32. Проблема профессиональных деформаций в управленческой деятельности. Эмоциональное выгорание менеджера.

Проблема профессиональных деструкций:

профессиональные деструкции можно определить как разрушение, деформацию сложившейся психологической структуры личности в процессе профессионального труда.

Под профессиональной деформацией понимаются деструктивные изменения личности в процессе трудовой деятельности. Личность специалиста с профдеформацией нацелена на изменение рациональности партнёра по взаимодействию до типологии собственной личности и, по существу, направлена на развитие негативных аспектов его психического опыта. Психологическим механизмом профессиональной деформации специалиста выступают негативные изменения психологического опыта личности под влиянием служебной деятельности.

К основным детерминантам профессиональных деструкций можно отнести: a)стереотипы; b)стереотипы социального поведения; c)акцентуацию характера; d)некоторые формы психологической защиты.

Тенденции развития деструкции:

• Замедление профессионального развития по сравнению с нормами развития.

• Неполная сформированность профессиональной деятельности. Поначалу человек действительно развивается, а потом застревает на некоторых этапах.

• Дезинтеграция профессионального развития. Распад профессионального сознания и как следствие, часто выстраиваются нереалистичные цели, оторванные от жизни, нередко связанные с завышенной самооценкой.

• Невысокая профессиональная мобильность. Неумение приспособиться к новым условиям труда, результатом чего является полная или частичная дезадаптация. Трудно переключатся на новые технологии.

• Нарушение гармонии профессионального развития. Рассогласование отдельных звеньев профессионального труда. Когда какие-то качества начинают развиваться чрезмерно, а какие-то свёртываются. Страдает интеллект.

• Ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, уменьшение профессиональных способностей, снижение профессионального мышления.

• Формирование негативных качеств характера.

• Профессиональные заболевания и потеря трудоспособности.

Конкретные факторы деструкции: 1.Многолетнее выполнение одной и той же работы. 2.Неудачные мотивы выбора профессии.

3.Неоправданные ожидания. 4.Радикальность поведения на работе: человек идет на обострения, дабы изменить, скажем, технологич. цепочки или сложившиеся отношения. "Попробовать и всему миру показать, что я прав". Не всегда оправданно. 5.Стереотипы профессионального поведения. 6.Различные психологические защиты. 7.Индивидуальный предел (индив. планка). 8.Старение работника. 9.Профессиональное старение.

Синдром эмоционального выгорания:

C. Maslach определяет это понятие как "синдром физич и эмоц истощения, включая развитие отриц самооценки, отриц отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам". Доктор Maslach подчеркивает, что выгорание не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее "эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением".

Физические симптомы синдрома эмоц. Выгорания:

усталость, чувство истощения, восприимчивость к изменениям показателей внешней среды, астенизация, частые головные боли, расстройства желудочно-кишечного тракта, избыток или недостаток веса, одышка, бессонница.

Поведенческие и психологические:

работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее - все меньше и меньше; рано приходит на работу и остается надолго; поздно появляется на работе, и рано уходит; берет работу домой; испытывает неопределенное чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного беспокойства); чувство скуки; снижение уровня энтузиазма; чувство обиды; чувство разочарования; неуверенность; чувство вины; легко возникающее чувство гнева; раздражительность; обращает внимание на детали; подозрительность; чувство всемогущества (власть над судьбой пациента); ригидность; неспособность принимать решения; повышенное чувство ответственности за пациентов; растущее избегание; общая негативная установка на жизненные перспективы; злоупотребления алкоголем и (или) наркотиками.

Психологическое вмешательство в процесс восстановления психоэнергетических ресурсов и профессиональной мотивации управленческого персонала:

психологическая разгрузка менеджеров; обучение «здоровому копингу» - конструктивным моделям преодолевающего поведения; развитие менеджерских умений; повышение коммуникативной компетентности; развитие навыков саморегуляции, самоконтроля и релаксации; планирование личности и профессиональной карьеры.