Управленческий стресс и контроль над ним. Понятие стресса. Характеристика основных стресс-факторов.
Высокая изменчивость и сложность современного мира способствуют форм-нию стресса у людей. Причем средн. уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиолог. возможности. Что касается непосредственно упр. д-сти, то она протекает в случае выраженного риска, цейтнота (недостаток времени при принятии решения), возможного или разворачивающегося конфликта, в сложной или новой ситуации. => Владение технологиями упр. стрессом является необходимым условием эффективной д-сти руководителя. В рамках современного МТ выделено отдельное направление - «стресс-МТ» (чья миссия: помочь людям сохранять их эффект-сть и обеспечивать их безопасность при осущ-нии ими д-сти в зонах низкой компетентности и некомпетентности).
Стресс – универсальная адаптивная реакция ч-ка на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него, ситуацию в условиях отсутствия адекватного стереотипа поведении или при невозможности его применить. Стресс=стрессогенность /состояние. Пси.Стресс=стрессогенность+оценка ситуации/ состояние+уверенность в себе
Чем более сложной для субъекта является основная деятельность, чем в более экстремальных условиях она производится, тем большее внимание необходимо уделять деятельности по саморегуляции.
Уровни компетентности и профессиональные навыки:
Адаптированность – владение всем объемом информации, навыков и качеств, необходимым для успешной деятельности в определенных условиях. Степень адаптированности определяет размер зоны высокой и средней компетентности.
Адаптивность – способность быстро (не входя в состояние сильного стресса) перестраивать имеющиеся навыки и активировать свои качества, для адекватного ответа на требования ситуации. Необходима в основном для деятельности в зоне низкой компетентности.
Стрессоустойчивость и навыки управления стрессом обеспечивают человеку способность к осуществлению эффективной деятельности в состояние стресса. Необходимы при нахождении в зоне низкой компетентности и зоне некомпетентности.
Стресс-факторы:
Значимость ситуации. Критерий – цена отказа. Что для себя ценного я потеряю, если откажусь от выполнения данной деятельности или от нахождения в данной ситуации?
Новизна и неопределенность. Критерий – отсутствие знаний, умений, навыков и информации, необходимых для успешного осуществления данной деятельности или для безопасного нахождения в данной ситуации.
Нагрузка. Критерий – количество затрат и уровень дискомфорта, испытываемого мною при осуществлении данной деятельности или при нахождении в данной ситуации. Что для себя ценного я теряю (время, усилия, средства)? Какую цену нужно заплатить за выигрыш?
Риск. Критерий – цена ошибки. Что для себя ценного я потеряю, если я сделаю неправильное действие?
Цейтнот. Критерий – отсутствие запаса времени, достаточного для спокойного обдумывания вариантов поведения, или для перехода в более ресурсное состояние, или для повторения работы в случае ошибки.
(знание вышеперечисленных факторов необходимо для управления стрессогенной ситуацией).
Управление стрессом. Практические приемы и технологии стрессоустойчивого поведения.
Стресс - универсальная адаптивная реакция человека на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него ситуацию, в условиях отсутствия адекватного стереотипа поведении или при невозможности его применить.
Управление стрессом: управление стрессогенностью ситуации; управление своим состоянием; восстановление после стресса.
Чтобы управления стрессогенностью ситуации необходимо: хорошо различать типичные стресс-факторы (значимость ситуации, новизна и неопределенность, нагрузка, риск, цейтнот); уметь определять силу их действия на себя; знать в достаточном количестве эффективные и удобные для себя методы купирования (снижения силы) этих стресс-факторов; уметь их применять.
Профилактика стресса:
иметь по меньшей мере полтора выходных каждую неделю;
время, отведенное для вашего обеда, должно быть не меньше часа;
желательно есть, не спеша, и тщательно пережевывать пищу;
культивируйте привычку слушать расслабляющую музыку;
научитесь входить в измененное состояние сознаниям Делайте это каждые два-три часа по две минуты, если вы чувствуете некоторое перенапряжение. Находясь в измененном состоянии сознания, попытайтесь перенестись в приятное для вас место и на какое-то время задержаться в нем;
развивайте в себе привычку к медленной ходьбе и неторопливым разговорам;
улыбайтесь и проявляйте как можно больше бодрости при встречах с людьми;
отводите себе время для ежегодного отпуска. Предвкушайте удовольствие, которое вы получите от предстоящего отпуска;
регулярно упражняйтесь на свежем воздухе;
попробуйте придерживаться более ритмичного режима питания;
будьте умеренны в еде и получайте удовольствие от этой умеренности;
обратитесь за консультацией к психотерапевту, если у вас существуют проблемы в сфере сексуальных отношений;
если ваша работа не приносит вам удовлетворения, подумайте о возможных альтернативах и, найдя приемлемый вариант, смело меняйте работу;
заполняйте свой досуг каким-либо творческим занятием. Это может быть садоводство, какое-нибудь ремесло или рукоделие, живопись, театр и т. д.;
сосредоточьтесь на настоящем и преодолевайте привычку «зацикливаться» на прошлом или будущем. Вы живете лишь в настоящем, поэтому извлекайте все возможное из настоящего и переживайте каждый момент того, что существует «сейчас».
работайте систематически. Если работа покажется вам скучной, постарайтесь найти в ней что-то, доставляющее вам удовольствие. Начинайте новое дело без страха, иначе это покажется вам труднее, чем оно есть на самом деле;
ставьте перед собой разрешимые задачи и, достигнув цели, отметьте свой успех и поздравьте себя с ним;
проявляйте свои чувства открыто, а когда это невозможно, попытайтесь избавиться от напряжения, связанного с этим ограничением;
не ставьте перед собой неразрешимых задач. Намечайте реалистичные сроки окончания той или иной работы;
не прибегайте к постоянной поддержке со стороны других людей при решении собственных" проблем. Берите ответственность за свои действия на самого себя.
Стратегия борьбы со стрессами на рабочем месте: исключение, уменьшение и избегание стрессоров.