28. Методы индивидуального принятия решений.

Подготовительная работа

Для того чтобы принять эффективное решение, необходимо понимать, насколько важен подготовительный процесс, который, в свою очередь, состоит из семи значительных этапов. Весь процесс подготовки, как уже было сказано, состоит из семи этапов, таких как:

1. получение информации о сложившейся ситуации на конкретный момент времени;

2. проведение анализа данной ситуации; выявление всех существующих проблем ситуации, их ранжирование,

3. выбор основной проблемы;

4. диагностика основной проблемы;

5. прогнозная разработка вероятного развития ситуации;

6. постановка проблемы;

7. формирование идей по поиску решений относительно данной ситуационной проблемы.

В случае индивидуального принятии решений можно использовать вышеперечисленные компенсационные и некомпенсационные правила. Но это возможно при условии, что альтернативы сравнимы между собой и возможно оценить альтернативу. В других случаях целесообразно использовать и другие, более наглядные способы. Таким способом индивидуального принятия решений является прием «Дерево решений». Существует множество правил, которыми люди руководствуются при принятии решений. Использование различных правил приводит к выбору различных альтернатив. Рассмотрим некоторые правила принятия решений на примере выбора ноутбука для работы.

Некомпенсационные правила решения

Совместное правило решения (правило отсечек)

Устанавливает минимальный уровень оценки по каждому из атрибутов. Выбирается альтернатива, удовлетворяющая минимальный уровень требований по каждому из атрибутов. Остальные отсекаются.

Оценочный критерий	Compaq	Hewlett- Packard	Canon	Toshiba	Минимум
Цена	3	4	4	3	4
Вес	2	3	5	4	4
Процессор	4	3	3	4	3
Дисплей	5	5	4	4	4

При использовании данного правила выбор падет на Toshiba

Раздельное правило решения

Устанавливает минимальный уровень требований только по значимым критериям, не принимая в расчет остальные. Приемлемыми считаются альтернативы, удовлетворяющие минимальные требования по значимым критериям

Оценочный критерий	Compaq	Hewlett- Packard	Canon	Toshiba	Минимум	Выбор
Цена	3	4	4	3	Не важно
Вес	2	3	5	4	5
Процессор	4	3	3	4	4
Дисплей	5	5	4	4	Не важно

При использовании данного правила, нет ни одной альтернативы, удовлетворяющей нас.

Лексиграфическое правило решения

Предполагает ранжирование критериев по значимости, и выбора марки, лучшей по наиболее значимому критерию.

Оценочный критерий	Compaq	Hewlett- Packard	Canon	Toshiba	Значимость
Цена	3	4	4	3	3
Вес	2	3	5	4	4
Процессор	4	3	3	4	1
Дисплей	5	5	4	4	2

Таким образом, выбран Compaq

Компенсационные правила решения

Правило простого сложения

Просто складываются оценки по критериям каждой альтернативы. Выбирается альтернатива, набравшая максимальную сумму оценок.

Оценочный критерий	Compaq	Hewlett- Packard	Canon	Toshiba
Цена	3	4	4	3
Вес	2	3	5	4
Процессор	4	3	3	4
Дисплей	5	5	4	4
Сумма	14	15	16	11

Максимальную оценку имеет в данном случае Canon

Правило взвешенного сложения

Каждая оценка умножается на вес ( значимость) критерия, а затем полученные оценки суммируются

Оценочный критерий	Compaq	Hewlett- Packard	Canon	Toshiba	Вес
Цена	3	4	4	3	30
Вес	2	3	5	4	40
Процессор	4	3	3	4	20
Дисплей	5	5	4	4	10
	300	350	420	370

Снова Canon имеет наибольшее количество баллов, но на втором месте по привлекательности Toshiba, которая при применении простого сложения оказывалась в аутсайдерах.

Дерево решений

Многие решения даются нам легче, если мы можем изобразить их графически. Подходящим вспомогательным средством для того, чтобы выстроить многоступенчатый процесс решения, является так называемое «дерево решений».

• Оно делает комплексные, многоступенчатые решения абсолютно «прозрачными».

• Все связи становятся более явными, а процессы — более четко структурированными.

• «Дерево решений» также помогает Вам впоследствии распознавать ошибочные оценки и исправлять их.

Как нужно действовать?

Вы начинаете с постановки вопроса или формулировки проблемы, которую записываете в самом верху листа.

От этого «отправного пункта» отходят две (или более) «ветви», которые обозначают возможные решения Вашего вопроса.

На последующих уровнях располагаются соподчиненные элементы: решения, события (состояния), последствия. Для большей ясности этим элементам присваиваются три различных символа:

• квадрат — для решений;

• круг — для событий (состояний);

• треугольник — для последствий.

От этих элементов могут ответвляться следующие решения, состояния или последствия. И так до того уровня, который Вы избрали предварительным результатом Вашего решения (уровень последствий).