
- •«Информационные технологии в управлении»
- •1. Цифровая революция
- •Сети и закон Меткалфа
- •Гибкие интерактивные формы отношений
- •Экзаменационный билет 02 Что такое рабочие системы и информационные системы. Что такое бизнес-процесс, типы бизнес-процессов, примеры. Цепочка ценности компании и полная цепочка ценности.
- •Области и источники ит-стратегии. Место ит-стратегии в бизнес-стратегии компании.
- •Экзаменационный билет 04 Что такое моделирование бизнес-процессов и реинжиниринг бизнес-процессов. Case-технологии.
- •Экзаменационный билет 05 Классификация информационных систем по назначению и уровням управления.
- •Основные возможности и компоненты платформ Business Intelligence. Примеры систем класса bi.
- •Экзаменационный билет 06 Что такое Business Intelligence. Основные возможности и инструменты bi.
- •Как информационные технологии используются в государственном управлении?
- •Экзаменационный билет 08 Корпоративная информационная система: определение и структура. Современные подходы к построению корпоративных информационных систем.
- •Электронный бизнес: основные понятия и определения.
- •Экзаменационный билет 09 Особенности управления в информационном обществе.
- •Структура и особенности электронного рынка.
- •Экзаменационный билет 10 Процессный менеджмент: основные понятия и определения. Классификация бизнес-процессов организации.
- •Электронный бизнес: основные понятия и определения. Варианты ведения электронного бизнеса.
- •Экзаменационный билет 11 Корпоративные сайты и порталы. Социальные сервисы Web 2.0 и их роль в поддержке бизнеса.
- •Автоматизированные информационные системы управления проектами.
- •Развитие информационного общества в России.
- •Цели и задачи crm. Реализация crm-стратегии ведения бизнеса средствами crm-системы.
- •Экзаменационный билет 13 Обзор функциональных возможностей crm-систем. Анализ российского рынка crm-систем.
- •Облачные вычисления. Saas. Примеры облачных сервисов.
- •Экзаменационный билет 14 Анализ российского рынка erp-систем.
- •1C: Предприятие
- •Облачные вычисления. Paas. Примеры. Microsoft Azure как решение по предоставлению платформы как сервиса.
- •Экзаменационный билет 15 Электронный рынок, его структура и особенности. Сегментация электронного рынка, модели взаимодействия участников.
- •Рынок облачных сервисов в мире и в России.
- •Экзаменационный билет 16 Корпоративные порталы. Цели, задачи, функциональная структура, технологии реализации.
- •Основные фазы проекта внедрения erp-систем. Особенности внедрения erp-систем.
- •Экзаменационный билет 17 Электронные торговые площадки: формы организации, модели получения доходов, примеры.
- •Моделирование бизнес-процессов.
- •Экзаменационный билет 18 Классификация информационных систем в соответствии с iso 9000:2000.
- •Развитие электронного бизнеса в России.
- •Экзаменационный билет 19 Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group.
- •Информационно-аналитические системы и учетные системы: сравнительный анализ, примеры.
- •Экзаменационный билет 20
- •Развитие информационного общества в России.
- •Экзаменационный билет 21 Особенности проектов внедрения информационных систем.
- •Понятие ит-сервиса.
- •Экзаменационный билет 22 Тенденции развития информационных систем.
- •Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group.
- •Экзаменационный билет 23 Классификация корпоративных информационных систем по уровню автоматизации. Примеры.
- •Системы интеллектуального анализа данных (Data Mining).
- •Экзаменационный билет 24 Управление знаниями в организации: основные понятия и определения. Система управления знаниями.
- •Совокупная стоимость владения информационной системой.
- •Экзаменационный билет 25 Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии.
- •Sap Business Suite: основные возможности и особенности системы.
- •Экзаменационный билет 26 Что такое информационное общество.
- •Microsoft Dynamics ax: основные возможности и особенности системы.
- •Экзаменационный билет 27 Классификация информационных систем.
- •1С: Предприятие 8: основные возможности и особенности системы.
- •Экзаменационный билет 28 Сравнительный анализ основных erp-систем на российском рынке.
- •1C: Предприятие
- •Место информационно-аналитических систем в корпоративной информационной системе. Примеры информационно-аналитических систем.
Экзаменационный билет 05 Классификация информационных систем по назначению и уровням управления.
Системы автоматизации функциональных направлений бизнеса:
Производственные системы (АСУП)
CRM
SCM
Финансовые системы и др.
Офисные системы
Коммуникационные системы:
Teleconferencing
E-mail, Voice Mail, Fax
Instant Messaging and Chat Rooms
Groupware
Intranets, Extranets
Knowledge management
EDM
Системы обработки транзакций (OLTP)
Strategic Enterprise Management Systems
Системы поддержки принятия решений
Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и др.
Классификация ИСМ в соответствии с ISO
HRM - Human Resource Management - управление персоналом;
MES - Management Execution System - система управления исполнением (производственных заданий), или система диспетчирования;
CRP- Capacity Requirements Planning - планирование потребности в производственных мощностях;
PLM - Product Lifecycle Management - управление жизненным циклом;
EAM - Enterprise Assets Management - управление бизнес-активами;
CSRP - Customer Synchronized Resource Planning - планирование ресурсов, синхронизированное с потребителями;
COMMS - Customer oriented manufacturing management system - система управления производством, ориентированная на покупателя;
PRM - Partnership Relation Management - управление отношениями с партнерами;
SCP - Supply Chain Planning - планирование логистических цепочек;
SCM - Supply Chain Management - управление логистическими цепочками;
SCE - Supply Chain Execution - исполнение логистических транзакций;
SCEM - Supply Chain Event Management - управление событиями в логистической цепочке.
По уровням управления
На стратегическом уровне используются системы поддержки корпоративного стратегического управления (SEM, экспертные системы, системы динамического анализа и бизнес-моделирования и другие системы поддержки принятия решений).
На уровне тактического среднесрочного планирования и управления используют системы класса Corporate Performance Management и тесно связанные с ними платформы и инструменты интеллектуальной бизнесаналитики (Business Intelligence, BI), а также хранилища данных.
На уровне оперативного планирования и управления используются современные ERP-системы +CRM, SCM, PLM и другие
Основные возможности и компоненты платформ Business Intelligence. Примеры систем класса bi.
Возможности технологий BI:
Отчетность
Аналитическая отчетность
Обработка произвольных запросов
Инструменты OLAP (Оперативный анализ данных)
Data Mining (Интеллектуальный анализ данных)
Gartner Group - 12 основных функций аналитических платформ
Интеграция
Инфраструктура BI
Управление метаданными
Метрики эффективности
Workflow и обеспечение совместной работы
Доставка информации
Отчетность
Информационные панели (Dashboards)
Нерегламентированные запросы (Ad hoc query)
Интеграция с MS Office
Анализ
OLAP
Продвинутая визуализация
Предиктивное моделирование и data mining
Карты показателей (Scorecards)
Cognos 8 BI
Полностью интегрированная полнофункциональная информационно-аналитическая платформа на базе современной веб-ориентированной архитектуры.
Компоненты:
Корпоративная отчетность
Анализ данных
Управление по KPI
Динамические информационные панели
Примеры Data mining
Розничная торговля
анализ покупательской корзины (сходство)
стратегия создания запасов и способов раскладки товаров в торговых залах
исследование временных шаблонов
если купил видеокамеру, через какое время приобретет пленку?
прогнозирование продаж
Банковское дело
выявление мошенничества с кредитными карточками
поиск стереотипов мошенничества
сегментация клиентов
различные виды услуг разным группам
прогнозирование изменений клиентуры
прогнозные модели ценностей клиентов