- •«Информационные технологии в управлении»
- •1. Цифровая революция
- •Сети и закон Меткалфа
- •Гибкие интерактивные формы отношений
- •Экзаменационный билет 02 Что такое рабочие системы и информационные системы. Что такое бизнес-процесс, типы бизнес-процессов, примеры. Цепочка ценности компании и полная цепочка ценности.
- •Области и источники ит-стратегии. Место ит-стратегии в бизнес-стратегии компании.
- •Экзаменационный билет 04 Что такое моделирование бизнес-процессов и реинжиниринг бизнес-процессов. Case-технологии.
- •Экзаменационный билет 05 Классификация информационных систем по назначению и уровням управления.
- •Основные возможности и компоненты платформ Business Intelligence. Примеры систем класса bi.
- •Экзаменационный билет 06 Что такое Business Intelligence. Основные возможности и инструменты bi.
- •Как информационные технологии используются в государственном управлении?
- •Экзаменационный билет 08 Корпоративная информационная система: определение и структура. Современные подходы к построению корпоративных информационных систем.
- •Электронный бизнес: основные понятия и определения.
- •Экзаменационный билет 09 Особенности управления в информационном обществе.
- •Структура и особенности электронного рынка.
- •Экзаменационный билет 10 Процессный менеджмент: основные понятия и определения. Классификация бизнес-процессов организации.
- •Электронный бизнес: основные понятия и определения. Варианты ведения электронного бизнеса.
- •Экзаменационный билет 11 Корпоративные сайты и порталы. Социальные сервисы Web 2.0 и их роль в поддержке бизнеса.
- •Автоматизированные информационные системы управления проектами.
- •Развитие информационного общества в России.
- •Цели и задачи crm. Реализация crm-стратегии ведения бизнеса средствами crm-системы.
- •Экзаменационный билет 13 Обзор функциональных возможностей crm-систем. Анализ российского рынка crm-систем.
- •Облачные вычисления. Saas. Примеры облачных сервисов.
- •Экзаменационный билет 14 Анализ российского рынка erp-систем.
- •1C: Предприятие
- •Облачные вычисления. Paas. Примеры. Microsoft Azure как решение по предоставлению платформы как сервиса.
- •Экзаменационный билет 15 Электронный рынок, его структура и особенности. Сегментация электронного рынка, модели взаимодействия участников.
- •Рынок облачных сервисов в мире и в России.
- •Экзаменационный билет 16 Корпоративные порталы. Цели, задачи, функциональная структура, технологии реализации.
- •Основные фазы проекта внедрения erp-систем. Особенности внедрения erp-систем.
- •Экзаменационный билет 17 Электронные торговые площадки: формы организации, модели получения доходов, примеры.
- •Моделирование бизнес-процессов.
- •Экзаменационный билет 18 Классификация информационных систем в соответствии с iso 9000:2000.
- •Развитие электронного бизнеса в России.
- •Экзаменационный билет 19 Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group.
- •Информационно-аналитические системы и учетные системы: сравнительный анализ, примеры.
- •Экзаменационный билет 20
- •Развитие информационного общества в России.
- •Экзаменационный билет 21 Особенности проектов внедрения информационных систем.
- •Понятие ит-сервиса.
- •Экзаменационный билет 22 Тенденции развития информационных систем.
- •Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group.
- •Экзаменационный билет 23 Классификация корпоративных информационных систем по уровню автоматизации. Примеры.
- •Системы интеллектуального анализа данных (Data Mining).
- •Экзаменационный билет 24 Управление знаниями в организации: основные понятия и определения. Система управления знаниями.
- •Совокупная стоимость владения информационной системой.
- •Экзаменационный билет 25 Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии.
- •Sap Business Suite: основные возможности и особенности системы.
- •Экзаменационный билет 26 Что такое информационное общество.
- •Microsoft Dynamics ax: основные возможности и особенности системы.
- •Экзаменационный билет 27 Классификация информационных систем.
- •1С: Предприятие 8: основные возможности и особенности системы.
- •Экзаменационный билет 28 Сравнительный анализ основных erp-систем на российском рынке.
- •1C: Предприятие
- •Место информационно-аналитических систем в корпоративной информационной системе. Примеры информационно-аналитических систем.
Экзаменационный билет 21 Особенности проектов внедрения информационных систем.
Этапы внедрения:
Формирование требований к АС.
Разработка концепции АС.
Техническое задание.
Эскизный проект.
Технический проект.
Рабочая документация.
Ввод в действие.
Сопровождение АС.
Понятие ит-сервиса.
ИТ-сервис — это процесс предоставления пользователям ресурсов информационных технологий для обеспечения выполнения ими своих бизнес функций.
Основными характеристиками ИТ-сервиса являются:
• Доступность — способность сервиса выполнять требуемые функции в требуемый период времени.
• Время отклика — разность между временем запроса сервиса и временем получения.
ИТ-сервис – это ИТ-Услуга которую предоставляет ИТ-подразделение или внешний провайдер бизнес-подразделениям предприятия для поддержки его бизнес-процессов.
Виды:
Поддержка ИТ-инфраструктуры
Поддержка бизнес-приложений
Поддержка пользователей
Характеризуется рядом параметров:
Функция
Время обслуживания
Доступность
Надежность
Производительность
Конфиденциальность
Масштаб
Затраты
Экзаменационный билет 22 Тенденции развития информационных систем.
сложность описания (достаточно большое количество функций, процессов, элементов данных и сложные взаимосвязи между ними), требующая тщательного моделирования и анализа данных и процессов;
наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем), имеющих свои локальные задачи и цели функционирования
отсутствие прямых аналогов, ограничивающее возможность использования каких-либо типовых проектных решений и прикладных систем;
необходимость интеграции существующих и вновь разрабатываемых приложений;
функционирование в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;
разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню квалификации и сложившимся традициям использования тех или иных инструментальных средств;
существенная временная протяженность проекта, обусловленная, с одной стороны, ограниченными возможностями коллектива разработчиков, и, с другой стороны, масштабами организации-заказчика и различной степенью готовности отдельных ее подразделений к внедрению ИС.
Доступность, Глобальность, Корреляция с бизнес-стратегией, Сервисная ориентированность, Мобильность, Гибкость, Безопасность, Соответствие стандартов, Копмлексные системы
Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group.
Системы по уровням управления
На стратегическом уровне используются системы поддержки корпоративного стратегического управления (SEM, экспертные системы, системы динамического анализа и бизнес-моделирования и другие системы поддержки принятия решений).
На уровне тактического среднесрочного планирования и управления используют системы класса Corporate Performance Management и тесно связанные с ними платформы и инструменты интеллектуальной бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI), а также хранилища данных.
На уровне оперативного планирования и управления используются современные ERP-системы +CRM, SCM, PLM и другие
диаграмма