5. Принятие и реализация управленческих решений

Управление производством осуществляется посредством решений, принимаемых руководителем. Управленческое решение - это процесс выработки мероприятий и дейст­вий, которые признаны решить конкретную проблему. По каждой проблеме необходимо собрать полную информацию, наметить принципиальный подход к решению и обосновать применяемые методы. От качества управленческих решений во многом зависит эффек­тивность всей работы руководителей и специалистов предприятия.

Каждый руководитель должен принимать управленческие решения в пределах сво­ей компетенции, исходя из объективно стоящих задач и в строгом соответствии с юриди­ческими нормами. При этом следует руководствоваться принципом индивидуальной от­ветственности за порученное дело. Кто принимает решение, тот и несет ответственность за его выполнение, независимо от того, коллективно или индивидуально оно вырабатыва­лось.

Управленческие решения классифицируются по различным признакам:

по уровню в системе управления (решения бригадира, управляющего, заместителя руководителя предприятия, самого руководителя);

по функциональному признаку - на экономические, организационные, технические, социальные;

по компетенции - на единоличные и коллективные;

по длительности действия - на перспективные, среднесрочные, краткосрочные;

по технологии управленческого труда - стратегические и тактические (оперативные);

по степени обязательности их исполнения - директивные, рекомендуемые, ориен­тирующие;

по широте охвата проблемы - общие и специальные;

по сферам их реализации – производственные, коммерческие, кадровые и т.д.

Процесс выработки и осуществления управленческого решения сложен, он проходит через несколько этапов:

1 -й этап - обнаружение проблемы и ее анализ - включает:

получение сигнальной информации по данным анализа деятельности предприятия, от других предприятий, покупателей, от рабочих и служащих хозяйства;

выявление и описание проблемы. Для этого формулируют в самом общем виде, что произошло или происходит, где возникла проблема, кто и что является ее источником, ко­гда она возникла, какую часть предприятия она затрагивает;

выбор задач и оценка их важности, последовательности действий. Необходимо оценить важность данной проблемы, понять, что произойдет, если она не будет решаться, какое внимание уделяют ей работники;

2-й этап - выработка управленческого решения:

сбор дополнительной информации, углубленный анализ всех причин, условий и факторов возникновения и развития проблемы;

постановка конкретной цели и задачи по решению проблемы;

сбор всей информации, связанной с решением поставленных задач (юридической, научной, ресурсной, кадровой);

формулирование требований (критериев, ограничений) и вариантов решения про­блемы;

разработка вариантов решения и их оценка;

обсуждение и согласование вариантов решения, их доработка с учетом полученных замечаний;

принятие решения в окончательном виде.

Решение считается принятым, если даны ответы на вопросы: что, когда, в какие сроки, кому и каким образом необходимо сделать в ходе его реализации, по каким крите­риям (показателям) будут оцениваться полученные результаты.

3-й этап -реализация и оценка решения.

Организация исполнения принимаемых решений включает составление плана ме­роприятий по его реализации, их доведение до исполнителей, их стимулирование, кон­троль исполнения.

Контроль производится путем отчетов непосредственно перед руководителем, на собраниях трудового коллектива, на производственных совещаниях. Организуют также проверки (комплексные, целевые), запрашивают информацию о проделанной работе в письменной и устной форме. Возможно также внедрение автоматизированной системы контроля.

Подведение итогов реализации любых решений - один из законов управления. Ито­ги должны подводиться в любом случае, независимо от того, выполнено ли решение пол­ностью и в срок, досрочно или не выполнено вовсе. Это мероприятие имеет большое вос­питательное значение. Люди должны знать, как они работали, каких результатов достиг­ли, какова социальная значимость их труда.

Вместе с тем подведение итогов - это изучение собственного опыта, обогащение арсенала средств управления новыми методами. Необходимо проанализировать все этапы работы, закрепить успехи, извлечь уроки из обнаруженных недостатков. Эта работа, по сути, завершает цикл управленческого решения и одновременно создает исходную базу для нового цикла.

Укажем типичные недостатки, которые встречаются в практике выработки и реали­зации хозяйственных решений:

неумение выделить из всего множества проблем главные первоочередные;

отсутствие навыков проведения экономического и других видов анализа;

недостаток знаний и опыта для правильной оценки полученных результатов, не­умение сформулировать критерии такой оценки;

несвоевременность принимаемых решений;

формулировка решений в общем виде, без указания конкретной программы дейст­вий, системы контроля, учета интересов исполнителей;

отсутствие надлежащей организаторской работы по исполнению принятых реше­ний.

Умение избежать подобных ошибок - признак высокой квалификации руководите­ля.

Контрольные вопросы и задания

1.В чем сущность управления предприятием?

2.Перечислите основные принципы управления.

3.Каковы функции управления?

4.Какие теории мотивации Вы знаете? Охарактеризуйте их.

5.Что представляет собой организационная структура управления и как она форми­руется на предприятии?

6.Перечислите типы структур управления и дайте им характеристику.

7.Охарактеризуйте систему методов управления и их классификацию.

8.В чем сущность экономических методов управления?

9.Какова роль административных методов управления в условиях рыночной эко­номики?

10.В чем состоит суть социально-психологических методов управления?

11. Кто входит в управленческий персонал предприятия? Какова его роль в дости­жении задач предприятия?

12.Перечислите основные требования к руководителю предприятия?

13.Дайте определение управленческого решения. Как эти решения класси­фицируют?

14.Каковы принципы принятия управленческих решений?

15. Какова технология подготовки управленческих решений?