7. Подведение итогов занятия

Ведущий в заключительном слове оценивает общий результат коллективной работы группы, позиции подгрупп при анализе, сопоставляет их с тенденциями в реальной практике, выделяет правильные или ошибочные решения, обосновывает оптимальный подход к решению подобных ситуаций, обращает внимание на круг знаний и навыков, необходимых для их решения, рекомендует дополнительную литературу по проблеме.

Для завершения работы руководитель может использовать разные способы, например, это может быть мини-лекция по теме, статистика, предоставление информации о будущих событиях, которые описывались в ситуации.

Основные пункты дискуссии, решения проблемы должны быть по возможности зафиксированы письменно, например, на доске или экране.

Виды анализа кейсов

1. Осуществление проблемного структурирования, предполагающего выделение комплекса проблем ситуации, их типологии, характеристик, последствий, путей разрешения (проблемный анализ).

2. Определение характеристик, структуры ситуации, ее функций, взаимодействия с окружающей и внутренней средой (системный анализ).

3. Установление причин, которые привели к возникновению данной ситуации, и следствий ее развертывания (причинно-следственный анализ).

4. Диагностика содержания деятельности в ситуации, ее моделирование и оптимизация (праксеологический анализ).

5. Построение системы оценок ситуации, ее составляющих, условий, последствий, действующих лиц (аксиологический анализ).

6. Подготовка предсказаний относительно вероятного, потенциального и желательного будущего (прогностический анализ).

7. Выработка рекомендаций относительно поведения действующих лиц ситуации (рекомендательный анализ).

8. Разработка программ деятельности в данной ситуации (программно-целевой анализ).

4.5. Рекомендации ведущему

Деятельность преподавателя при использовании метода case-study включает в себя две фазы.

Первая фаза представляет собой сложную внеаудиторную творческую работу по созданию кейса и вопросов для его анализа, состоящую из научно-исследовательской, конструирующей и методической частей. Особого внимания заслуживает разработка методического обеспечения самостоятельной работы студентов по анализу кейса и подготовке к обсуждению, а также методического обеспечения предстоящего занятия по его разбору. Преподаватель должен постараться предусмотреть возможную реакцию аудитории на поставленные вопросы, чтобы направить обсуждение на достижение учебных целей.

Вторая фаза включает в себя деятельность преподавателя в аудитории при обсуждении кейса, где он выступает со вступительным и заключительным словом, организует дискуссию или презентацию, поддерживает деловой настрой в аудитории, оценивает вклад студентов в анализ ситуации. Он генерирует вопросы, которые могут провоцировать решение задачи, фиксирует ответы, поддерживает дискуссию, наблюдает за работой подгрупп, отвечает на вопросы, дает рекомендации. Руководителю дискуссии необходимо отметить важность отделения фактов от толкования, рекомендовать участникам учитывать, кто дал те или иные сведения.

Очень важно создать атмосферу доверительности, открытости, уважения любого решения. Желательно, чтобы ведущий был достаточно эмоциональным в течение всего процесса обучения, умел разрешать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, обес-печивать соблюдение правил дискуссии. Это вдохновляет обучающихся на совместную работу, развивает гибкость в подходе к проблеме.

Результат

Метод анализа конкретных ситуаций развивает следующие навыки:

1. Аналитические: умение работать с информацией (анализировать и классифицировать, выделять существенную и второстепенную информацию, находить пропуски и уметь восстанавливать их; отличать данные от информации); объективно анализировать ситуации; самостоятельно формулировать задачи; обосновывать собственные суждения, выявлять причины и прогнозировать последствия тех или иных действий; мыслить ясно и логично.

2. Коммуникативные: аргументировано высказывать собственную точку зрения, защищать ее; говорить убедительно, формулировать вопросы слушать и отвечать на контраргументы противников; учитывать альтернативную точку зрения; выступать публично, перед большой аудиторией.

3. Навыки презентации: публично представить интеллектуальный продукт, рекламировать его, показать достоинства и возможные направления эффективного использования.

4. Практического применения теоретических знаний: использования теории, методов и принципов на практике; умение оперировать терминами.

5. Творческие: генерации альтернативных решений задачи.

6. Работы в команде: возможность работы группы в едином проблемном поле, навыки и умения продуктивного сотрудничества.

Метод анализа конкретных ситуаций формирует интерес и позитивную мотивацию по отношению к учебе со стороны студентов, активизирует познавательную деятельность. Способствует развитию профессионально важных качеств, профессиональных позиций, своеобразного профессионального мироощущения, профессионализации обучающихся в целом. Углубляет и расширяет их жизненный и профессиональный опыт. Способствует становлению личности, системы ценностей студентов, жизненных установок. Развивает самостоятельность, волю, решительность, целенаправленность.

Преимущества и недостатки

Преимущества метода — в преодолении недостатков традиционного обучения, связанных с «сухостью», неэмоциональностью изложения материала. А также с возможностью применить полученные теоретические знания к анализу реальных ситуаций из жизни или профессиональной практики, т. е. с высокой практичностью метода.

Ограничениями (недостатками) метода считаются значительные временные затраты для его проведения (в классическом варианте), наличие качественных актуальных кейсов, невозможность использования в многочисленной аудитории. А также обращенность преимущественно к ее интеллектуальной стороне (отсутствие проигрывания ситуации принятия решений, как, например, это происходит в деловой игре).