5. Психологическое содержание управленческой деятельности. Характеристика внешних особенностей деятельности и условий ее протекания.

Современный менеджмент основывается на признании приоритета личности через производство и сферу услуг. Во главу угла становится не управление рабочей силой или кадрами, а управление человеческими ресурсами. На современных предприятиях организуются службы управления персоналом, имеющие в своем составе профессиональных психологов. Настоящий менеджер как профессионал в сфере управления обязан сегодня знать психологические основы управления. Психологическое содержание управленческой деятельности проявляется в способах воздействия на личность с помощью личного примера, авторитета с сознательным применением приемов убеждения, внушения. Такие подходы позволяют воздействовать на всю психику человека, а не только на её сознательную часть.

Специфические особенности управленческой деятельности:

представляет собой синтез индивидуальной и коллективной деятельности;

опосредованная связь с конечным результатом (через подчиненных);

специфическая по своим условиям.

Специфика внешних условий (время, пространство, ресурсы):

ненормированный рабочий день;

неопределенная избыточная информация (несколько вариантов выбора) ;

ограниченность ресурсов;

дефицит времени для принятия решений;

высокая ответственность за конечный результат;

противоречивость нормативных предписаний (процедур выполнения) ;

высокая степень нервного напряжения;

частое возникновение экстремальных ситуаций;

престиж, статус;

благосостояне.

6. Личность как субъект и объект управления. Понятие личности в психологии.

Личность - целостность врожденных и приобретенных психических свойств, характеризующих индивида и делающих его уникальным, отличающих его от других людей.

Индивид - биологическая сущность человека.

Личность – это социальный индивид, субъект общественных отношений, деятельности и общения.

В психологии управления личность является и субъектом управления, и объектом. Современному руководителю необходимо ориентироваться в структуре личности, знать, что представляют основные характеристики личности, влияющие на эффективность управления. Черты личности формируются под влиянием природных свойств: физиологического состояния организма, особенностей высшей нервной деятельности, памяти, эмоций, чувств, восприятия, а также социальных факторов: роли, статуса, образования, опыта, привычек, круга общения. Микросреда: семья, друзья. Макросреда: культура, традиции, манеры поведения, уровень развития технологий.

Любая личность характеризуется:

1) общими качествами (интеллект, ум, наблюдательность, внимание, работоспособность, организованность, общительность и проч.);

2) специфическими свойствами, под которыми понимаются способности к тому или иному виду деятельности;

3) подготовленностью к нему в виде совокупности умений, знаний, квалификации, навыков, привычек;

4) направленностью, т.е. ориентированностью своей активности, возникающей во многом под воздействием социальных моментов: интересов, стремлений, идеалов, убеждений; (на себя, на дело, на других)

5) определенным складом характера (устойчивые свойства индивида, в которых выражаются способы его поведения и способы эмоционального реагирования)

6) биологически обусловленными особенностями (например, темпераментом);

7) психологическими особенностями: диапазоном деятельности (широта, глубина), который может быть общим, видовым и специальным; стилем работы (форма воздействия) и динамикой психики. Форма воздействия может основываться на знаниях, опыте, эмоциях, а динамика психики характеризуется силой, подвижностью и возбудимостью;

8) психическим состоянием, т.е. стойкими психическими явлениями, присущими человеку в течение сравнительно длительного периода времени (возбуждение, апатия, депрессия и проч.).

Понятие личности как субъекта управления неотъемлемо связано с такими понятиями как лидерство, руководство, власть, влияние. Рассматривается стиль управления, поведение управленца, его направленность, стили принятия решения. Личность как объект управления (характеристики подчиненных).