3.3. Многомерные организации

В современных условиях динамичного научно-технического и об-щественного развития предприятия часто подвергаются реорганиза-ции. В ходе этого процесса затрачиваются значительные усилия и вре-мя, преодолевается сопротивление различных звеньев организации, принимаются многообразные меры для поддержания ее стабильного состояния и повышения уровня продуктивной деятельности.

Анализ показывает, что противостояние изменениям в организации прямо пропорционально усилиям, прилагаемым в направлении изменений. Чем динамичнее внешняя среда, тем выше стремление к стабильнос-ти. При этом реорганизация является только одним из возможных путей адаптации к изменениям среды. Обобщение практики и иссле-дования свидетельствуют о возможности разработки такой модели организации, которая могла бы адаптироваться к изменениям без пе-рестройки. Такая организация называется многомерной.

Необходимость в организации вытекает из разделения труда. Организовывать означает разделять труд и координировать его таким образом, чтобы получить желаемый результат. В типичной организаци-онной структуре горизонтальное деление показывает, как разделен труд на каждом из уровней, т. е. как распределяется ответственность. Вертикальное деление показывает, как труд на различных уровнях координируется и интегрируется, т. е. как распределяется власть. Существует три направления разделения труда в организации, а сле-довательно, и три типа организационных единиц:

· функционально определенные структуры, продукт которых по-требляется внутри организации (вход системы) (например, отделы снабжения, финансовый, юридический, кадров, НИОКР, строитель-ства, производственные отделения и цехи);

· структуры, определенные по продукции или услугам, резуль-таты деятельности которых потребляются вне организации (выход системы) (например, заводы и отделения, входящие в крупные кор-порации);

· рыночные структуры, определяемые по классификации внеш-них клиентов организации, которым данная организация продает свою продукцию (например, отделения в соответствующих географических районах или отделения, обслуживающие крупных потребителей, оп-товиков).

Структура организации отражает относительную важность каж-дого из трех критериев, положенных в ее основу, - функционального, продуктового или рыночного. Например, для однопродуктовых ком-пании наиболее важны функциональные подразделения, для много-продуктовых компании - продуктовые подразделения, а для много-национальных компании, особенно ведущих острую конкурентную борьбу с другими фирмами, -- рыночные подразделения по странам или регионам.

В многомерной организации с «внутренним рынком» любые функции, которые отделение не может выполнять самостоятель-но, оно покупает у других подразделений - внешних и внутренних. Например, такое функциональное подразделение, как обработка данных, может покупать финансовые услуги у специализирован-ного финансового подразделения, которое также имеет функцио-нальную направленность. В ограниченном ряде случаев два или более многофункциональных отделения могут делить функции с подчиненными им подразделениями в рамках одной сферы деятель-ности.

Производственные и сервисные подразделения могут быть раз-делены на подотделы, например по маркам товаров, моделям, раз-мерам и т. д. Если они достаточно большие, то такие подразделения могут возлагать ответственность за конкретные виды деятельности (например, производство, транспортировку и реализацию) на отдель-ных работников. Эти специалисты будут осуществлять связь со снаб-женческими отделениями. Сервисные звенья подразделяются на подотделы, например в различных регионах страны. Функциональ-ные подразделения могут заниматься маркетинговыми исследова-ниями, закупками и т. д. Наконец, поскольку маркетинговый отдел в организации с «внутренним рынком» может иметь внешних поль-зователей, он сам может вести рыночную деятельность по продви-жению на рынок своих услуг.

Хотя многомерные структуры могут формироваться на любых уровнях организации, на практике обычно они применяются к высшему уровню организации или к ее автономным подразделе-ниям.

Следует подчеркнуть, что имеется большое сходство многомерных организаций с матричными структурами, которые пользуются систе-мой множественности команд, исходящих как от проектных, так и от функциональных руководителей. Принципиальное отличие между многомерной и матричной организациями состоит в том, что в мат-ричной организации у работников два руководителя. Один является руководителем отдела ввода (материальных ресурсов), частью кото-рого они являются, другой возглавляет отдел выпуска (продукции), к которому они прикреплены.

В многомерной организации подразде-ления, услуги которых покупаются другими подразделениями, под-чиняются только одному руководителю, который возглавляет отделе-ние, частью которого они являются. Глава подразделения, на которое они работают для последующей реализации продукции внешнему по-требителю, не является их руководителем.