17.Теорія ієрархії людських потреб

АбрахамМаслоу(1908-1970)- видатний американський психолог, один із яскравих представників школи людських відносин і засновників гуманістичної психології, автор популярної теорії ієрархії людських потреб.

Порядок розміщення людських потреб Маслоу:

• фізіологічні та сексуальні потреби - це потреби у відтворенні жит­тєдіяльності людей;

• екзистенціальні потреби (потреби в безпеці людини, її існуванні) - фізичні та економічні.

• соціальні потреби: люди жадають дружби і прихильності, приналежності до колективу чи групи, спілкування

• престижні потреби - це потреби в повазі з боку "значних інших", у службовому зростанні, статусі, соціальному престижі, незалежності, визнанні і високій оцінці

• духовні потреби - це потреби у самовираженні людини через творчість (потреби у реалізації усього, на що здатна людина).

Перші два типи основних потреб Маслоу назвав первинними (тобто вродженими), а три останніх - вторинними (тобто соціально набутими).

Процес ієрархізації потреб у Маслоу являє собою заміну первинних потреб вищими вторинними потребами:

• Потреби у само актуалізаціїПотреби у самоповазі Потреби у соціальних зв’язкахПотреби у безпеціФізіологічні потреби

Для менеджерів теорія Маслоу - це більш глибоке розуміння механізмів мотивації поведінки людини, що створює суттєві передумови для успішного управління людьми

Набагато ефективніше здійснюється управління поведінкою підлеглих за допомогою матеріальних стимулів — нових систем винагороди, зміни умов або змісту праці, удосконалення її організації тощо

Керівник має знати: Які саме потреби і за рахунок чого можна задовольнити:

• за рахунок або на рівні організації;

• на окремому робочому місці;

• за допомогою зміни стилю керівництва або лідерства.

Це допомагає менеджерам встановлювати діапазон своїх можливостей і обирати оптимальний стиль керівництва.

18. Г.Мінцберг і рольова теорія менеджменту

відомий канадський дослідник структури організацій і організаційної поведінки

Основні положення:

обґрунтував рольову теорію діяльності менеджера, яка за своїм змістом протистоїть широко відомій моделі універсальних функцій керівника;

в діяльності менеджера існує десять управлінських ролей, які можна згрупувати в три категорії:

1. Міжособистісні ролі охоплюють усі зв'язки, які менеджер має з іншими людьми. До цієї категорії належать три ролі: глави, лідера і сполучної ланки.

2. Менеджерам доводиться збирати, розповсюджувати й передавати інформацію, тобто виконувати інформаційні ролі. До цієї категорії належать три ролі: одержувача, розповсюджувача і представника

3. Ухвалення рішень. Чотири ролі цієї категорії, ґрунтуються на різних класах рішень: ініціатора, усувача проблем, розподілювача ресурсів, а також роль особи, що веде переговори.

19.Школа соціальних систем: ч.Барнард і функціональна теорія менеджменту

ЧестерБарнард(1886-1961) - відомий американський вчений і менеджер-практик, один із яскравих представників школи соціальних систем в управлінні

Основні положення:

Визначив функції менеджменту та управлінських працівників:

1. Визначення цілей організації із врахуванням мінливих вимог зовнішнього і внутрішнього середовища

2. Створення чіткої системи комунікацій та відповідних систем для передавання інформації як у вертикальному напрямі між менеджерами, так і в горизонтальному - між усіма індивідами та підрозділами

3. Розробка відповідної системи стимулів для залучення та утримання персоналу .

Важливою умовою успішного досягнення організацією своїх цілей є наявність в ній лідерів, і проводив розмежування між владою, що зумовлена "становищем", і владою, що зумовлена "силою особистості“;

Висновок: досяг сталої рівноваги між "жорстким" і "м'яким" підходами до управління організаціями, між "наукою" менеджменту і "мистецтвом" організаційної діяльності і створив власну метафору складових компонентів процесу управління організацією як "визначення структури симфонії, мистецтва її складання та майстерності її виконання".