
- •Определение и сущность менеджмента
- •Виды и уровни менеджмента
- •Характеристика деятельности и роли менеджера
- •4.Особенности управленческого труда
- •Эволюция менеджмента. Характерные черты и стадии развития школы научного управления
- •6. Эволюция менеджмента. Административная (классическая школа менеджмента)
- •7. Эволюция менеджмента. Школа человеческих отношений и поведенческих услуг
- •Эволюция менеджмента. Современные подходы к управлению предприятием.
- •Понятие «система». Классификация система
- •Организация как система
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •12. Жизненный цикл организации
- •13. Понятие зависимости, закономерности и закона. Законы орг-ции
- •14.Функции и принципы управления
- •15. Сущность и основные элементы функции организации в менеджменте
- •16. Структура управления организацией и принципы ее построения
- •17. Иерархический тип структур управления
- •18. Органический тип структур управления
- •20. Проектирование организационных структур
- •21. Значение и принципы функции планирования
- •22. Типы и виды планов
- •23. Целенаправленность управления
- •25 Анализ внешней и внутренней среды
- •27.Понятие мотивации как функции управления. Содержательные теории мотивации
- •28. Понятие мотивации. Процессуальные теории мотивации
- •29. Особенности процесса мотивации и стимулирования труда в орг-ции
- •30. Содержание, элементы и осн задачи ф-ции контроля
- •Основные задачи функций контроля:
- •31. Осн формы и виды контроля
- •1. По времени проведения:
- •33. Поведенческие аспекты контроля и хар-ка эффективного контроля
- •34. Осн понятия ф-ции паблик рилейшинз в менеджменте
- •35. Имидж орг-ции. Модели имиджа орг-ции
- •36. Организация пр-деятельности
- •37. Понятие и классификация управленческих решений в менеджменте
- •По виду лица, принимающего управленческое решение:
- •38. Процесс принятия и реализации управленческих решений в менеджменте
- •39. Условия обеспечения качества управленческих решений
- •40. Основные подходы и методы принятия управленческих решений
- •41. Формы и типы власти
- •42. Понятие стиля рук-ва в мен-те. Осн эл-ты, форм-щие стиль рук-ва. Хар-стика осн подходов к форм-нию стиля рук-ва
- •43. Классические стили рук-ва и классификация типов рук-лей
- •44. Решетка менеджмента Роберта Блейка и Джейн Моутон
- •45. Достоинства и недостатки стилей рук-ва и их эффективность
- •46. Информация как основа коммуникационного процесса. Хар-ка этапов и способов коммуникаций.
- •47. Понятие конфликта. Типология и причины конфликтов в орг-ции.
- •48. Управление конфликтами
- •49. Организация рабочего времени менеджера
21. Значение и принципы функции планирования
Планирование- ф-ия управления деят-сти, которая состоит в стремлении учесть все факторы для развития предприятия.
Процесс планирования вкл в себя опред-ие конечных и промежуточных целей, определения задач, решение которых необходимо для достижения целей, определение средств и способов решения этих задач и определение ресурсов, их источников и способов распределения.
Принципы планирования:
единство планов – планирование в орг-ции должно носить системный хар-р
Участия - каждый член эк-ской орг-ции становится участником плановой деят-ти независимо от должности и выполняемой им функции.
3. непрерывности- процесс планирования должен осущ-ся постоянно в рамках установленного цикла и разработки плана должны непрерывно приходить на смену друг другу.
4. гибкости-придание плану и процессу планирования способности менять направленность из-за непредвиденных данных обстоятельств.
5. точности – планы д.б. конкретны и детализированы в такой степени, в какой позволяют внешние и внутр условия предпр
Преимущества:
Даёт возм-ть использования будущих благоприятных условий.
проясняет возникающие проблемы
Улучшает координацию действий
Обеспечивает необходимость каждой информации
Способствует более эффективному распределению ресурсов
Улучшает контроль
22. Типы и виды планов
1. В зав-ти от степени неопределённости плановой деят-ти.:
1) детерминированная система
2) вероятностная система. Разновидности вероятных систем:
А) Планирование, основывается на системе жёстких обязательств.
Б) Планирование под личную ответственность.
В) Планирование. приспособленное к случ обстоятельствам.
2. В зависимости от временной ориентации осн идей планир:
А)Реактивное планирование (нацелен только в прошлое).
Б)инактивное (приспособлено только к настоящему).
В)Преактивное( ориентирует на взаимодействие всех лучших )
*Основано на принципе участия
*Предполаг чего будущее подвластно контролю
3. В зав-ти от времени периода, охвачен-го плана:
А)Долгосрочное планирование (10-25 лет) сод-жит стратегич цели
Б)Среднесрочное (5-10 лет) общие цели
В) Краткосрочное до 1 года
4.По иерархическому признаку:
А) стратегический: планирование относит размещения ресурсов, приоритетов действий, направлен на реализацию стратегий (высш ур)
Б) тактический план- составляется для реализации опред частей стратегич плана (ср ур).
* оперативный план- разр-ся для решения тактич планов (ср и низ ур)
23. Целенаправленность управления
Миссия - сформулированное утверждение, относительного того, для чего существует организация. Это философия организации, смысл существования. Отражает полезность орг-ции для общ-ва
В формулировке миссии отражаются следующие аспекты:
Предполагает продукты или услуги
Место, роль в системе рыночных отношений
Цели организации
Использованные технологии
Внешний имидж организации
Цель - конкретное сост-е отдельных характ-к орг-ции, достиж-е кот явл для неё желательным и на достиж кот направленна вся деят-ть.
Классификация:
По времени: -Долгосрочными; - Среднесрочные;
-Краткосрочные
2. По функциональным областям: -Рыночные; -Производственные; -Организационные; -Финансовые
3. В зависимости от уровня: -Цели организации; -Цели подразделения; -Цели отдельных групп; -Цели отдельного работника
4.характера орг-ции: -коммерческая; -некоммерческая
К формулировке цели предъявляются след требования:
*конкретные и измеримые; *ориентированные во времени
*достижимые; *согласованные
Управление процессомпостановки цели наз улучшение по целям и вкл разработку целей, разработку плана действий, контроль над движением к цели, оценку достигнутых рез-тов.
«+» 1. Улучшает пок-ли деят-сти орг-ции; 2. Повышает вероятность реализации планов; 3. Цели нижних уровней способствуют достижению целей компании
«-» 1. Изм-ние внешней среды не позволяет исп-ть управление по целям в кач-ве основы менеджмента; 2. Плохие отношения в коллективе; 3. Возрастает объем бумажной работы
24. Сущность и необходимость стратегич управления. Содерж-е и взаимосвязь осн понятий стратегич-го управл-я
В общем плане стратегическое планирование (СУ) предст-т собой деят-ть, к-ая сост в выборе образа и сферы действий по выполнению долгосрочных целей орг-ции в постоянно меняющихся условиях.
Орг-ция, осущ-щая стратег план-ние исходит из след предпосылок:
1.наличие представления о том, что желательно достичь в буд. 2.осн проблема орг-ции нах-ся вне ее. 3. Орг-ция должна иметь возм-ть своеврем распознать проблемы. 4. Управленч реакция на опасности и угрозы д/следов до их появлен. 6. Текущее управление это конкретизация СУ
Основные недостатки системы управления: 1.Не даёт точного понятия будущего 2.Не м/б сведено к набору определённых правил , процедур, схем. 3.Требуются большие затраты времени и ресурсов для того чтобы начать процесс стратег управления.
Потенциал орг-ции- сов-сть возможностей орг-ции по выпуску продукции или услуг. Возм-сть орг-ции зависит от внутр факторов, но в наст время в большей степени зависит от внешних факторов.
Стратегия орг-ции-система управл решений, рассчитанная на перспективу и обеспечивающая достижение намеченных организацией конкретных целей. От действующей стратегии зависит реализация потенциала организации . Конкурентоспособность организации -возможность обеспечить лучшее предлагаемое по сравнению с конкурирующей фирмой противостоять конкуренту.
Осн этапы стратег упр-ния: 1. Опред-ие миссии орг-ции; 2. Формулировка целей орг-ции; 3. Анализ внешней среды орг-ции и ее оценка опред-ет ее возможности и угрозы орг-ции; 4. Анализ внутр среды орг-ции, т.е. оценка сильных и слабых сторон орг-ции; 5. Формулировка возможных стратегий; 6. Выбор стратегии; 7. Реализация стратиегии; 8. Анализ и оценка стратегии и уточнение миссии и целей