6. Основні положення теорії людських відносин

Хотторнський експеримент при всіх його методологічних недоліках, допущених при формулюванні виводів і виявлених пізніше, послужив основою для формування могутньої наукової школи, що будувала свою теорію на концепції людських відносин. Ця концепція стала у свою чергу наріжним каменем для одного з найвпливовіших і швидко прогресуючих напрямів в дослідженні організацій, відомого як «психологічний напрям». Школа людських відносин і психологічний напрям зіграли велику роль в розвитку теорії організацій. Представники цих напрямів: • ввели облік людського чинника, поведінки членів організації, що дозволило використовувати при управлінні психологічні і соціально-психологічні методи для підвищення ефективності організації; • виділили неформальну структуру організації, що дозволило істотно розширити рамки діяльності керівників, використовувати систему горизонтальних комунікацій в організації; • істотно збагатили теорію мотивації, використовуючи нові ефективні підходи до спонуки членів організації до досягнення організаційних цілей. Разом з тим ці теорії не могли врахувати ряду серйозних проблем, і в даний час їх застосування в чистому вигляді обмежене. Так, представники школи людських відносин: • перебільшували вплив психологічного чинника; • не брали до уваги особливостей корпоративної культури, поширюючи свої методи як, наприклад, на бригади вантажників, так і на групи по розробці високих комп'ютерних технологій; • не залишали керівникові можливості для ухвалення жорстких організаційних рішень, якщо того вимагає ситуація; • не враховували зв'язку психологічного чинника з системою інших чинників (соціальних, культурних, технологічних, структурних, позасистемних і так далі); • розглядали організацію тільки як закриту систему без урахування впливу ринкового і інституційного оточення, проблем розподілу і перерозподілу владних і інших ресурсів в організації. Вирішенню проблем, зв'язаних із застосуванням психологічних теорій, сприяло впровадження теорії систем, або системного підходу, в практику вивчення організацій.

7. Основні ідеї і положення тектології а. Богданова

«Тектологія» - найголовніший праця - Олександра Олександровича Богданова (справжнє прізвище - Малиновський) (1873-1928). А.А. Богданов відомий як громадський діяч, учасник першої російської революції, один з лідерів Російської соціал-демократичної робітничої партії, соратник В.І. Леніна (до 1908 р.), філософ, економіст, письменник-фантаст, лікар-психіатр і вчений-натураліст, засновник першого в світі Інституту переливання крові.

Тектология - "наука про будівництво" підприємств нового типу

В основі Тектології лежать поняття формування і регулювання динамічних комплексів (систем). Богданов вводить три типи комплексів:організовані, дезорганізовані, нейтральні і, стверджуючи, що ця таксономія залежить від спостерігача і контексту, по суті, формулює принцип відносності в теорії організацій.

Система (або комплекс) у Богданова не просто безліч або векторскладових з певними відносинами між ними (як у Л. Берталанфі, А. Холла, У. Черчмен та ін.) Його комплекс є процес або потік незалежних процесів виробництва складових, пов'язаних циклами розвитку тадеградації. При цьому проводиться чітке розходження між організацією таструктурою.

Під організацією розуміється мережа процесів виробництва їїскладових, а структура є особливий просторово-часовий образ патерн) вироблених складових. Процесуальний погляд на організаціюскладних систем, що передбачає все більшу повноту функціональноговикористання їх властивостей і структур, можна вважати наріжним каменемреінжинірингу.

Таким чином, Богданов добре усвідомлював, що поняття організації виражає подвійність деякого дії і його результату. Організація розглядається ним не як кінцевий стан, щось застигле, а якпроцес постійних перетворень, пов'язаних з безперервною зміною станів рівноваги. Його провідну думку про те, що безперервні організаційнізміни підпорядковуються певним об'єктивним законам, можна напряму співвіднести з сучасними поглядами на побудову підприємств як на інженерну діяльність.

На відміну від Ф. Тейлора, що розглядав організаційну систему як замкнуту і знаходиться в незмінному оточенні, Богданов підкреслював, що "Тільки активне використання зовнішнього середовища забезпечує збереження системи ". У руслі уявлень про відкритих системах зовнішнє середовище бачитьсяяк одна з головних детермінант організації, а також як джерелоневизначеності. Система у Богданова не просто взаємодіє із середовищем,але будучи структурно пов'язаної з нею адаптується до змін що еволюціонірует із середовищем. Сучасні концепції посттейлоровскіх підприємств, що передбачають повне задоволення потреб клієнта (зокрема гнучкі підприємства - agile enterprises - з максимально швидкоїреакцією на зміни кон'юнктури ринку), сьогоднішні уявлення про "загальною долі" підприємства і постачальників, підприємства і підрядників,прогнози О. Тоффлера про появу класу "проізвотребітелей" (prosumers) 8,тобто споживачів, активно беруть участь у виробництві предметівспоживання, по суті, конкретизують давні ідеї Богданова.

8. Економічні фактори, функціональні та структурні ознаки гнучкості організацій

Суттєвою ознакою функціональної гнучкості є адаптивність управління, забезпечує виконання технологічної операції за заданою програмою в умовах неповної апріорної інформації про керований процесі, а також роботу системи в умовах зміни самої програми (при цьому стратегія зміни програми заздалегідь невідома). Ця ознака забезпечується можливостями керуючих обчислювальних машин, засобами автоматики і т. п.  Ознакою функціональної гнучкості можна назвати і можливість виконання довільної операції на декількох рознесених територіально одиницях устаткування одночасно, що забезпечується відповідним набором універсального обладнання.  Вибір і обгрунтування функціональних та інших ознак гнучкості виробничих систем повинні проводитися відповідно до принципів необхідності та достатності. Так, функціональний ознака «контроль і діагностика» роботи ГВС служить необхідним, але недостатнім ознакою гнучкості, оскільки це обов'язкова ознака і для інших виробничих систем, наприклад автоматичних потокових ліній. Питання про кількісних критеріях гнучкості виробничих систем, незважаючи на окремі спроби його вирішення, залишається поки відкритим. 

Структурні ознаки гнучкості .  Структурна гнучкість передбачає і перебудови, що зачіпають технологічну компоновку і конструктивні зв'язки всієї системи в цілому або окремих елементів. Серед таких перебудов: переналагодження для обробки нової деталі в межах заданої номенклатури; перебудова для випуску нової продукції; перебудова в разі непередбачених ситуацій, наприклад при виході з ладу частини обладнання. Такі перебудови супроводжуються зміною оснащення, зміною кількості обладнання, зайнятого у технологічному процесі, зміною його компонування, зміною видів виробничих механізмів.