- •Определение и сущность менеджмента
- •Виды и уровни менеджмента
- •Характеристика деятельности и роли менеджера
- •4.Особенности управленческого труда
- •Эволюция менеджмента. Характерные черты и стадии развития школы научного управления
- •6. Эволюция менеджмента. Административная (классическая школа менеджмента)
- •7. Эволюция менеджмента. Школа человеческих отношений и поведенческих услуг
- •Эволюция менеджмента. Современные подходы к управлению предприятием.
- •Понятие «система». Классификация система
- •Организация как система
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •12. Жизненный цикл организации
- •13. Понятие зависимости, закономерности и закона. Законы орг-ции
- •14.Функции и принципы управления
- •15. Сущность и основные элементы функции организации в менеджменте
- •16. Структура управления организацией и принципы ее построения
- •17. Иерархический тип структур управления
- •18. Органический тип структур управления
- •20. Проектирование организационных структур
- •21. Значение и принципы функции планирования
- •22. Типы и виды планов
- •23. Целенаправленность управления
- •25 Анализ внешней и внутренней среды
- •27.Понятие мотивации как функции управления. Содержательные теории мотивации
- •28. Понятие мотивации. Процессуальные теории мотивации
- •29. Особенности процесса мотивации и стимулирования труда в орг-ции
- •30. Содержание, элементы и осн задачи ф-ции контроля
- •Основные задачи функций контроля:
- •31. Осн формы и виды контроля
- •1. По времени проведения:
- •33. Поведенческие аспекты контроля и хар-ка эффективного контроля
- •34. Осн понятия ф-ции паблик рилейшинз в менеджменте
- •35. Имидж орг-ции. Модели имиджа орг-ции
- •36. Организация пр-деятельности
- •37. Понятие и классификация управленческих решений в менеджменте
- •По виду лица, принимающего управленческое решение:
- •38. Процесс принятия и реализации управленческих решений в менеджменте
- •39. Условия обеспечения качества управленческих решений
- •40. Основные подходы и методы принятия управленческих решений
- •41. Формы и типы власти
- •42. Понятие стиля рук-ва в мен-те. Осн эл-ты, форм-щие стиль рук-ва. Хар-стика осн подходов к форм-нию стиля рук-ва
- •43. Классические стили рук-ва и классификация типов рук-лей
- •44. Решетка менеджмента Роберта Блейка и Джейн Моутон
- •45. Достоинства и недостатки стилей рук-ва и их эффективность
- •46. Информация как основа коммуникационного процесса. Хар-ка этапов и способов коммуникаций.
- •47. Понятие конфликта. Типология и причины конфликтов в орг-ции.
- •48. Управление конфликтами
- •49. Организация рабочего времени менеджера
33. Поведенческие аспекты контроля и хар-ка эффективного контроля
Негативные последствия контроля:
Поведение ориентированное на контроль(возник в случае придания руковод повешенного значения процессу и методам контроля)
Получение искаженной инфо(побужд людей выдавать рук-ву непригодную инфо при выдвижении новых проектов и планировании контроля)
Рекомендации по проведению эффективного контроля:
установить стандарты, воспринимаемые сотрудниками
устанавливать двухстороннее общение
избегать через мерного контроля
устанавливать жёсткие, но возможные стандарты
вознаграждать за достижение стандарта
Хар-ка эффективного контроля:
Стратегич направ-сть контроля т.е. он д.б. ориентирован на отражение общих приоритетов орг-ции и их поддержку
Ориентация контроля на результат т.е. конечная цель контроля состоит не в том, чтобы установить стандарты, сообщать текущую информацию о ходе выполнения работ, а в том, чтобы своевременно и качественно решать задачи, стоящие перед организацией.
Соответствие контроля делу – эффективный контроль. Должен соответствовать контролируемому виду деятельности и отслеживать результаты, определения достижения цели.
Своевременность контроля
Гибкость контроля
Простота контроля
Экономичность контроля
34. Осн понятия ф-ции паблик рилейшинз в менеджменте
Паблик-Рилейшнз – планированные продолжаемые усилия направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Пиар- сознат-ая орг-ция коммуникаций, одна из ф-ий менеджмента, цель к-ой достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения м/у орг-ей и ее аудиториями путем двусторонней орг-ции. Паблик-Рилейшнз–функция управления призванная оценивать отношения публики, идентифицировать политику и действия частного лица или орг-ции относит обществ-х интересов и выполнить программу действий направлен на достиж понимания и восприятие ее массами. Направление деятельности пиар менеджера : -оказание консультации, основан на понимании человеческ поведения.
–анализ тенденции и их предсказание. –изучение общ мнений, взглядов, ожиданий и выработка рекомендаций. –предвидение и предотвращение конфликтной ситуации -улучшение партнерских связей
-гармонизация осни личных отношений.
Классификация сфер деятельности пиар специалистов
-внешний пиар; -внутр пиар; - антикризисный; - имиджевый; -коммерческий; - пиар гос учреждений -индивидуальный пиар в сфере политики и управления Генеральной целью связи с общественностью - создания успеха орг-ии в будущем. Цели пиар-мероприятий: 1. позициониравание пиар объекта(создание или коррекция образа понятного общественности) 2.возвышение имиджа 3.антиреклама 4. Возвышение своего имидже на фоне другого 5. Контр-реклама