекты сертификации. Структура системы сертификации гост р.
- •66. Адаптация персонала.
- •52. Порядок сертификации. Схемы сертификации.
- •53. Выводы сертификационного аудита: значительные и малозначительные несоответствия, уведомления, последующие действия с несоответствиями
- •61. Технологические методы управления качеством.
- •54. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат).
- •60. Организационные методы управления качеством.
- •44 Содержание программы аудитов: объем программы аудитов, ресурсы, формирование аудиторских групп, ответственность за программу аудита.
- •55. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества: принятие решения о сертификации, подача заявки, подготовка комплекта документов, аудит на месте, завершение сертификации.
- •57. Выбор и обоснование выбора органа по сертификации для сертификации.
- •62. Информационное обеспечение управления качеством. Средства и методы создания надежной системы коммуникации.
- •65. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания.
- •67. Обучение персонала.
- •72. Управление конфликтами в организации.
- •74. Деловая оценка персонала.
- •70. Принципы и методы управления персоналом. Методы управления персоналом – это способы воздействия субъекта управления на объект.
- •Классификация методов управления персоналом
- •Принципы управления персоналом.
- •75. Функции службы управления персоналом на предприятиях.
- •63. Контроль качества: задачи, виды, методы.
14. Надежность систем. Оценка вероятности отказов и вероятности безотказной работы системы при различных схемах соединения входящих в нее элементов.
В соответствии с ГОСТ 27.002-89 под надежностью понимают свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортировки.
Система с последовательным соединением элементов
Самым простым случаем в расчетном смысле является последовательное соединение элементов системы. В такой системе отказ любого элемента равносилен отказу системы в целом. По аналогии с цепочкой последовательно соединенных проводников, обрыв каждого из которых равносилен размыканию всей цепи, мы и называем такое соединение "последовательным" . Следует пояснить, что "последовательным" такое соединение элементов является только в смысле надежности, физически они могут быть соединены как угодно.
С позиции надежности, такое соединение означает, что отказ устройства, состоящего из этих элементов, происходит при отказе элемента 1 или элемента 2, или элемента 3, или элемента n. Условие работоспособности можно сформулировать следующим образом: устройство работоспособно, если работоспособен элемент 1 и элемент 2, и элемент 3, и элемент n.
Выразим надежность данной системы через надежности ее элементов. Пусть имеется некоторый промежуток времени (0,t), в течение которого требуется обеспечить безотказную работу системы. Тогда, если надежность системы характеризуется законом надежности Р(t), нам важно знать значение этой надежности при t=t, т.е. Р(t). Это не функция, а определенное число; отбросим аргумент t и обозначим надежность системы просто Р. Аналогично обозначим надежности отдельных элементов P1, P2, P3, ..., Pn.
Для безотказной работы простой системы в течение времени t нужно, чтобы безотказно работал каждый из ее элементов. Обозначим S - событие, состоящее в безотказной работе системы за время t; s1, s2, s3, ..., sn - события, состоящие в безотказной работе соответствующих элементов. Событие S есть произведение (совмещение) событий s1, s2, s3, ..., sn: S = s1×s2×s3×...×sn.
Предположим, что элементы s1, s2, s3, ..., sn отказывают независимо друг от друга (или, как говорят применительно к надежности, "независимы по отказам", а совсем кратко "независимы"). Тогда по правилу умножения вероятностей для независимых событий Р(S)=P(s1)×P(s2)×P(s3)×...×P(sn) или в других обозначениях, Р = Р1×Р2×Р3×...×Рn., (1)
а короче P
=
,
(2) т.е. надежность (вероятность
работоспособного состояния) простой
системы, составленной из независимых
по отказам, последовательно соединенных
элементов, равна произведению надежностей
ее элементов.
В частном случае, когда все элементы обладают одинаковой надежностью P1=P2=P3= ... =Pn, выражение (2) принимает вид Р = Pn. (3)
Система с параллельным соединением элементов
Это означает, что устройство, состоящее из этих элементов, переходит в состояние отказа после отказа всех элементов при условии, что все элементы системы находятся под нагрузкой, а отказы элементов статистически независимы.
Условие работоспособности устройства можно сформулировать следующим образом: устройство работоспособно, если работоспособен элемент 1 или элемент 2, или элемент 3, или элементы 1 и 2, 1; и 3, 2; и 3, 1; и 2; и 3.
Вероятность безотказного состояния устройства, состоящего из n параллельно соединенных элементов определяется по теореме сложения вероятностей совместных случайных событий как Р=(р1+р2+...рn)+(р1р2+р1р3+...)+(р1р2р3+р1р2рn+...)+... + (р1р2р3...рn). (4)
Для приведенной блок-схемы (рис. 2), состоящей из трех элементов, выражение (4) можно записать: Р=р1+р2+р3+(р1р2+р1р3+р2р3)+р1р2р3.
Применительно к
проблемам надежности, по правилу
умножения вероятностей независимых (в
совокупности) событий, надежность
устройства из n элементов вычисляется
по формуле
(5) т.е. при параллельном соединении
независимых (в смысле надежности)
элементов их ненадежности (1-pi=qi)
перемножаются. В частном случае, когда
надежности всех элементов одинаковы,
формула (5) принимает вид Р = 1 - (1-р)n.
(6)
Под структурной схемой надежности понимается наглядное представление (графическое или в виде логических выражений) условий, при которых работает или не работает исследуемый объект (система, устройство, технический комплекс и т.д.).
Простейшей формой структурной схемы надежности является параллельно-последовательная структура. На ней параллельно соединяются элементы, совместный отказ которых приводит к отказу.
В последовательную цепочку соединяются такие элементы, отказ любого из которых приводит к отказу объекта.
