37. Понятие коллектива и команды. Виды команд. Пути создания эффективной команды.

Коллектив — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации.

Команда – это автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи.

Команда - это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия.

4 Типа команд:

1. решение проблем;

2. самоуправляемые;

3. межфункциональные;

4. виртуальные.

Командообразование является процессом, в котором оценивается, как члены рабочих групп сотрудничают друг с другом, и планируются изменения, ведущие к повышению эффективности группой деятельности.

Covey (1996) считает, что эффективная команда ставит перед собой цель эффективно действовать на пяти уровнях: межличностном (взаимодействие членов команды), управленческом (работа с менеджерами), социальном (межгрупповом), организационном (как продуктивная часть организации) и личном (понимание, мотивация, личностный рост).

Для создания эффективной команды необходимо обеспечить достижение следующих целей:

• Прояснить и согласовать обязанности каждого.

• Развивать кооперацию, координацию и коммуникацию как на внутрикомандном, так и на межкомандном уровнях.

• Выявить и разрешить потенциальные проблемы, которые могут помешать их деятельности.

• Быть открытыми по отношению к новым творческим способам решения задач.

• Задавать стандарты качества.

Koehler (1989) выявил три характеристики, присущие большинству эффективных команд:

1. Эффективные команды не только понимают свои собственные цели, но и осознают, каким образом их достижение повлияет на эффективность деятельности всей организации.

2. Они знают, что хотя для каких-то целей и достаточно индивидуального подхода, большинство из них требует совместных усилий по их достижению.

3. Члены такой команды способны не только понять, но и оценить, и использовать личностные и профессиональные особенности каждого из них.

May и Schwoerer (1994) также разработали список черт, присущих эффективной команде. Он включает в себя:

- успешность выполняемой деятельности,

- формирование позитивного социального окружения,

- вербальное подкрепление и поощрение,

- интерпретацию и разрешение проблем, связанный со стрессом в ходе выполнения работы.

Gustafson и Kleiner (1994) предлагают развернутый список качеств, необходимых для повышения продуктивности. Причем качества эти выделяются непосредственно во время работы.

1. Разделяющий стиль лидерства.

2. Пересечение обязанностей.

3. Определенность цели.

4. Отлаженность коммуникации.

5. Сфокусированность на будущем.

6. Сфокусированность на задачах.

7. Наличие творческих талантов.

8. Быстрая реакция.

Т.Д. Зинкевич –Евстигнеева выделяет следующие признаки, позволяющие команде достигнуть эффекта.

• Неограниченная интенсификация труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения намеченной цели;

• Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды; взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение;

• Использование корпоративных форм принятия решения.

McCullough (1995) обнаружил пять способов повышения продуктивности:

1. Миссия, ценности и видения компании должны разделяться членами команды.

2. Следует изменить парадигмы менеджмента

3. Необходима новая методология

4. Важно принимать во внимание возрастные когнитивные особенности членов команды

5. Обязателен "мощный старт" - поддержка менеджеров, предварительные тренинги для участников и возможность кардинальных изменений.

Этапы формирования команды:

1. Определение собственных целей

2. Подбор и отбор кандидатов

3. Работа членов команды над собственными неосознаваемыми целями.

4. Исследование межличностных предпочтений

5. Целенаправленное формирование энергии единства

6. Формирование ценностей команды.

Принципы работы команды:

• Принцип коллективного исполнения работы - Каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему получила команда, а не ту, что он обычно исполнял по заданию административного начальства (хотя последнее не исключается и в рамках команды)

• Принцип коллективной ответственности - Вся команда теряет в доверии, стимулировании, в общественном признании, если задание не выполнено по вине любого члена из команды.

• Принцип единой для команды формы стимулирования (оплаты) за конечный результат - Оплата и иные формы стимулирования членов команды оговариваются с начальством заранее. Создается «фонд стимулирования (или оплаты)». Распределение фонда происходит внутри команды, без участия руководства или заказчика.

• Принцип высокого стимула команды за конечный результат - Приступая к формированию команды, руководство должно обладать информацией о значимых для кандидатов в члены команды стимулах.

• Принцип автономного самоуправления - Управление деятельностью команды осуществляется ее руководителем (лидером), а не административным начальством организации.

• Принцип повышенной исполнительской дисциплины - Каждый член команды отвечает головой за общекомандный результат. Данный принцип добровольно принимается каждым членом команды.

• Принцип добровольного вхождения в команду - В состав команды может войти только тот кандидат, который добровольно изъявил свою готовность на основе полного знания и понимания условий его деятельности.

Плюсы организации команды:

• Время, затрачиваемое на задачу, уменьшается;

• Генерация нестандартных решений;

• Кодекс чести профессионала не позволяет делать работу некачественно;

• Отрабатывается стиль сотрудничества и взаимной поддержки;

• Каждый член команды гибко участвует в координации работ;

• Наличие команды создает фирме выгодный имидж, вызывая у клиентов доверие;

• Преимущества в получении выгодных заказов;

• Формируется созидательная система ценностей у членов команды;

• Содействует личностному и профессиональному росту.

Минусы команды:

• Процесс командообразования занимает немало времени;

• Ресурсы: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительное обучение;

• «Человеческий фактор» : в команде резко возрастает ценность человека, руководителю нужно быть к этому готовым;

• Недирективность;

• Эксклюзивность: каждую новую команду нужно создавать заново;

• Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между членами, командном духе, эти категории постоянно требуют поддержки и сопровождения.

Барьеры на пути построения эффективной команды:

• чрезмерный контроль со стороны лидера.

• неподходящий стиль руководства.

• борьба за власть в группе.

• члены команды не поддерживают друг друга.

• ограничение творческой инициативы и препятствия на пути нового.

• реальная или воображаемая изоляция отдельных членов команды.

• роли членов команды не определены или определены недостаточно четко.

• плохо определены цели и задачи команды.

• слишком много внимания уделяется процедурам и деталям.

• слишком быстрое реагирование на поступающие предложения без внимательного их рассмотрения.

• действия проводятся не по плану, а скорее по принципу «когда жареный петух клюнет» .

• личная и корпоративная ответственность и полномочия разграничены нечетко.

• затруднено общение между членами команды.

• члены команды плохо понимают и недостаточно уважают друг друга.

• есть нерешенные ценностные конфликты.

• создание команд не приветствуется в организации.

• недостаточная квалификация членов команды.

• неумение работать в команде.

• неудачный подбор специалистов.

• неадекватное количество членов команды.