Задание 3 Решение

В качестве преемника можно посоветовать Григорьеву И., т.к. она находится в работоспособном возрасте, имеет высокий уровень аналитических, коммуникативных и деловых качеств, достаточный опыт руководящей должности, а также авторитет в коллективе.

Индивидуальные планы развития

ФИО	Направления развития
Григорьева И.	Экономическая сфера, общий менеджмент предприятия
Архипов И.	Коммуникативные навыки, тренинги по общению и раскрепощению
Калинин А.	Тренинги по общению, выработке корпоративного командного духа, сплочению коллектива, преодолению и предупреждению конфликтности

Задание 4 Решение

Потребность в изменении системы управления персоналом есть, т.к. работа филиала строится на интуитивности и ситуативности. Нет системности, филиал не вписывается в общую концепцию банка.

Система управления персоналом в данном филиале должна строиться на концепции корпоративного духа и команды. При этом должны быть разработаны планы построения системы кадровой службы. Выделены направления работы, определены целевые ориентиры.

Во-первых, разрабатываются квалификационные требования к сотрудникам, которые соблюдаются при наборе и отборе персонала. Затем, проводится разъяснительная работа по внедрению миссии компании и развитию корпоративного духа в коллективе. Разрабатывается прозрачная система мотивации и стимулирования для всех категорий должностей филиала. Для повышения квалификации проводятся различные мероприятия, а также процедура аттестации на соответствие должности.

Не последнее место отводится социально-психологическим факторам: благоприятная обстановка, эргономичная мебель, дополнительные перерывы на кофе, корпоративные праздники, чествование лучший работников и т.д.

Ковалев должен собрать инициативную группу по разработке концепции управления персоналом, выслушать имеющиеся мнения и предложения, высказать свои, а затем, принимая во мнение все услышанное, принять окончательное решение с обязательным закреплением ответственных лиц за выполнение каждого мероприятия.

Задание 5 Решение

Потребность в профессиональном обучении составляет 100%, т.к. поставлен новый программный продукт, работа с которым является важной, но не представляется возможной из-за отсутствия необходимых знаний у всего персонала отдела. Необходимо выбрать курсовую подготовку, т.к. так дается необходимый набор знаний и умений.

Цель программы профессионального обучения – повышение квалификации сотрудников при переходе на новое оборудование.

Надежде необходимо написать служебную записку на имя управляющего компанией, с обоснованием необходимости выделения средств для повышения квалификации сотрудников всего отдела в целях повышения эффективности результатов их труда.

Задание 6

Решение

Цель, стоящая перед Центром – создание системы управления персоналом, имеющей критерии оценки и показатели эффективности работы.

Можно предложить внешнюю систему оценки, т.к. Центр в 70% деятельности ориентируется на заказы потребителей. Значит, по их отзывам, результатам, которые они показывают можно говорить об эффективности работы Центра.

Задание 7

Решение

Применяемая в компании система заработной платы не отражает действительного вклада работника в результат деятельности; у работников отсутствует мотивация для высококвалифицированного и ударного труда; низкая эффективность производственного процесса заключается в большой текучести рабочих кадров.

Первым шагом по пересмотру системы компенсации может стать пересмотр существующих тарифов и ставок на основании уровня образования, стажа работы, квалификации сотрудника и т.д., введение сдельной оплаты труда для рабочих, разработка Положения о доплатах и надбавках для всех должностей.

Наиболее подходящая система – сдельно-повременная, т.к. рабочие – сдельщики, администрация – повременка.

Для заполнения должности начальника отдела продаж необходимо заинтересовать кандидатов, например, предложить мобильную связь и авто за счет компании, социальный пакет и т.д.