1. Понятие и функции решений.

Суть управленческого решения- реакция на проблему.

Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблеммы на основе знания объективных законов функционирования объекта управления.

Функции:

1)направляющая (решение исходит из долговременной стратегии развития организации; является основой наиболее общих функций управления.(планирование, организация, мотивация, контроль))

2)координирующая (выражается в необходимости согласования действий)

3)мотивирующая (побуждение к действию)

2.Типичные ошибки в управленческих решениях.

• Маятниковые решения (при совершении ошибки попытка вернуться к исходному положению)

• Решения, дублирующие организационный порядок или противоречащие ему (при приходе нового руководителя устанавливаются новые традиции поверх старых)

• Решения, игнорирующие организационную иерархию.

• Решения «привязанные» к организационной иерархии (господство структуры над функцией; когда под проблемы создаются новые отделы, когда с ними могут справиться и другие отделы)

• Противоречивые решения (решения вышестоящего начальства, противоречащие решениям нижестоящего)

• Невыполнимые решения (неадекватное восприятие ситуации начальством).

• Запоздалые решения.

• Демотивирующие решения

• Непродуманные решения (недостаточно информации о проблемной ситуации)

• Неразработанные решения (все понимают необходимость решения, но не хотят или не успевают его разработать)

3.Классификация решений.

1)По источнику возникновения

- инициативные

- по предписанию

2)По способу доведения:

- устные

- письменные

3)По субъекту принятия решения:

-индивидуальные

-коллективные (все участв в принятии решения)

-коллегиальные (специальный коллектив, - например правительство)

4)По степени новизны:

-рутинные (обычные, повторяющиеся)

-новаторские

5)По информации, имеющейся в распоряжении:

-определенные

-вероятностные

-неопределенные

6)По целевой направленности:

-одноцелевые

-многоцелевые

7)По содержанию решения:

-технические

-экономические

-организационные

-социальные

8)По периоду действия решения:

-долговременные

-оперативные

Методы разработки решения:

-качественные

-количественные

4.Проблемы и их характеристики.

Проблема – противоречивая ситуация, требующая своего разрешения.

Противоречие – если одно исключает существование другого.

Структура проблемы(элементы):

-объект проблемы (где возникает проблема)

-предмет проблемы (суть)

-субъект проблемы (тот, кто с ней связан)

-связи (предмета с другими элементами)

-цель решения проблемы

Для проблемы следует отличать:

Причины (движущие силы),

Симптомы (внешние проявления)

Следствия (результаты, к которым приводит проблема)

Алгоритм продумывания проблемы:

1.Разделение на части

2.Сравнивание (выделяем основные и второстепенные части)

3.Устанавление причинно-следственной связи

4.Прогнозирование и анализ требований к действиям

5.Разработка рекомендаций к действиям