4.7. Метод сценариев

Любому человеку свойственно мысленно, представлять себе воз­можные варианты развития важных для него процессов. Это реализует--я в мечтаниях, грезах, построении «воздушных замков». Получив задание на рекламу, дизайнер также предается мечтаниям. Этому процессу свойственны гиперболизация, идеализация и обобщение.

Известное изречение В. И. Ленина по поводу механизма диалекти­ческого развития: «От живого созерцания к абстрактному мышлению, а от него к практике», дает обоснование для использования в качестве но­вого метода естественную склонность человека выстраивать для себя некоторую цепочку действий — сценарий.

Сценарий (по литературной версии) — это краткое изложение содер­жания пьесы, сюжетная схема, по которой создаются спектакли.

Метод сценариев — это совокупность приемов изложения каких-либо реальных или вымышленных событий и действий. Данный метод сопро­вождает события и проблемы от момента зарождения до момента их раз­решения. Метод опирается на силу воздействия художественного слова, заинтересованность, эмоции и менталитет человека. Профессионально сценарии реализуются в театрах, концертных залах, при проведении мно­гочисленных собраний, при организации предвыборных кампаний и др.

Упрощенный вариант сценария используется и в бизнес-плане. Обычно бизнес-план представляет две переплетенные между собой ча­сти: расчетную и популистскую. В расчетной части приводятся скуч­ные, но необходимые численные или графические обоснования вы­бранной стратегии развития компании, а в популистской — текст этого развития в понятной и эмоциональной форме. Часто именно популист­ская часть и составляет мнение потенциальных инвесторов или клиен­тов о состоянии и перспективах компании.

Для метода сценариев необходимо иметь (рис. 4.17):

Рис. 4.17. Основные составляющие метода сценариев Структурно текст сценария относится к обычным литературный сценариям с прологом, основной частью и эпилогом (рис. 4.18).

• обоснование актуальности рассматриваемых событий или получен­ного задания;

• полный набор сведений о цели, имеющейся ситуации, характере проблемы и перечня причин, вызвавших данную проблему;

• текст сценария;

• социально-психологические методы воздействия;

• организационные методы разрешения проблем;

• специалистов по формированию литературных сценариев на произ­водственные нужды.

Пролог (введение)

Основная часть

Эпилог (заключение)

Рис. 4,18. Типовой вид сценария

В прологе (2-3 страницы) очерчивается ретроспектива рассматрива­емой проблемы.

В основной части (20-30 страниц) описывается набор волнующих работников ситуаций, имеющихся и назреваемых проблем, противоре­чий и конфликтов, эффектных решений.

В эпилоге (2—3 страницы) разрешаются конфликты, отношения сводятся к счастливому концу (happy end), приводятся назидательные советы и намеки.

Метод может быть рассчитан на индивидуальное или коллективное использование. При индивидуальном использовании основная тяжесть составления сценария ложится на исполнителя задания. При коллек­тивном использовании предусматривается проведение совещаний в форме репетиций. Количество репетиций ограничивается временем и ресурсами. Обычно оно находится в диапазоне 4—8.

Метод сценариев может использоваться как для управленческой деятель­ности в компании, так и для производственной рекламной деятельности.

Сценарии всех процедур по сути представляют прогнозы хода вы­полнения задания. Роль зрителей могут играть представители фокус-группы, руководство компании или даже сам разработчик рекламы.

Метод сценария реализуется следующим образом:

1. Руководитель составляет техническое задание на выполнение зада­ния. В него входит:

• подробное описание задания: цели существующей ситуации, про­блемы и их актуальность;

• перечень методов согласования потребностей и интересов между участниками выполнения задания;

• общие концепции решения проблемы.

2. Работнику компании или привлеченному специалисту по формиро­ванию литературного сценария выдается техническое задание и по­ ручается составить текст сценария выполнения задания. Сценарий Должен включать:

• возможные результаты от реализации предложенных решений;

• предполагаемые реакции на эти результаты заинтересованных спе­циалистов и потребителей решения.

• Текст сценария рассылается для прочтения всем работникам, кото­рые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реа­лизации решения.

4. Созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:

• одобрение текста сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения;

• внесение в него корректив, утверждение технологии разработки и реализации решения;

• очевидное несогласие и переделка текста сценария.

5. Вырабатывается окончательный текст сценария для ориентировки всех участников в ходе процесса выполнения задания.

Основная часть сценария (сюжет) должна включать содержательную часть и количественные параметры. В содержательную часть (рис. 4.19) рекомендуется включать четыре составляющие: завязку событий, кон­фликт, развязку событий и оптимистичные результаты.

Завязка содержит следующие блоки информации:

• история развития объекта управления;

• ситуация, приведшая к необходимости выполнения задания;

• цель, вытекающая из инициирующей ситуации;

• действующие лица, прямо или опосредованно участвующие в вы­ полнении задания;

• перечень возникающих технических и социальных проблем;

• характер противоречий между основными действующими лицами. Конфликт может включать один или несколько возможных переходов:

• технологический, перерастающий в психологический;

• социальный, перерастающий в межличностный;

• технологический, перерастающий в межличностный. Развязка содержит блоки решений:

• по разрешению социально-психологических, а затем и технологиче­ских проблем;

• по разрешению межличностных, а затем социальных и технологиче­ских проблем.

Количественная информация должна составлять примерно 30% объема сценария. Существенное преобладание количественной инфор­мации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария на участников выполнения задания. А ее недостаток снижает доказатель­ную ценность сценария.

Метод сценариев может быть эффективным для следующих заданий и контингентов работников:

• для особо творческих процессов, в которых может оказаться полез­ ной аналогия, ассоциация и интуиция, связанные с решением сто­ронних задач;

• для типовых процессов или явлений, в которых имеются элементы неожиданности или новизны;

• для обучения рекламному ремеслу новых работников;

• для выполнения заданий с привлечением большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний);

I для исполнителей, имеющих разные менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет оценки людей);

I для пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей;

|для среды гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.