- •1. Понятие и функции решений.
- •2.Типичные ошибки в управленческих решениях.
- •5.Интеллектуальная деятельность при разработке решений.
- •6.Психологические феномены процесса принятия решений.
- •7.Научные принципы и подходы к разработке управленческих решений.
- •8.Системный подход к разработке управленческих решений.
- •12. Комплексный подход к разработке управленческих решений.
- •13. Интеграционный подход к разработке управленческих решений.
- •14.Маркетинговый подход к разработке управленческих решений.
- •9.Функциональный подход к разработке управленческих решений.
- •10. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •11. Воспроизводственный подход к разработке управленческих решений.
- •15. Динамический подход к разработке управленческих решений.
- •16.Нормативный подход к разработке управленческих решений.
- •17.Административный подход к разработке управленческих решений.
- •18. Поведенческий подход к разработке управленческих решений.
- •19. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.
- •20. Технология разработки решений.
- •21. Моделирование и классификация моделей.
- •22. Математическое моделирование в процессе разработки решения
- •23. Классификация математических моделей
- •24. Имитационное моделирование в процессе разработки решения
- •25. Эвристическое моделирование в процессе разработки решения
- •26. Воздействие факторов внешней среды на функционирование организации
- •27. Элементы внутренней среды организации.
- •28. Методы оценки влияния внешней и внутренней сред при разработке управленческих решений
- •29. Принципы и классификация методов прогнозирования
- •32. Нормативный метод прогнозирования
- •33.Организация работ по прогнозированию
- •34. Понятие и характеристика целей
- •35. Формирование целей, критериев и задач
- •36. Организация разработки решений
- •37. Организация разработки коллективных управленческих решений
- •38. Организация применения экспертных оценок
- •1Метод комиссий- открытая дискуссия.
- •2. Метод суда
- •2. Метод суда
- •3. Метод "мозговой атаки":
- •39. Определение альтернатив при разработке управленческого решения
- •1)Морфологическая таблица
- •2)Причинно-следственная диаграмма (скелет рыбы)
- •4) Метод Франкелл
- •5)Аналитический
- •7)Матрица решений
- •45. Понятие и виды неопределенности
- •46.Риск, его классификация и функции
- •47.Психологические аспекты разработки решений в ситуациях риска
- •48.Разработка решений при неопределенности ситуации
2. Метод суда
Состав экспертов делится на две группы. Одна объявляется сторонниками рассматриваемой альтернативы и выступает в качестве защиты.
Другая- противниками и пытается выявить отрицательные стороны.
Третья сторона- регулирует ход экспертизы и выносит окончательное решение.
3. Метод "мозговой атаки":
Запрет на критику чужих суждений; высказывать любые идеи, даже абсурдные.
4. Метод Дельфи:
Анонимный экспертный опрос. Эксперты и орг. группа. эксперты отвечают анонимно, в письменной форме. Проводится в несколько туров.
1) вопросы--> ответы; 2) предъявляются усредненные оценки экспертный комиссии и обоснование экспертов, высказавших крайние т.зр.; далее операция повторяется, пока не будет выработано единое мнение.
5. Метод прогнозного графа:
Несколько туров:
Составляется предварительный список промежуточных целей, необходимых для достижения конечной;
Анализу подвергается уже не конечная, а промежуточные цели, сформирован ныне экспертами в первом туре;
Процедура продолжается до тех пор, пока не потребуется проведения дополнительных исследований и разработок.
Метод сценария
Позволяет оценить взаимосвязь между факторами и сформировать сценарии будущего.
Внутренние факторы, внешние факторы, факторы управления, сценарные переменные(факторы значение которых не предсказуемо) индикаторы
39. Определение альтернатив при разработке управленческого решения
Методы:
1)Морфологическая таблица
1.формулировка задач
2.определение признаков
3.определение вариантов
4.соствление таблицы
5.отработка
6.выбор варианта
2)Причинно-следственная диаграмма (скелет рыбы)
В голове указываются проблемы, которые нужно решить. Выделяются главные причины и проблемы, второстепенные причины и проблемы
Второстепенные проблемы
причины
проблема
причины
второстепенные проблемы
40.
Методы:
3)по оценке количественных показателей
№ |
+ |
В баллах |
№ |
- |
В баллах |
1 2 3 …. |
|
|
|
|
|
итог |
|
|
|
|
|
Среднее значение |
|
|
|
|
|
4) Метод Франкелл
Решения делятся пополам(+/-) Обдумываются в течение 3 х дней. Если – больше, то группа вычеркивается. Затем обдумывается еще 1-2 дня, если у оставшихся минусов больше не обнаружено, то решение найдено
5)Аналитический
В таблицу записываются признаки и каждый из признаков оценивается по 10 бал. Шкале
№ |
Признак |
Обновить |
Не обновлять |
|
|
|
|
итого |
|
|
|
6)Метод, когда >2х альтернатив.МетодКеплеро-Трио-метод оценочных баллов
1.на основе принятых критериев оценки эффективности устанавливаются субъективные оценки(Vj)
2.определяется каждый из результатов во взаимной связи
3.суммируются рез-ты по каждому критерию
