Содержание

Введение стр

Глава 1. Теоретический анализ системы мотивации на предприятии

(Теоретические основы … Методологические основы …. 5 стр

1.1. Теории мотивации в системе управления персоналом

Отечественный и зарубежный опыт ….

1.2. Теоретические основы разработки систем мотивации на современном предприятии

Особенности формирования и развития … 25 стр

1.3. Практика реализации систем мотивации 39 стр

Нормативно-правовые акты в сфере …..

Глава 2 Анализ системы мотивации на примере зао «Контракт»

Комплексный анализ и оценка ….. на примере …..

54 стр

2.1. Анализ результатов труда и удовлетворенности доходами

Структурный анализ …

2.2. Анализ перспективы карьерного роста и профессионализма

Анализ (тема работы)

2.3. Анализ работы руководства компании ЗАО «Контракт»

Оценка системы (качества, управления, мотивации трудовых ресурсов)

Глава 3 Рекомендации и оптимизация системы мотивации на предприятии ЗАО «Контракт»

Основные направления развития …. 64 стр

3.1. Анализ негативных факторов в системе мотивации персонала

Совершенствование нормативно-правовой основы ….

3.2. Основные направления совершенствования системы мотивации

Инфорационно-коммуникационной системы

3.3. Оценка эффективности усовершенствованной системы мртивации

Использование новых методов управления ….

Заключение 73 стр

Список использованной литературы 77 стр

Введение

Актуальность темы. В современных российских условиях, меняется характер и направление процессов организации, производства, конкуренции. Отношения между наемным работником и работодателем строятся на основе успешности предприятия и максимальной выгоды, как для собственника, так и для сотрудников.

Готовность работников и их желание выполнять работу в полном объеме, качественно и в срок являются одним из основных факторов конкурентоспособности предприятия на рынке, при этом руководители стремятся к более результативному и эффективному труду подчиненных. Эффективное управление зависит от понимания мотивации наемного работника.

Уменьшить текучесть кадров и увеличить прибыль организации можно через эффективную систему форм и методов управления человеком, через определенные мероприятия, выражающие признательность руководства и систему мотивации, нацеленную на результативность действий всего персонала предприятия, Использование действенной системы мотивации персонала обеспечивает заинтересованность работника в максимальном использовании своего потенциала в интересах предприятия и продолжительном взаимном сотрудничестве.

Система мотивации персонала, построенная с учетом потребностей работника и работодателя, играет важную роль при регулировании таких показателей, как объем продаж и текучесть кадров в сфере розничной торговли. Российская действительность в данной сфере такова, что грамотная и эффективная система мотивации персонала наблюдается в основном в крупных национальных компаниях. Объективная необходимость совершенствования системы мотивации в предпринимательских структурах розничной торговли определяет актуальность данного исследования.

Степень изученности (проблемы) темы. В отечественной экономической литературе значительное внимание уделено теоретическим и практическим вопросам мотивации труда, в частности, данные вопросы освещены в работах Т. Андреевой, И. Ф. Беляевой, И. С. Варданян, О. С. Виханского, П. В. Журавлева, А. П. Егоршина, А. Я. Кибанова, М. Г. Лапуста, Б. Г. Мазмановой, Ю. Г. Одегова, А. И. Рофе, Т. О. Соломанидиной, В. В. Травина, С. В. Шекшни, Э. А. Уткина. В западной экономической литературе содержатся сведения о мотивации сотрудников в работах следующих авторов; Д. Адаира, В. Врума, Ф. Герцберга, П. Друкера, А. Маслоу, Д. МакГрегора, У. Оучи, А. Пелла, Э. Цандера, М. Эггерта. Дискуссионными и малоизученными остаются проблемы, связанные с построением действенной системы мотивации с учетом российской действительности, а также оценкой мотивированности работников сферы розничной торговли, недостаточная разработанность этих проблем послужили основанием для проведения данного исследования.

Целью данной работы является уточнение теоретических положений и разработка практических рекомендаций по совершенствованию методов внутриорганизационного поведения предпринимательской структуры розничной торговли бытовой химией на примере ЗАО «Контракт» г. Москва.

Объектом исследования является предпринимательская структура розничной торговли бытовой химией ЗАО «Контракт» г. Москва.

Предметом исследования является система мотивации как метод внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах розничной торговой сети.

В соответствии с поставленной целью в работе определен ряд взаимосвязанных задач:

• исследовать сущность и функции мотивации;

• обобщить и структурировать концепции развития мотивации как метода внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах;

• проанализировать и охарактеризовать существующие системы мотивации в предпринимательских структурах розничной торговли г. Москвы;

• раскрыть сущность материальной и нематериальной составляющих мотивации как метода внутриорганизационного поведения;

• разработать методические подходы по созданию системы мотивации в предпринимательских структурах розничной торговой сети и представить алгоритм ее внедрения;

• предложить создание некоммерческой организации, осуществляющей консультационную и информационную поддержку предприятий в совершенствовании форм и методов внутриорганизационного поведения.

Информационо-методологическую основу работы составляют исследования, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых-экономистов, в области управления персоналом, психологии труда и кадрового менеджмента. Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в периодических изданиях, отраслевой литературе, законодательные акты и материалы, полученные в процессе проведения исследований на предприятиях розничной торговли а также интернет источники.

В ходе исследования системы мотивации и мотивированности работников розничной торговли г. Москвы были использованы методы эмпирического анализа, экономико-математические, статистические, системный, сравнительно-аналитический, сопоставительный анализ и метод социологического опроса.

Осуществлена разработка методических подходов по совершенствованию методов внутриорганизационного поведения предпринимательских структур розничной торговой сети на основе системы мотивации. Разработан алгоритм системы мотивации для предпринимательских структур розничной торговли и предложен механизм ее внедрения, включающий следующие этапы: определение уровня мотивированности сотрудников, постановку целей, выяснение мотивационных возможностей предпринимательской структуры, создание и внедрение системы мотивации, оценка ее эффективности.

Структура работы: в Главе 1 рассмотрены теоретические основы системы мотивации; в Главе 2 произведен анализ системы мотивации на примере ЗАО «Контракт»; в Главе 3 приведены рекомендации и оптимизация системы мотивации на предприятии ЗАО «Контракт»; в Заключении представлены выводы и предложения по дальнейшему развитию ЗАО «Контракт».