3. 2. Методы менеджмента

Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

С точки зрения характера воздействия на исполнителей методов управления можно выделить следующие группы: организационно-административные, экономические и социально-психологические

1. Организационно-административные методы.

Основой для использования организационно-административных методов управления являются организационные отношения, которые составляют неотъемлемую часть механизма управления, так как через них осуществляется

одна основных функций управления — функция организации работы подчиненных. Организационно-административные методы базируются на прямом воздействии вышестоящих органов на исполнительные путем применения управленческих команд. С помощью данных методов можно целенаправленно воздействовать на управляемый объект, оформляя приказы, распоряжения, оперативные указания, которые отдаются в письменной или устной форме, контролируя их исполнение. В рамках предприятия выделяют три формы проявления организационно-административных методов: обязательное распоряжение (приказ, запрет);- совещательную форму (консультации, нахождение компромисса);-рекомендации, пожелания (совет, разъяснения, предложения).В целом система организационно-административных методов — это совокупность двух равнозначных составных частей: воздействия на структуру управления регламентацией деятельности и нормирования в системе управления и непосредственно сам процесс управления (подготовка, принятие, выполнение управленческого решения и контроль за ним). организационно-административные методы руководства могут быть представлены в форме организационного и распорядительного воздействия. Организационно-административное воздействие включает в себя такие компоненты, как типы и виды воздействия на структуры исполнения, определение ответственности, инструктаж работников и т.п.К теоретическим основам организационно-админист­ративных методов управления относится система Мак-Грэгора. Она исходит из того, что люди ленивы, нужда­ются в принуждении, контроле, руководстве, стимули­ровании к добросовестной работе, и предполагает страх наказания.

2. Экономические методы управления зависят от экономических отношений и имеют объективные потребности и интересы людей. Экономические методы воздействия на личные интересы работников включают следующие элементы: опла­ту труда, различные системы премирования, льготы, выплаты. Такое воздействие осуществляется через среду и систему экономических правил, которые ставя в зависимость размеры дохода и поощрения от результа­тов деятельности работников. Только при достаточной самостоятельности может произойти реальный переход в направлении использования экономических методов управления производством: коллектив распоряжается материальными ресурсами, учетной прибылью (доходом), зарплатой, реализует свои экономические интересы. Данные методы позволяют продуктивно выявлять новые возможности трудовых ресурсов, что особенно необходимо в условиях рыночной экономики. Суть их заключается в совершенствовании системы материального стимулирования с более полным учетом интересов субъектов производства и создание условий, при которых экономические методы были бы наиболее эффективны.

3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ.

Оплата труда напрямую зависят от ряда психологических факторов человека. Умение использовать эти факторы с целью повышения воздействия на разные категории работников, поможет менеджменту сформировать коллектив с общими целями и задачами. Социологический анализ данных позволяет утверждать, что успех менеджерa на 15 % зависит от его профессиональных качеств, а на 85 % — от умения работать с людьми. Изучив особенности поведения, характера отдельного работника, можно предсказать его поступки и направить нужное для коллектива русло. Это объясняется тем, что любой социальной группе характерен свой психологический климат. Исследования японских социологов позволяют им утверждать, что от настроения и желания работника трудиться и от того, в какой морально - психологической обстановке он находится, производительность труда может примерно в 1,5 раза возрасти или несколько раз уменьшиться. Пренебрежение к психологическим и социальным аспектам управления, вызывает недовольство в коллективе и снижает общую производительность труда. Для усиления воздействия на коллектив, необходимо не только изучать психологию и моральные качества отдельных сотрудников, социально-психологические характеристики коллективов и групп, но и осуществлять соответствующее управляющее воздействие. Недостаток времени на решение социальных и психологических задач управления приводит к нездоровым взаимоотношениям в коллективе, а следовательно, снижает производительность труда. Основная цель применения данных методов — создание нормальной социально-психологической обстановки благодаря которой в значительной мере будут решать воспитательные, организационные и экономические задачи. Социально-психологические методы состоят из системы большого числа приемов, стимулов и мотивов, способствующих выявлению социальных потребностей интересов работников, повышению эффективности труда, созданию и поддержанию здоровой атмосферы сотрудничества. Сущность социально-психологических приемов заключается в системе специфических воздействий на личностные отношения и связи, проявляющиеся в коллективах, и на социальные процессы, происходящие в них. Они базируются на применении моральных стимулов к труду, воздействуют на человека с помощью психологических способов с целью трансформации административного задании в осознанный долг, внутреннюю необходимость личности, то достигается посредством использования систем воздействия, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет и т.д.). Основная цель данных методов - формирование в коллективе благоприятной социально-психологической атмосферы, которая способствует решению экономических, организационных и воспитательных задач. Приемы и способы социально-психологического управляющего воздействия зависят от уровня образования менеджера, его профессионализма, имиджа, организаторских способностей и навыков в сфере социальной психологии. Успех работы менеджера напрямую связан с правильностью выбора необходимых форм социально-психологического воздействия, от которых, в значительной степени, зависят нормальные межличностные отношения в коллективе.

Психологический климат объединяет в себе две со­ставные части: видимый объективный аспект и субъективно переживаемое внутреннее состояние. Психологический климат, с объективной стороны, характеризуется отношениями, складывающимися между членами коллектива в обыденной жизни, а с субъективной — в переживаемом ими чувстве комфорта от различных сторон коллектива.

Довольно часто субъективная часть психологического климата сопоставляется с удовлетворенностью трудовой деятельностью. При использовании социальных и социально-психологических характеристик работников было выявлено, что удовлетворенность работой делится на целый ряд составляющих ее частей, зависящих от уровня заработной платы, социально-гигиенических ус­ловий труда, взаимоотношения с руководством и коллегами. Наиболее важные составляющие психологического климата: экономические (например, уровень дохода); социальные , т.е. зависящие от составляющих социальной инфраструктуры, включая наличие жилья, транспортных средств, детских учреждений, предприятий торговли и культурно-бытового обслуживания и т.д.; производственно --гигиенические (окраска рабочих мест, уровень освещенности и защищенности, состояние воздуха); социально-психологические, связанные с поведением группы людей; личностные, обусловленные спецификой поведения отдельных субъектов коллектива.

Тема №4 Управленческая структура организации.

1. Понятие управленческой структуры.

2. Взаимосвязь организационной и управленческой структур.

3. Виды управленческих структур.

4.1. Понятие управленческой структуры

Организация -это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общественной цели.

Менеджмент основан на организациях. Требования к организациям:

1. Наличие двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2. Наличие одной цели, т.е. желаемого конечного результата, который принимают все члены группы.

3. Наличие членов группы, которые намерено работают вместе, чтобы достичь желаемой цели .

Различают формальные и неформальные организации. Формальные, это те которые созданы по воле людей, по договоренности они возглавляются руководителем назначенным или выбранным. Во всех формах организации существует неформальные организации, которые возглавляют сами по себе, где люди группируются вокруг одного человека и выступают во взаимодействие друг с другом. Все формальные организации подразделяются на простые и сложные.

Простые - имеют одну цель, сложные – множество.

На организацию оказывают влияния: 1- внешняя среда; 2- разделение труда; 3-управление.

В сложной организации при помощи разделения труда создаются подразделения, которые выполняют определенные цели и задачи. Они носят название отделов или служб. Это группы людей с направлениями и координацией. Важной чертой организации является управление. В малых организация – четкой линии управления нет. Координация деятельности фирмы осуществляется совместно, по мере укрупнения фирмы возрастает количество функций, что приводит к затруднению ориентирования подчиненных, поэтому в сложных организациях работа по управлению отделена от неуправленческой работы. Такие фирмы называются руководящими, это определенный круг обязанностей и ответственности. Т.о. все организации имеют общие черты, к которым относится взаимосвязь с внешней средой, раздел труда и управление.

Организация структур менеджмента – это совокупность управленческих структур между которыми существуют связи обеспеченные выполнением определенных функций для достижения целей предприятия.

Структура управления строится исходя из принципов установки надежных взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, разделения прав и ответственности между ними. Структура должна отражать цели и задачи фирмы, т.е подчинение технологии производств, приспособление их к измененным условиям труда и осуществление функционального разделения труда.

На выбор организационный структуры влияют несколько групп, факторов: 1-норма управляемости (количество подчиненных одному руководителю). 2-способ распределения полномочий между сотрудниками. 3-принятый уровень специализации при выполнении производственных и управленческих функций. 4-специфика фирмы – это вид выпускаемой продукции, потенциальные клиенты, характер производственного процесса, квалификация и подготовка кадров.

Структура – это совокупность составляющих ее элементов, связей и отношений между ними, характеризующих систему как единое целое.

Управленческая структура организации представляет собой упорядоченную совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации. В ней выделяют такие понятия, как элементы(звенья), связи и уровни. Элементы - это службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции управления в соответствии с принятым разделением управленческих задач, функций и работ. Отношение между элементами поддерживается благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми(между отделами, цехами, управлениями). Вертикальные связи – это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления (Генеральный директор-начальник цеха- начальник участка -мастер). Кроме того, связи в управленческой структуре могут носить линейный и функциональный характер.

Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителям, т.е. лицами полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений( Ректор университета –декан- заведующий кафедрой. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления. В рамках структуры управления протекает управленческий процесс(движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно-права и ответственность за их выполнение. С этих позиций управленческую структуру можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей организации. К наиболее важным понятиям управленческой структуры, имеющим непосредственное отношение к ее построению, относятся: полномочия-это ограниченное право использовать ресурсы организации м направлять усилия подчиненных на выполнения конкретных задач; ответственность-это обязанность выполнять задачи и отвечать за ихрешения; делегирование-это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение; власть-это право влиять на поведение других людей и заставлять их действовать в определенном направлении.