4.2.3. Технология регламентного управления

Регламентное управление — это управленческое воздействие, состоя­щее в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием альтер­нативных средств, методов и желательного времени их выполнения. Технология предусматривает жесткий контроль руководителя над положительной динамикой процесса выполнения задания. Профессиона­лизм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, и исполнителя.

Регламентное управление может привести к двум основным резуль­татам (рис. 4.6):

• достижению ощутимых положительных результатов от самого про­ цесса выполнения задания (сплошная линия);

• отсутствию существенных положительных результатов в течение приемлемого времени — топтание на месте (пунктирная линия).

Рис. 4.6. Схема реализации регламентной технологии

Регламентное управление предусматривает разработку руководите­ли конечной цели управления и стратегий при возможном ограниче­нии различных ресурсов (материальных, людских, финансовых и т. д.). При этом результат будет обязательно достигнут, но в сроки заранее трудно определимые.

Основными условиями эффективного использования данной техно­логии являются:

• количество работников, привлеченных к выполнению задания, Должно быть не менее десятка тысяч человек;

• время выполнения задания задано ориентировочно (важен сам про­цесс выполнения задания для достижения цели);

• высокий профессионализм руководителя и подчиненных, а также большое доверие к ним со стороны вышестоящих руководителей;

• реализации новых целей и задач в детерминированной системе, либо известных целей и задач в новых рисковых условиях (например, в переходных периодах развития компании);

наличие устойчивых благоприятных формальных и неформальны* отношений в коллективе;

• неопределенность и частичная недоступность управленческих J производственных ресурсов;

• инновационный и длительный характер разработок;

• наличие в штате организации специалистов-аналитиков;

• большой объем типовых процедур, ситуаций и решений;

• возможность осуществления жесткого внутреннего или внешнего контроля хода процесса достижения поставленных целей.

Выполнение задания при данной технологии гарантируется, но сроки выполнения могут меняться

Технология может носить постоянный или временный характер. При наличии возмущающих воздействий, существенно изменяющих ход вы­полнения заданий, руководитель корректирует конкретные цели, задачи и задания. Исполнитель может проявлять самостоятельность в рамках предложенных руководителем решений. Авторство на программу и полу­ченные результаты принадлежат руководителю и исполнителю (рис. 4.7),

Рис. 4.7. Распределение работ в рассматриваемой технологии

Для данной технологии эффективной является колесообразная схе­ма организационных отношений, линейно-функциональная или мат­ричная структура управления, ориентированная на процесс производ­ства. Регламентная технология управления может базироваться на четырех процессорных технологиях: управление по результатам, управ­ление на базе потребностей и интересов, управление путем постоянных проверок и указаний, управление на базе активизации деятельности персонала (см. табл. 4.2). Для реализации выбранных процессорных технологий могут использоваться методы, представленные в табл. 4.3.