5. АЛЕШНИКОВА В. И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 240 с.

6. БОР М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. - М.: Издательство “ДИС”, 1998. - 144 с.

7. ДЕМИДОВА А. В. Исследование систем управления: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2006. – 96 с.

8. ИГНАТЬЕВА А. В., МАКСИМЦОВ М. М. Исследование систем управления. Второе издание, переработанное и дополненное. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 187 с.

9. Исследование систем управления: Учебное пособие/ Под ред. Э.М.Короткова.- М.: Инфра-М, 2003.- 176 с.

10. КЕРНС Д., НЕДЛЕР Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как “Ксерокс” восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. - Спб.: Азбука-Терра, 1996. - 352 с.

11. КОРОТКОВ Э. М. Исследование систем управления. – М.: ДеКа, 2002. – 288 с.

12. МАЗУР И. И., ШАПИРО В. Д. И др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. - М.: Высш. Школа, 2000. – 587 с.

13. МАКХЭМ К. Управленческий консалтинг: Пер с англ. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999. 288 с.

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – Дело, 2000. – 704 с.

15. ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 252 с.

16. ПУЖАЕВ А. В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. - Спб.: СПбГИЭА, 1997. - 91 с.

17. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ консультирование: В 2-х т. Пер. с англ. - М.:СП “Интерэксперт”, 1992. Т.1 - 319с. Т.2 - 350 с.

18. Хаммер м., чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. С англ. - сПб.: Изд-во сПб ун-та, 1997. - 332 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Содержание дисциплины (и з в л е ч е н и е из рабочей программы дисциплины)

Раздел 1. Исследования и их роль в научной и

практической деятельности человека

Тема 1. Наука и процесс познания

Понятия “наука” и “научное исследование”. Функции научного исследования и основные стадии его проведения. Формы и методы научного познания: наблюдение, измерение, моделирование, эксперимент, анализ, синтез, индукция, дедукция. Структура научного знания: факты, гипотеза, теория.

Тема 2. Наука и общество

Предпосылки возникновения науки. Фундаментальная, прикладная наука и разработки. Организационные формы науки: академическая, отраслевая и вузовская наука. Влияние развития науки, техники и технологии на жизнь людей.

Раздел 2. Процессы и методы исследования систем

управления

Тема 3. Объект и предмет исследования

Понятие системы управления. Различные подходы к рассмотрению организации как системы. Подсистемы управления функциональными областями организации. Основные подсистемы системы управления: объектные, функциональные, принятия решений. Управленческие и социально - психологические отношения в системе управления. Объект и предмет исследования систем управления. Логический аппарат исследования систем управления.

Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления

Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Реактивное и опережающее управление. Определение степени необходимости проведения исследования систем управления. Основные стадии проведения исследования. Субъекты проведения исследования. Внутренние и внешние консультанты как субъекты исследования систем управления. Консалтинговые фирмы и услуги. Организация процесса исследования систем управления. Планирование процесса исследования систем управления.

Тема 5. Диагностика систем управления.

Способы оценки уровня и качества управления организацией. Признаки неблагополучия в элементах системы управления. Требования к объектным, функциональным подсистемам и подсистемам принятия решений.

Тема 6. Основной этап исследования системы

управления.

Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Состав и выбор методов исследования систем управления. Методы сбора, обработки и анализа информации. Социологические исследования и экспертные оценки в исследовании систем управления. Проведение бесед и опросов. Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления. Определение причин возникновения проблем. Выявление факторов повышения конкурентоспособности организации. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Системный анализ в исследовании управления. Графическое и табличное представление данных и их анализ.

Раздел 3. Методы совершенствования систем

управления

Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их

эффективности.

Методы разработки предложений по совершенствованию системы управления. Прогрессивные тенденции в построении систем управления. Совершенствование системы управления предприятием с применением методов реинжиниринга Виды эффекта от использования результатов исследования системы управления. Научная и практическая эффективность исследования. Приемы анализа и обоснования. Методы расчета и обоснования целесообразности внедрения управленческих нововведений.