33.Группа как объект управления. Понятие группы в психологии. Виды групп.

Группа – союз двух и более людей, объединившихся вместе для достижения конкретных целей.

Классификации групп

С точки зрения величины и социального положения:

- большие,

- средние,

- малые;

Официальной регламентации:

-формальные

-неформальные группы;

С позиции авторитета:

- референтные , т.е. эталонные группы,

-реальные

- воображаемые, на признание которых претендует личность и чьи нормы поведения она воспринимает в качестве образца

С точки зрения уровня развития:

-сплоченные,

-неопределенные,

-конфликтные.

34. Основные психологические характеристики групп

Признаки:

Пространственное и временное соприсутствие

Осуществление совместной деятельности

Наличие взаимоотношений между участниками

Внутренняя организация, которая состоит из органов управления, социального контроля и санкций

Групповые ценности, на основе которых развивается социальное чувство общности, выражаемое словом «мы», а также формируется общественное мнение группы

Собственный принцип обособления, отличающий ее от других «чужих» групп

Групповое давление, т.е. воздействие на поведение членов группы

Общие цели и задачи деятельности

Стремление к устойчивости, благодаря механизмам отношений, возникающих между людьми в ходе решения групповых задач

Закрепление традиций, символики и тд.

Или(по географическим теориям):

-структура

-статус

-роли

-нормы

-лидерство

-состав

-групповой процесс

-сплоченность

-конфликтность

35. Структурные характеристики группы: статусно - ролевая, ролевая, социометрическая и коммуникативная структуры группы.

Статусно-ролевое распределение группы

α-лидер группы. Наиболее энергичен, авторитарен, пользуется правом первоочередного присвоения благ.

β-является вторым лидером, менее энергичен, но более интеллектуален. Часто является хранителем норм и правил.

γ1-приближенные, опора, соратники А.

γ2-обычно многочисленная подгруппа инертных, подчиняющихся членов группы, становящихся жертвами манипулирования представителей верхнего уровня.

γ3-оппозиция, подгруппа недовольных своим статусом, но вынужденных подчиниться.

γ4-шут, позволяющий себе (с разрешения лидера) критические замечания, поддерживающий видимость демократии.

Ω- "козел отпущения". Лицо, принимающее на себя групповую агрессию. Такая роль необходима для сплочения, демонстрации чувства "мы".

Ролевая структура

Кроме статусно-ролевого распределения группы, можно выделить «производственные» либо функциональные роли, связанные с организацией выполнения деятельности. Производственных ролей специалисты выделяют восемь.

Координатор обладает наибольшими организаторскими способностями и становится обычно в силу этого руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта. Его главная обязанность — уметь работать с теми, кто такими знаниями и опытом обладает, и направлять их активность на достижение поставленных целей.

Генератор идей, как правило, самый способный и талантливый член коллектива. Разрабатывает варианты решения любых стоящих перед ним проблем, но в силу своей пассивности, несобранности и т.п. не способен реализовать их на практике.

Контролер сам творчески мыслить не способен, но вследствие глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным образом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.

Шлифовальщик обладает широким взглядом на проблему и поэтому при необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами коллектива.

Энтузиаст — самый активный член коллектива; он увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели.

Искатель выгод — посредник во внутренних и внешних отношениях, придающий определенное единство действиям членов коллектива.

Исполнитель добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании.

Помощник — человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.

Социометрическая структура

Это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы.

Отметим важнейшие характеристики, описывающие систему внутригрупповых предпочтений. Во-первых, это социометрические статусы членов группы. В соответствии с результатами социометрии, статус рассматривается как сумма отвержений и предпочтений, получаемых членом группы.

Статусы имеют различный "вес" в зависимости от доли в них положительных выборов, а совокупность статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяются:

– социометрические "звезды" – наиболее предпочитаемые члены группы, стоящие на вершине иерархии;

- высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные, определяемые по числу положительных выборов и не имеющие большого числа отвержений;

- изолированные - члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные;

- пренебрегаемые – члены группы, имеющие большое количество отрицательных выборов и малое количество предпочтений;

- отверженные ("изгои") - члены группы, не имеющие по результатам социометрии положительных выборов, а только отрицательные.

Коммуникативная структура группы

В малой группе разная информация распространяется разными способами, по разным коммуникативным путям (коммуникативным сетям). Эти сети бывают централизованными и децентрализованными.

В централизованных сетях преимущественно один человек распространяет вокруг себя важную для группы информацию (фронтально, радиально или иерархически). Это способствует повышению управляемости группы и более быстрому решению простых задач.

Целесообразно передавать по централизованным сетям информацию в случаях, когда надо довести одну и ту же без искажений информацию до сведения всех людей, когда необходимо стимулировать развитие лидерства, организационно сплотить группу. Однако следует иметь в виду, что в рамках таких сетей затруднено решение сложных и творческих задач. Широкое их применение может также привести к снижению удовлетворенности от членства в группе.

• фронтальная — участники не вступают в контакт, но находятся в поле зрения друг друга. Этот факт во многом помогает им, так как позволяет увидеть реакции и поведение других;

• радиальная — вся информация передается членам только через центральное лицо. Отсутствие единства места и времени передачи информации затрудняет обратную связь с партнерами, которых нельзя увидеть и услышать, зато дает возможность относительно независимо формировать собственную позицию;

• иерархическая — структура с двумя и более уровнями подчинения членов группы, причем часть из них может видеть друг друга в процессе совместной деятельности, а часть — нет.

Возможности общения при этом ограничены, и коммуникации могут осуществляться в основном между членами группы, занимающими соседние уровни иерархии. Как следует из схем индивида, занимающего верхнюю ступень в иерархии соподчинения, есть непосредственный помощник, которому, в свою очередь, подчинены три остальных участника.

В децентрализованных сетях участники равны, каждый может принимать, перерабатывать и передавать информацию, и общаться с остальными участниками сети. Информация в децентрализованных сетях может передаваться по кругу или по цепи.

Децентрализованные сети используются, когда необходимо решить творческие задачи, не лимитированные временем, задачи повышенной сложности, развить межличностные отношения, повысить удовлетворенность членов группы.

Вместе с тем, как показывают исследования, общая удовлетворенность работников оказывается наибольшей в случае менее централизованных коммуникативных сетей, а наибольшая удовлетворенность индивида связана с возможностью доступа к максимальному объему информации или максимального влияния на нее.