
- •Э. А. Смирнов
- •Глава 1. Основные понятия и категории управления качеством рекламы
- •Глава 2. Философия качества
- •Глава 3. Основные элементы,
- •1Лава 4. Методы управления качеством
- •Методические рекомендации
- •Глава 1
- •1.1. Понятия и категории управления
- •1 .2. Понятия качества
- •Качество
- •1.4. Ключевые понятия рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2 философия качества и управления качеством
- •2.1. Философия качества рекламы
- •2.2. Управление качеством рекламы
- •2.3. Концепция всеобщего управления качеством (tqm)
- •2.4. Влияние качества управленческой деятельности на качество продукции компании
- •2.5. Целевая ориентация управления качеством
- •2.6. Принципы у. Деминга по совершенствованию качества
- •Состав принципов
- •Контрольные вопросы
- •3.1. Укрупненные объекты, определяющие качество
- •3.2. Показатели и критерии качества
- •3.3. Качество рекламных технологий
- •3.4. Качество рекламных кампаний
- •3.5. Элементы, определяющие качество рекламной мультимедии
- •А . Технократическая часть рекламы
- •3.6 Качество рекламного текста
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 технологии и методы управления качеством
- •4.1. Методологические основы управления качеством рекламы
- •Целевые технологии управления
- •4.2. Технологии целевого управления
- •4.2.1. Технология инициативно-целевого управления
- •4.2.2. Технология программно-целевого управления
- •4.2.3. Технология регламентного управления
- •4.3. Технологии процессорного управления
- •4.3.1. Технология управления по результатам
- •4.3.3. Технология управления путем постоянных проверок и указаний
- •4.3.4. Технология управления в исключительных случаях
- •4.3.5. Технология управления на базе «искусственного интеллекта»
- •4.3,6. Технология управления на базе активизации деятельности персонала
- •4.4. Контроль реализации технологий целевого и процессорного управления
- •Форма ут/1
- •1. Отчет по реализованным целям
- •2. Отчет по нереализованным целям
- •1. Отчет по реализованным целям
- •Форма ут/1-3
- •Отчет о реализации процессорной технологам
- •4.5. Активизирующие методы
- •4.6. Эвристический метод
- •4.7. Метод сценариев
- •4.8. Метод дерева решений
- •4.9. Экспертные методы
- •4.10. Статистические методы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 стандартизация как процесс и как явление
- •5.1. Стандартизация как функция управления качеством
- •Стандартизация элементов
- •5.2. Базовая стандартизация управления качеством
- •5.3. Основы формирования стандартов качества
- •1. Ответственность руководства
- •1.1. Политика в области качества
- •1.2. Ответственность и полномочия
- •1.3. Анализ со стороны руководства
- •2. Система качества
- •3. Анализ контракта
- •6. Закупки продукции
- •7. Продукция, поставляемая потребителем
- •8. Идентификация продукции и прослеживаем ость
- •9. Управление процессами
- •10. Контроль и проведение испытаний
- •11. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование
- •12. Статус контроля и испытаний
- •13. Управление несоответствующей продукцией
- •17. Внутренние проверки качества
- •18. Подготовка кадров
- •19. Техническое обслуживание
- •20. Статистические методы
- •5.4. Влияние Закона «о стандартизации» на процесс управления качеством
- •5.5. Основы формирования стандартов на рекламные технологии, кампании и мультимедию
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Функции и организационные отношения при управлении качеством
- •Организационные отношения
- •6.2. Функциональные структуры системы управления качеством
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7
- •7.1. Общие сведения о профессиональном контроле организаций
- •7.2. Внутренний аудит компании
- •7.3. Функциональный аудит рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 сертификация рекламы
- •8.1. Общие сведения о сертификации продукта
- •Госстандарт россии
- •Сертификат соответствия
- •8.2. Сертификация систем качества
- •8.3. Документы процесса сертификации системы качества
- •Часть 1. Основной набор документов.
- •Часть 2. Исходные данные для предварительной оценки состояния производства.
- •Часть 3. Уведомление о результатах рассмотрения заявки на сертификацию системы качества.
- •Часть 5. Отчет о результатах проверки и оценки системы качества на соответствие требованиям гост р исо 9000. Содержание документа:
- •Часть 6. Регистрации уведомлений по установленной форме /л. 14/.
- •8.4. Основные направления сертификации элементов рекламы
- •8.5. Практические примеры добровольной сертификации элементов рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глав а 9
- •9.1. Сущность и виды ответственности руководителей
- •9.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •9.3. Ответственность в рекламной деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиография
- •Приложение
- •Сфера действия
- •Основные понятия
- •Общие требования к рекламе
- •Специальные положения
Госстандарт россии
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р
Сертификат соответствия
№ РОСС DE.ME84.A.00036
Срокдействия с23.03.1999 пс-01.04.2001
К 02803641
ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ
ПРОДУКЦИЯ СВЯЗИ И ЭЛЕКТРОТЕХНИКИ (ОССЭТ)
POCCRU.0001.UME84
107066, г. Москва, ул.Нижняя Красносельская, д.13 тел. 261-33-14
УДОСТОВЕРЯЕТ, ЧТО ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ ИДЕНТИФИЦИРОВАННАЯ
ЗАЯВИТЕЛЕМ
ПРОДУКЦИЯ
|
код К - ОКП: 665400 |
|
код ТН ВЭД: 8517 19 900 |
|
Телефонные аппараты «Sigma I», «Singo» Технические условия 6654-001-32444922-99 ТУ Договор № 207/1998 от 30.06.98
ИЗГОТОВИТЕЛЬ ШРОДАВЕШ
НПП «Десница»
113093, г.Москва, 2-й Павловский пер., д.20
код ОКПО 32444922
Изготовитель фирма «Telekom» (Германия)
.СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ГОСТ 7153-85, ГОСТ 30428-96, ГОСТ Р 50033-92, ГОСТ Р 50932-96
СЕРТИФИКАТ ВЫДАН НА ОСНОВАНИИ
Протоколов испытаний №ИЦТ 423/99-Б; № ИЦТ 423/99-ЭМС от 20.01.99, выданных
ИЦ «Телетест» (РОСС RU.0001.21ME39);
Шротокол испытаний №1210 от 18.02.99г., выданного ИЦ «Прогресс»
(РОСС RU.0001.22ME29);
-Сертификата соответствия Me OCH-T-349 Госкомсвязи России со сроком действия с 02.03Л999г.
До 01.03.2000г.
дополнительная информация
Руководитель органа
подпись
инициалы, фамилия
М.П.
Эксперт
подпись
инициалы, фамилия
Сертификат имеет юридическую силу на всей территории Российской Федерации
. 8.4. Форма сертификата соответствия на телефонные аппараты
Подготовка к сертификации продукции предполагает формализацию многих производственных и управленческих процессов. Таким образом, совершенствование качества одного элемента для его сертификации приводит к необходимости совершенствовать и другие элементы. Это так называемое совершенствование «снизу — вверх». В управленческой литературе это называется управлением по результатам. Лучшие последствия дает управление по упреждению, т.е. «сверху — вниз». В этом случае подготовка к сертификации идет с управленческой деятельности и заканчивается продукцией (рис 8.5). Однако это требует нового мышления, нового подхода к подготовке миссии компании, при котором вместо стандартной формулировки основной цели «Получение максимальной прибыли з интересах учредителей» будет фигурировать другая — «Максимальное удовлетворение потребностей и интересов потенциальных покупателей и работников самой компании».
Компания, получившая сертификат соответствия на продукцию, должна (в случае обязательной сертификации) и имеет право (в случае добровольной сертификации):
реализовывать эту продукцию при наличии сертификата, выданного или признанного уполномоченным на то органом;
обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных документов, на соответствие которым она была сертифицирована, и маркирование ее знаком соответствия в установленном порядке;
указывать в сопроводительной технической документации сведения о сертификации и нормативных документах, которым должна соответствовать продукция, и обеспечивать доведение этой информации до потребителя (покупателя, заказчика);
приостанавливать или прекращать реализацию сертифицированной продукции, если она не отвечает требованиям нормативных документов, на соответствие которым сертифицирована, по истечении срока действия сертификата или в случае, если действие сертификата приостановлено либо отменено решением органа по сертификации;
обеспечивать беспрепятственное выполнение своих полномочий должностными лицами органов, осуществляющих обязательную сертификацию продукции и контроль за сертифицированной продукцией;
• извещать орган по сертификации в установленном им порядке об изменениях, внесенных в техническую документацию или в технологический процесс производства сертифицированной продукций. Система сертификации предусматривает распределение ответственности между участниками сертификации;
• изготовитель (исполнитель, поставщик) ответственен за соответствие продукции требованиям нормативных документов, которые
Рис. 8.5. Направления общей сертификации
контролируются при сертификации, и за правильность использования знака соответствия;
продавец несет ответственность за наличие сертификата и знака соответствия у реализуемой им продукции, подлежащей обязательной сертификации;
испытательная лаборатория ответственна за соответствие проведенных ею сертификационных испытаний требованиям нормативных документов, а также достоверность и объективность их результатов;
орган по сертификации несет ответственность за правильность вы дачи сертификата соответствия и подтверждение его действия.