
- •Э. А. Смирнов
- •Глава 1. Основные понятия и категории управления качеством рекламы
- •Глава 2. Философия качества
- •Глава 3. Основные элементы,
- •1Лава 4. Методы управления качеством
- •Методические рекомендации
- •Глава 1
- •1.1. Понятия и категории управления
- •1 .2. Понятия качества
- •Качество
- •1.4. Ключевые понятия рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2 философия качества и управления качеством
- •2.1. Философия качества рекламы
- •2.2. Управление качеством рекламы
- •2.3. Концепция всеобщего управления качеством (tqm)
- •2.4. Влияние качества управленческой деятельности на качество продукции компании
- •2.5. Целевая ориентация управления качеством
- •2.6. Принципы у. Деминга по совершенствованию качества
- •Состав принципов
- •Контрольные вопросы
- •3.1. Укрупненные объекты, определяющие качество
- •3.2. Показатели и критерии качества
- •3.3. Качество рекламных технологий
- •3.4. Качество рекламных кампаний
- •3.5. Элементы, определяющие качество рекламной мультимедии
- •А . Технократическая часть рекламы
- •3.6 Качество рекламного текста
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 технологии и методы управления качеством
- •4.1. Методологические основы управления качеством рекламы
- •Целевые технологии управления
- •4.2. Технологии целевого управления
- •4.2.1. Технология инициативно-целевого управления
- •4.2.2. Технология программно-целевого управления
- •4.2.3. Технология регламентного управления
- •4.3. Технологии процессорного управления
- •4.3.1. Технология управления по результатам
- •4.3.3. Технология управления путем постоянных проверок и указаний
- •4.3.4. Технология управления в исключительных случаях
- •4.3.5. Технология управления на базе «искусственного интеллекта»
- •4.3,6. Технология управления на базе активизации деятельности персонала
- •4.4. Контроль реализации технологий целевого и процессорного управления
- •Форма ут/1
- •1. Отчет по реализованным целям
- •2. Отчет по нереализованным целям
- •1. Отчет по реализованным целям
- •Форма ут/1-3
- •Отчет о реализации процессорной технологам
- •4.5. Активизирующие методы
- •4.6. Эвристический метод
- •4.7. Метод сценариев
- •4.8. Метод дерева решений
- •4.9. Экспертные методы
- •4.10. Статистические методы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 стандартизация как процесс и как явление
- •5.1. Стандартизация как функция управления качеством
- •Стандартизация элементов
- •5.2. Базовая стандартизация управления качеством
- •5.3. Основы формирования стандартов качества
- •1. Ответственность руководства
- •1.1. Политика в области качества
- •1.2. Ответственность и полномочия
- •1.3. Анализ со стороны руководства
- •2. Система качества
- •3. Анализ контракта
- •6. Закупки продукции
- •7. Продукция, поставляемая потребителем
- •8. Идентификация продукции и прослеживаем ость
- •9. Управление процессами
- •10. Контроль и проведение испытаний
- •11. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование
- •12. Статус контроля и испытаний
- •13. Управление несоответствующей продукцией
- •17. Внутренние проверки качества
- •18. Подготовка кадров
- •19. Техническое обслуживание
- •20. Статистические методы
- •5.4. Влияние Закона «о стандартизации» на процесс управления качеством
- •5.5. Основы формирования стандартов на рекламные технологии, кампании и мультимедию
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Функции и организационные отношения при управлении качеством
- •Организационные отношения
- •6.2. Функциональные структуры системы управления качеством
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7
- •7.1. Общие сведения о профессиональном контроле организаций
- •7.2. Внутренний аудит компании
- •7.3. Функциональный аудит рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 сертификация рекламы
- •8.1. Общие сведения о сертификации продукта
- •Госстандарт россии
- •Сертификат соответствия
- •8.2. Сертификация систем качества
- •8.3. Документы процесса сертификации системы качества
- •Часть 1. Основной набор документов.
- •Часть 2. Исходные данные для предварительной оценки состояния производства.
- •Часть 3. Уведомление о результатах рассмотрения заявки на сертификацию системы качества.
- •Часть 5. Отчет о результатах проверки и оценки системы качества на соответствие требованиям гост р исо 9000. Содержание документа:
- •Часть 6. Регистрации уведомлений по установленной форме /л. 14/.
- •8.4. Основные направления сертификации элементов рекламы
- •8.5. Практические примеры добровольной сертификации элементов рекламы
- •Контрольные вопросы
- •Глав а 9
- •9.1. Сущность и виды ответственности руководителей
- •9.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •9.3. Ответственность в рекламной деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиография
- •Приложение
- •Сфера действия
- •Основные понятия
- •Общие требования к рекламе
- •Специальные положения
4.2. Технологии целевого управления
4.2.1. Технология инициативно-целевого управления
Инициативно-целевое управление — это совокупность управленческих воздействий, состоящих в выдаче заданий, без указаний средств и методов их выполнения и рассчитанных на инициативного и профессионального исполнителя. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией исполнителя. При этом произведенная продукция может иметь солидарное или пропорциональное авторство.
Солидарное авторство — это равные права руководителей и исполнителей на всю программу выполнения задания и результаты. Пропорциональное авторство — это права на всю или части программы и результатов задания, определяемые соотношениями затрат (материальных, интеллектуальных и др.) всех участников, принимавших участие в программе.
Инициативно-целевое управление может привести к трем основным Результатам (рис. 4.2):
Задание
в
ыполнению задания в заданный срок или ранее (сплошная линия);
возможному выполнению задания в более отдаленные сроки (пунктирная линия);
устойчивому невыполнению задания (точечная линия).
100%
Рис. 4.2. Схема реализации инициативно-целевой технологии
Инициативно-целевая технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления работника или группы, а также срока выполнения (Т вып.) без указания механизма ее достижения.
Инициативно-целевая технология дает большой простор для творческих решений подчиненных.
Выполнение задания при данной технологии не гарантируется
Основными условиями эффективного использования данной технологии являются;
количество работников, участвующих в выполнении задания, не более 10 чел.;
время выполнения задания не более одного месяца со дня его выдачи;
высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя;
производство новых товаров, услуг, информации или знаний;
наличие устойчивых благоприятных неформальных отношений в коллективе;
осуществление поисковых работ в области науки, технологий, концепций;
наличие высокого имиджа подразделения или всей организации среди других ей подобных;
производство простой или типовой продукции, требующее минимального объема типовых процедур, ситуаций и решений;
• подготовка новых технологий, конструкций или составов. Технология может носить временный характер, при этом, руководитель разрабатывает цели и для каждой цели формирует набор задач. Исполнитель самостоятельно находит средства и методы решения постав ленных задач (рис. 4.3).
Для данной технологии эффективной является кольцеобразная схема организационных отношений и структура, ориентированная на потребителя. Инициативно-целевая технология управления может базироваться на четырех процессорных технологиях: управление по результатам, управление на базе потребностей и интересов, управление в исключительных случаях, управление на базе активизации деятельности персонала (см. табл. 4.2).
Для реализации выбранных процессорных технологий могут использоваться методы, представленные в табл. 4.3.