25. Психологические проблемы принятия решений. Феномены коллективных решений.

Очень часто помехами в принятии адекватного решения могут быть:

• Страх неопределенности;

• Искажения в восприятии информации;

• Стереотипность мышления;

• Отсутствие гибкости;

• Нереалистичная оценка условий и трудностей;

• Проблемы с доверием (отсутствие доверия, чрезмерное доверие).Процесс принятия решений сопровождается разнообразными явлениями (феноменами), которые обусловлены психологическими особенностями процессов переработки информации человеком. Эти эффекты, приводят к отклонениям поведения людей от рационального процесса ПР.

Проблемы ПР коллективных:

- эффект «сдвига к осторожности» (Если первоначально группа была скорее консервативной, чем склонной к риску, то в результате коллективного решения она становится еще более консервативной и осторожной)

- эффект « сдвига к риску» (Если первоначально группа была скорее рискованной, чем осторожной, то после обсуждения ее склонность к риску увеличивается, и группа принимает еще более рискованное решение)

- эффект поляризации (мнение группы после обсуждения «сдвигается» в сторону одного из полюсов — крайнего риска или крайней осторожности)

- феномен «group-think» (групповое мышление) (изолированные от внешнего влияния и сплоченные группы часто принимают явно ущербные, а иногда абсурдные и катастрофические решения)

- эффект «соц. фасилитации» (присутствие или участие в решении задачи других людей оказывает «облегчающее» воздействие на выполнение индивид-й работы)

- эффект «соц. лености» (в коллективе личные старания уменьшаются)

- феномен «выученного диссонанса» (Это явление возникает из-за того, что многие участники группы еще до начала обсуждения или в ходе коллективного решения проблемы понимают невозможность повлиять на окончательное групповое решение.)

- ассиметрия в оценке адекватности собственных и чужих аргументов

- эффекты объема и состава (слишком большие и слишком малые по объему (числу участников) группы принимают менее эффективные решения, чем группы, имеющие некоторый оптимальный объем; слишком однородные и слишком неоднородные группы обычно принимают менее удачные решения, чем группы, имеющие некоторую «оптимальную» степень однородности)

- эффект согласия с большинства (конформизм) (проявляется в том, что оценки и решения человека сближаются с позицией других членов группы, даже если эта позиция первоначально им не разделялась)

26. Типы управленческих решений.

Управленческие решения можно классифицировать по различным признакам:

По степени влияния на будущее организации

Стратегические	Тактические
Определяют основные пути развития организации; Диктуются внешними обстоятельствами, являются инициированными.	Определяют конкретные способы достижения стратегических целей; Конкретизируют поступающие сверху указания и являются предписанными.

По масштабам:

Глобальные	Локальные
Затрагивают всю организацию	Касаются какой-то части или стороны деятельности организации

По продолжительности периода реализации

Долгосрочные	Среднесрочные	Краткосрочные
Свыше 5 лет	От 1 года до 5 лет	До одного года

По обязательности исполнения

Директивные	Рекомендательные	Ориентирующие
Принимаются высшими органами управления; Обязательны для исполнения	Исполнение желательно, но необязательно	Предназначены для субъектов, независимых от тех, кто эти решения принимает

С точки зрения предопределенности:

Запрограммированные (аналитические)	Незапрограммированные ( творческие, поисковые)
Принимаются в стандартных, регулярно повторяющихся ситуациях; Число возможных альтернатив ограничено, и они легко формулируются.	Принимаются в новых, неопределенных ситуациях; Требуют творческого подхода, глубокого знания, опыта.