Экзаменационный билет 02 Что такое рабочие системы и информационные системы. Что такое бизнес-процесс, типы бизнес-процессов, примеры. Цепочка ценности компании и полная цепочка ценности.
Рабочая система –это система, в которой люди и/или машины выполняют бизнес-процесс, используя информацию, технологии и другие ресурсы для производства продуктов и услуг для внешних и внутренних потребителей
Информационная система – это рабочая система, бизнес-процессы которой включают в себя сбор, передачу, сохранение, извлечение, обработку и представление информации
Бизнес-процесс – это взаимосвязанная группа шагов или действий, в которых люди используют информацию и другие ресурсы для создания ценности для внешних или внутренних потребителей
Добавленной ценностью процесса называется ценность, который он создает для внешних или внутренних потребителей
Бизнес-процессы, требующие координированной работы различных функциональных подразделений
Создание нового продукта
Разработка общекорпоративных планов и бюджетов
Выполнение заказов клиентов
Бизнес-процессы внутри функциональных подразделений
Инжиниринг:
Исследование новых методов производства
Разработка способов производства
Разработка методов улучшения производственных процессов
Маркетинг и продажи
Производство
Бухучет и финансы
HR
Подпроцессы и действия, производимые по всех функциональных областях
Коммуникации
Анализ данных
Мотивация персонала
Планирование работ
Контроль
Другие
Цепочка ценности
Множество процессов, которые компания использует для создания ценности для своих клиентов, называется ее цепочкой ценности
Цепочка ценности включает в себя основные процессы, которые непосредственно создают ценность для потребителей, и поддерживающие процессы, которые добавляют ценность косвенно, улучшая и упрощая выполнение основных процессов
Цепочка ценности по М.Портеру
Полная цепочка ценности
Цепочки ценности поставщиков
Цепь поставок между поставщиками и компанией
Цепочка ценности компании
Опыт клиента в приобретении и использовании продукта
Управление эффективностью бизнеса на основе современных информационных систем. Дайте определение понятия Corporate Performance Management (CPM) и перечислите основные компоненты и функции систем класса CPM. Примеры CPM-систем.
Управление эффективностью бизнеса или корпоративной эффективностью — это набор интегрированных и замкнутых процессов анализа и управления. Использование CPM позволяет бизнесу ставить стратегические цели, а затем, измеряя показатели, характеризующие выполнение, осуществлять менеджмент, способствующий достижению этих целей. Основу СPM составляют финансовое и операционное планирование, моделирование, анализ, мониторинг KPI в контексте общей стратегии предприятия»
Управление корпоративной эффективностью объединяет все методологии, процессы, метрики и системы, необходимые для измерения показателей деятельности организации и управления этими показателями.
Corporate Performance Management (CPM) – Корпоративная информационная система на уровне тактического среднесрочного планирования и управления.
Экзаменационный билет 03
Эволюция корпоративных информационных систем: стандарты MRP, MRPII, ERP, CSRP (ERP II). В чем состоит суть концепции управления ERP (Enterprise Resource Planning)? Функциональная схема ERP-системы: перечислить основные модули. Направления развития ERP-систем. Примеры ERP-систем.
Эволюция стандартов корпоративных информационных систем
Концепция MRP (Material Requirements Planning )
Цель: минимизировать издержки, связанные со складскими запасами и на различных участках в производстве.
Средства достижения: расчет потребностей производства в материалах на основе плана выпуска продукции, спецификации изделия и учета особенностей технологической цепочки.
Концепция MRPII
Цель: Обеспечить планирование деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовых показателей в денежном выражении, моделирование возможностей предприятия, отвечая на вопрос «Что будет, если?»
Средства достижения: Прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляются по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.
Базовые функции MRPII
ERP-система (Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) —информационная система менеджмента (ИСМ), предназначенная для автоматизации учёта и управления основными бизнес-процессами предприятия
Функции ERP-систем
управление производством
ведение конструкторских и технологических спецификаций,
формирование планов продаж и производства;
планирование потребностей в материалах и комплектующих,
планирование производственных мощностей;
управление финансами
автоматизация бухгалтерского учета
автоматизация управленческого учета
управление материальными потоками
управление запасами и закупками
управление логистикой и др.
управление проектами
управление персоналом
управление качеством
..................................
Рынок ERP-систем
Более 80% российского рынка ИСУП онтролируются четырьмя компаниями:
SAP
1C
Oracle
Microsoft Dynamics
Дополнительные модули ERP (стандарт APICS)
управление логистическими цепочками – SCM (Supply Chain Management);
усовершенствованное планирование и составление производственных графиков – APS (Advanced Planning and Scheduling);
управление взаимоотношениями с клиентами – CRM (Customer Relationship Management);
электронная коммерция – EC (Electronic Commerce);
управления данными об изделии – PDM (Product Data Management) или PLM (Product Lifecycle Management);
надстройка Business Intelligence, включающую инструменты в области интеллектуальной бизнес-аналитики (построение хранилищ данных, OLAP, data mining, визуализация и отчетность) и другие модули.