3.3. Качество рекламных технологий

Термин «технология» рассматривается как явление и как процесс. Как явление — это станки, оборудование, контрольно-измерительные приборы, материалы, сырье, химикаты и др.

Например, печатные и офсетные машины, резаки, брошюровочное оборудование, прессы, ламинаторы, листоподборщики, переплетные и фальцевальные машины, плоттеры, краски, ракельное полотно для шел-кографии, полиэфирные ткани, пластики, пленки.

Иногда эту составляющую часть технологии называют техникой. Как процесс технология — это совокупность приемов, методов обра­ботки изготовления и изменения состояния объекта.

Например, печатная и послепечатная обработка материалов, рек­ламный дизайн, планирование и реализация рекламных кампаний, раз­работка и проведение ПР- кампаний.

Таким образом, рассматривая управление качеством рекламных техноло­гий, мы должны обращать внимание на эти две составляющие.

Качество покупных элементов, входящих в рекламную технологию, должно быть удостоверено сертификатами качества, а производимые самостоятельно должны быть охвачены системой управления качест­вом. Большая часть элементов, используемых в рекламных технологиях в РФ, поступает из-за рубежа и имеет соответствующие сертификаты. Тем не менее, доля российской технологии в рекламном бизнесе посте­пенной увеличивается. Поэтому актуальность управления качеством технологий возрастает.

Управление качеством рекламных технологий должно осуществ­ляться в следующей последовательности этапов:

1. Составление перечня необходимой технологии и составляющих ее элементов.

2. Проведение анализа маркетинг-предложений аналогичной тех­ нологии.

3. Документальное оформление результатов экспертизы.

4. Приобретение необходимого оборудования.

5. Осуществление мониторинга установленного оборудования и далее по циклу, начиная с первого этапа.

Рассмотренная в теме 3.2 классификация критериев в большей мере применима к рекламным технологиям. Рассмотрим содержание неко­торых из них.

Критерий безопасности характеризует степень комфортных отноше­ний между техникой и человеком и опосредованно между человеком и человеком.

В состав данного критерия могут входить следующие показатели:

• вероятность безопасной для человека и окружающей среды работы в течение заданного времени;

• количество долговременно действующих на человека опасных меха­нических или электромагнитных воздействий;

• время срабатывания защитных устройств;

• электрическая и механическая прочность.

Критерий стандартизации и унификации показывает насыщенность продукции стандартными и унифицированными составными частями. В состав данного критерия могут входить следующие показатели:

• коэффициент использования стандартных частей к общей массе ча­стей, составляющих продукцию;

• коэффициент использования унифицированных частей к общей массе частей, составляющих продукцию;

• коэффициент частей продукции, готовящихся к стандартизации, к об­щему количеству частей, составляющих продукцию и др.

Технологический критерий определяет уровень воспроизводимости производства продукта в других компаниях при использовании доступ­ного производственного оборудования. В состав данного критерия мо­гут входить следующие показатели:

• коэффициент использования уникального оборудования для производства продукции к общей номенклатуре оборудования;

• коэффициент использования уникального сырья к общей номенк­латуре используемого сырья;

• коэффициент использования материалов в готовой продукции от­носительно использованной при производстве и др.

Критерий надежности определяет способность продукции сохранять заявленные свойства при соблюдении надлежащих условий эксплуата­ции. В состав данного критерия могут входить следующие показатели:

• вероятность безотказной работы в течение заданного времени;

• средняя наработка на отказ;

• тенденция изменения параметров продукции во времени;

• диапазон параметров эксплуатации, при которых продукция сохра­няет работоспособность и др.

Эксплуатационный критерий характеризует технологический эф­фект от работы продукции. В состав данного критерия могут входить следующие показатели:

• производительность станка, оборудования;

• потребляемая и отдаваемая мощность;

• точность и чистота обработки и др.

Эргономический критерий устанавливает уровень удобства и комфорта при эксплуатации продукта. В состав данного критерия могут входить следующие показатели:

• степень соответствия физического пространства управления продук­том возможному пространству действий рук, ног или тела человека;

• степень соответствия скорости и реакции, необходимой для управ­ления продукцией, возможной скорости и реакции человека (в т.ч.: обработки информации, нажатии на управляющие кнопки);

• степень соответствия возможностей зрения, слуха и ощущения че­ловека с условиями эксплуатации продукции и др.