1. Организация, предприятие, фирма. Различия понятий

Организация – это любое структурное образование, независимо от его целей, масштабов деятельности, профиля деятельности и формы собственности.

Предприятие – это…

1) юридич лицо, которое является коммерческой организацией.

2) самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции, выполнения работ, оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Фирма – это фирменное наименование торгового или промышленного предприятия.

Принято классиф организации на:

1. коммерческие и некоммерческие

2. без образования юр лица и юр лица.

3. частная, гос, муниципальная собственность

   Юр лица

ГК РФ

без образования юр лица

2. Особенности правового положения (кот устанавливает ГК РФ -> первое дз !!) учред докмун - …, храктеристики такие-то …… ) различных видов организаций

** производственные кооперативы –> субсидиарная ответственность  товарищества (имущество – доли товарищей – складочный капитал)

** казённые учреждения финансируются на основании сметы, а автономные – на основании заданий.

** потребит кооперативы – защита прав потребителей

** индивидуальные предприниматели: простые товарищества и ИП.

3. Общероссийские классификаторы (знать расшифровки аббревиатур и могли простыми словами объяснить для чего нужно)

Организационно-правовая форма – по сути, как организация пользуется своим имуществом, основы правового статуса. Особенности правого положения организации раскрываются целым рядом законодательных актов помимо законодательства.

Общепринятая структура организаций различного рода признакам представлена системой общероссийских классификаторов. Исчерпывающий перечень организационно-правовых форм РФ представлен в ОКОПФ.

ОКОПФ	общероссийских классификатор организационно-правовых форм
ОКФС	общероссийских классификатор форм собственности
ОКАТО	общероссийских классификатор объектов административно-территориального деления.
ОКАОГУ	общероссийских классификатор органов государственной власти и управления
ОКПО	общероссийских классификатор предприятий и организаций
ОКТМО (с 1 января 2014 года вступает в силу)	общероссийских классификатор территорий муниципальных образований.

4. Виды предприятий: средние, малые, микропредприятия. Отличия

Условную классифик организаций по масштаб можно провести на основании ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства РФ»

	средняя численность работников за год	предельная выручка организации
Средние	101 – 250	1000 млн. рублей.
Малые	до 100	400 млн. рублей;
Микроорганизации	до 15	60 млн. рублей;

5. Принципы создания предприятия

6. Виды рыночных структур, особенности

Бюрократический тип

• линейная;

• линейно-штабная;

• функциональная;

• линейно-функциональная;

• дивизиональная.

Органический тип

• матричная.

7. Виды организационных структур, их особенности. Традиционные организационные структуры. Новые методы построения организаций

Линейная структура

+: простота, конкретность заданий

• -: высокая загрузка руководителя и требования к его квалификации

Функциональная структура

+: усиление специализации, повышение качества управленческих решений

-: недостаточная гибкость, отсутствие ответственных за результат функциональных руководителей, низкая скорость принятия управленческих решений

Линейно-штабная структура

+: снижение нагрузки руководителя

-: замедление процесса принятия управленческих решений

Функциональная структура

+: усиление специализации, повышение качества управленческих решений

-: недостаточная гибкость, отсутствие ответственных за результат функциональных руководителей, низкая скорость принятия управленческих решений

Линейно-функциональная структура

+: четкая работа организации и подразделений

-: невосприимчивость к изменениям, закостенелость системы отношений между звеньями, медленная передача информации

Дивизионная структура

+: значительное повышение эффективности в рамках подразделений и снижение нагрузки на вышестоящих руководителей

-: сложность информационных связей, рост расходов на управленцев

Матричная структура

+: гибкость, персональная ответственность руководителей за проект

-: сложность информационных связей, конфликты из-за двойного подчинения

Новые методы построения организации:

1. Эдхократические организации — это организации, использующиевысокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы. Эдхократия — это и управленческий стиль руководства, при котором средства достижения сложных целей выбираются самими исполнителями.

2. Многомерные организации — это организации, в которых рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют три функции (как бы в трех измерениях)

3. Предпринимательские организации — это организации, более ориентированные на рост и на имеющиеся возможности и достижения, чем на контролируемые ресурсы

4. Партисипативные организации — это организации, использующие участие работников в управлении. Тем самым обеспечивается мотивированность их труда, обостряется чувство собственника. В таких организациях работники могут: участвовать в принятии решений; участвовать в процессе постановки целей; участвовать в решении проблем организации. Им дано право:выдвигать предложения;вырабатывать альтернативы решений проблем;выбирать окончательное решение.

8. Краудсорсинг в бизнесе и государственном управлении. Классификации краудпроектов

Краудсорсинг – это процесс передачи решения какой-либо задачи очень многочисленной распространённой группой лиц, координирующей сои действия зачастую с использованием информационно-коммуникационных технологий

По сфере жизни

-бизнес;

-социальный;

- политический.

По типу решаемых задач

• создание продукта (контента);

• поиск людей;

• краудфандинг.

Преимущества	Недостатки
широкий охват; вовлечение пользователей/клиентов; множественность вариантов и разнообразие выбора; фиксированные сроки; экономия финансовых ресурсов.	нерациональность решений «толпы», ее «неразумность»; несправедливый принцип вознаграждения; утечка информации; дополнительные расходы.

9. Делегирование полномочий, понятие, особенности. Проблемы делегирования. Возможные барьеры руководителя и подчиненного. Инструкция по делегированию. SMART-критерий. Планка цели

Проблемы делегирования:

1. нарушение двухстороннего характера делегирования

-отсутствие приема полномочий;

-барьеры со стороны руководителя или подчиненного.

2. нарушение двухфакторного характера делегирования

- недостаточность ресурсов;

- нечеткость поощрений и наказаний.

1) «Барьеры» руководителя

- конкуренция со своими подчиненными;

• «лучше я сделаю сам»;

• отсутствие навыков делегирования;

• боязнь риска;

• недоверие к подчиненным.

2) «Барьеры» подчиненного

• «лучше спрошу, чем буду думать»;

• уход от ответственности как модель поведения;

• боязнь ошибок;

• боязнь критики;

• объективное отсутствие или недостаточность ресурсов;

• заниженная самооценка;

• негативный жизненный опыт.

10. Контроль и делегирование

Выбор вида контроля

-тип подчиненного, уровень его квалификации, мотивации и лояльности;

-тип задачи, уровень ее сложности и новизны;

-цель руководителя;

- тип корпоративной культуры и культуры менеджмента в организации.

Виды контроля

• итоговый, или контроль по результату;

• предварительный контроль;

• контроль по ключевым результативным областям;

• периодический контроль;

• выборочный контроль («таинственный покупатель»);

• процессный контроль.

11. Классификация теорий мотивации

Важно помнить, что неотъемлемой части делегирования является мотивация.

Тема: Теории мотивации

1. содержательные (А. Маслоу, Ф. Герберг)

2. процессуальные (т. ожидания В.Врума, т. справедливости Адемса )

12. Методы определения карты мотиваторов

Проективные вопросы. Свойства:

1. задаются в быстром темпе

2. касаются оценок других людей

3. вопросы открытого типа

4. они дб не вырываться из контекста интервью

Ситуационное интервью:

Ваше мнение по какой-либо ситуации

Демонстрация система ценностей

Психолингвистич анализ:

Есть два типа людей:

1. стремящиеся – представитель компании,

2. избегающийся («нормальный», «приемлемый», «нехороший») – понятная, спокойная, рутинная, без творчества работа с цифрами, со средней планкой целей. И с коллективом хорошо и без него тоже.

Тип референции:

соотношение внутр и внешнего мнения (на кого ориентируемы: на себя или на окружающих?)

Люди процесса – фикс оклад

Люди результата – цель чёткая и измеримая

Возможности – упор на мотивацию: карьерный рост, и т.д, а вид контроля – по результату.

Процедуры – упор на контроль: в процессе,, периодический, по ключевым результативным областям а вид мотивации – про стабильность

Содержание – качество, результат (контроль – итоговый, предварительный)

Окружение - ориентирован на коллектив. контроль – выборочный (тайный покупатель)

одиночка - хорошо отправить на удалённую работу.

менеджер – хорошо отправить в коллектив, где нет явного лидера, чтобы он им стал, обучение и адаптация новеньких.

командный игрок – хорошо в команде, где задачи для всех, поэтому контролировать коллектив в целом

13. Классификация стилей управления

14. Основоположники менеджмента

А. Файоль

Ф. Тейлор

15. Алгоритм процесса планирования. Виды стратегий

16. Инструменты стратегического планирования, их классификация, особенности (ситуационный и портфельный, PIMS-анализ)

ситуационный SWOT анализ:

портфельный анализ:

Портфельный анализ – это инструмент сравнительного анализа стратегических бизнес-единиц компании для определения их относительной приоритетности при распределении инвестиционных ресурсов, а также получения в первом приближении типовых стратегических рекомендаций. Портфельный анализ – это инструмент, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою хозяйственную деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные или перспективные ее направления и сокращения/ прекращения инвестиций в неэффективные проекты. При этом оценивается относительная привлекательность рынков и конкурентоспособность предприятия на каждом из этих рынков. Единицей портфельного анализа является «стратегическая зона хозяйствования» (СЗХ). СЗХ представляет из себя какой-либо рынок, на который фирма имеет или же пытается найти выход. Портфель предприятия, или корпоративный портфель, – это совокупность относительно самостоятельных хозяйственных подразделений (стратегических единиц бизнеса), принадлежащих одному владельцу.Цель портфельного анализа – согласование бизнес-стратегий и распределение финансовых ресурсов между хозяйственными подразделениями компании.