- •Э. А. Смирнов
- •Глава 1. Основные понятия и категории управления качеством рекламы
- •Глава 2. Философия качества
- •Глава 3. Основные элементы,
- •1Лава 4. Методы управления качеством
- •Методические рекомендации
- •Глава 1
- •1.1. Понятия и категории управления
- •1 .2. Понятия качества
- •Качество
- •1.4. Ключевые понятия рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2 философия качества и управления качеством
- •2.1. Философия качества рекламы
- •2.2. Управление качеством рекламы
- •2.3. Концепция всеобщего управления качеством (tqm)
- •2.4. Влияние качества управленческой деятельности на качество продукции компании
- •2.5. Целевая ориентация управления качеством
- •2.6. Принципы у. Деминга по совершенствованию качества
- •Состав принципов
- •Контрольные вопросы
- •3.1. Укрупненные объекты, определяющие качество
- •3.2. Показатели и критерии качества
- •3.3. Качество рекламных технологий
- •3.4. Качество рекламных кампаний
- •3.5. Элементы, определяющие качество рекламной мультимедии
- •А . Технократическая часть рекламы
- •3.6 Качество рекламного текста
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 технологии и методы управления качеством
- •4.1. Методологические основы управления качеством рекламы
- •Целевые технологии управления
- •4.2. Технологии целевого управления
- •4.2.1. Технология инициативно-целевого управления
- •4.2.2. Технология программно-целевого управления
- •4.2.3. Технология регламентного управления
- •4.3. Технологии процессорного управления
- •4.3.1. Технология управления по результатам
- •4.3.3. Технология управления путем постоянных проверок и указаний
- •4.3.4. Технология управления в исключительных случаях
- •4.3.5. Технология управления на базе «искусственного интеллекта»
- •4.3,6. Технология управления на базе активизации деятельности персонала
- •4.4. Контроль реализации технологий целевого и процессорного управления
- •Форма ут/1
- •1. Отчет по реализованным целям
- •2. Отчет по нереализованным целям
- •1. Отчет по реализованным целям
- •Форма ут/1-3
- •Отчет о реализации процессорной технологам
- •4.5. Активизирующие методы
- •4.6. Эвристический метод
- •4.7. Метод сценариев
- •4.8. Метод дерева решений
- •4.9. Экспертные методы
- •4.10. Статистические методы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 стандартизация как процесс и как явление
- •5.1. Стандартизация как функция управления качеством
- •Стандартизация элементов
- •5.2. Базовая стандартизация управления качеством
- •5.3. Основы формирования стандартов качества
- •1. Ответственность руководства
- •1.1. Политика в области качества
- •1.2. Ответственность и полномочия
- •1.3. Анализ со стороны руководства
- •2. Система качества
- •3. Анализ контракта
- •6. Закупки продукции
- •7. Продукция, поставляемая потребителем
- •8. Идентификация продукции и прослеживаем ость
- •9. Управление процессами
- •10. Контроль и проведение испытаний
- •11. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование
- •12. Статус контроля и испытаний
- •13. Управление несоответствующей продукцией
- •17. Внутренние проверки качества
- •18. Подготовка кадров
- •19. Техническое обслуживание
- •20. Статистические методы
- •5.4. Влияние Закона «о стандартизации» на процесс управления качеством
- •5.5. Основы формирования стандартов на рекламные технологии, кампании и мультимедию
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Функции и организационные отношения при управлении качеством
- •Организационные отношения
- •6.2. Функциональные структуры системы управления качеством
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7
- •7.1. Общие сведения о профессиональном контроле организаций
- •7.2. Внутренний аудит компании
- •7.3. Функциональный аудит рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 сертификация рекламы
- •8.1. Общие сведения о сертификации продукта
- •Госстандарт россии
- •Сертификат соответствия
- •8.2. Сертификация систем качества
- •8.3. Документы процесса сертификации системы качества
- •Часть 1. Основной набор документов.
- •Часть 2. Исходные данные для предварительной оценки состояния производства.
- •Часть 3. Уведомление о результатах рассмотрения заявки на сертификацию системы качества.
- •Часть 5. Отчет о результатах проверки и оценки системы качества на соответствие требованиям гост р исо 9000. Содержание документа:
- •Часть 6. Регистрации уведомлений по установленной форме /л. 14/.
- •8.4. Основные направления сертификации элементов рекламы
- •8.5. Практические примеры добровольной сертификации элементов рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глав а 9
- •9.1. Сущность и виды ответственности руководителей
- •9.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •9.3. Ответственность в рекламной деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиография
- •Приложение
- •Сфера действия
- •Основные понятия
- •Общие требования к рекламе
- •Специальные положения
Отчет о реализации процессорной технологам
за 200 г.
(месяц, квартал, год) Наименование процессорной управленческой технологии
Наименование технологии целевого управления.
Табица1
Отчет об использовании элементов системы управления организации для достижения пели Наименование поставленной цели
Перечень использованных элементов системы управления компанией |
ФИО исполнителя задания, его должность |
Приоритеты выполнения |
Изменение приоритетов |
Окончательные итоги реализации |
||
стандарт |
по факту |
дата |
значение |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Законы управления: |
|
|
|
|
|
|
Законы организации: |
|
|
|
|
|
|
Общие функции управления: |
|
|
|
|
|
|
Методы управления: |
|
|
|
|
|
|
Коммуникации (уровни противоречий): |
|
|
|
|
|
|
Свойства процесса управления: |
|
|
|
|
|
|
Тип организационной структуры: |
|
|
|
|
|
|
Табица 2
Отчет об использовании ресурсов, направленных на функционирование элементов системы управления
Перечень и объем используемых ресурсов |
ФИО исполнителя задания, и его должность |
Затраты |
Изменение |
Отклонение от нормы |
Возможность дальнейшего использования __ |
|||||||||
|
|
по норме |
по факту |
дата |
значение |
|
|
|||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 __ |
|||||||
Материальные |
|
|
|
|
|
|
_ |
|||||||
Технологические |
|
|
|
|
|
|
^ |
|||||||
Финансовые |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Нематериальные |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Прочие ресурсы |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Дополнительные ев |
едения по отчету |
|||||||||||||
|
|
|||||||||||||
ОТМЕТКИ И ЗАМЕЧАНИЯ КОНТРОЛЕРА (АУДИТОРА)
В результате предварительной проверки внесены следующие исправления.
200
(дата предварительной проверки)
Контролер
(ФИО, должность) (подпись)