1. Объект и предмет психологии управления. Основные задачи психологии управления на современном этапе.

Психология управления – отрасль психологии, изучающая управленческую деятельность, свойства и качества личности, необходимые для ее осуществления.

В поле зрения психологии управления находятся следующие проблемы:

• Психологические факторы, обусловливающие эффективную деятельность менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, мотивация и др. ;

• Организация управленческой деятельности;

• Традиционные социально-психологические явления (климат в коллективе, общение);

• Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении.

Объект изучения психологии управления - люди, входящие в юридическом и финансовом отношении в разнообразные организационные системы управления.

Предмет изучения психологии управления – психологические аспекты, факторы и механизмы функционирования управляющей и управляемой подсистем организации, определяющие эффективную ее деятельность.

Предмет психологии управления обычно подразделяется на четыре основные области:

1. психологические закономерности управленческой деятельности;

2. психологические закономерности субъекта этой деятельности – руководителя;

3. основные особенности взаимодействия руководителя с подчиненными;

4. психологические закономерности управляемой подсистемы и ее субъектов (подчиненных).

Управленческая психология как наука и практика должна обеспечить психологическую подготовку руководителей, сформировать и развить их психологическую культуру, создать предпосылки для теоретического понимания и практического применения важнейших направлений сферы управления, к которым можно отнести:

1. Понимание природы управленческих процессов;

2. Знание основ организационной структуры;

3. Четкое представление об ответственности менеджера;

4. Знание способов повышения эффективности управления;

5. Знание информационных технологий и средств коммуникации;

6. Умение устно и письменно выражать свои мысли;

7. Компетентность в отношении отбора и подготовки специалистов;

8. Способность планировать и прогнозировать деятельность организации и собственную деятельность.

2. Методы психологии управления. Эмпирические и организационные методы.

Методом психологического исследования называют способ, путь получения необходимой информации о социально-психологических процессах в сфере труда и управления.

Выделяют организационные и эмпирические методы исследования.

Организационные методы включают сравнительный метод, лонгитюдный метод, метод поперечных срезов. Исследования такого рода позволяют устанавливать связи и зависимости между явлениями разного типа, например, между физиологическим, психологическим и социальным развитием личности.

Лонгитюдный метод – это многократные обследования одних и тех же лиц на протяжении длительного времени. Цель лонгитюдных исследований – регистрировать соматическое и психическое развитие личности. Основным же недостатком являются значительные затраты времени.

Суть метода поперечных срезов состоит в том, что заключения об особенностях развития делают на основании исследований одних и тех же характеристик в сравниваемых группах людей различного возраста, разных уровней развития, с различными свойствами личности. Основным преимуществом этого метода является быстрота исследования. Однако исследования в чисто поперечных срезах статичны и не дают возможности сделать заключение о динамике процесса развития, о его непрерывности.

Сравнительный метод заключается в рассмотрении отдельных механизмов поведения и психических актов в процессе развития и в сравнении со сходными явлениями у других организмов.

Эмпирические методы – наблюдение за отдельными фактами, их классификация, установление закономерных связей между ними.

Включают в себя наблюдение и самонаблюдение, экспериментальные методы (лабораторный, естественный, формирующий); психодиагностические (тесты, анкеты, опросники, интервью, беседы); анализ продукта деятельности; биографический метод.

Наблюдение представляет собой целенаправленное восприятие какого-либо явления, черты, свойства, и особенности которого фиксируются исследователем, подвергаются контролю и проверке.

Наблюдение выступает в психологии в двух основных формах – как самонаблюдение и объективное наблюдение. Познание собственной психики посредством самонаблюдения всегда осуществляется в той или иной степени опосредованно через наблюдение внешней деятельности. Объективное наблюдение должно исходить из единства внутреннего и внешнего, субъективного и объективного.

К процедуре наблюдения предъявляются следующие требования:

а) определение задачи и цели;

б) выбор объекта, предмета и ситуации;

в) выбор способа наблюдения, наименее влияющего на исследуемый объект и наиболее обеспечивающего сбор необходимой информации;

г) выбор способа регистрации и наблюдаемого (как вести записи);

д) обработка и интерпретация полученной информации.

Эксперимент – организованное исследователем взаимодействие между исследуемым или группой исследуемых и экспериментальной ситуацией; исследовательская деятельность в целях изучения причинно-следственных связей, которая предполагает следующее:

-исследователь сам вызывает изучаемое им явление и активно воздействует на него;

-экспериментатор может варьировать, изменять условия, при которых протекает явление;

-в эксперименте имеется возможность неоднократного воспроизведения результатов.

Лабораторный эксперимент - такой эксперимент, когда пытаются искусственно создать условия, максимально приближенные как к задачам исследования, так и к реальной ситуации.

В естественном эксперименте изучаемый фактор не вводится экспериментатором, его воздействие вызвано естественным ходом событий.

Суть формирующего эксперимента заключается в том, что он одновременно служит и средством исследования, и средством формирования изучаемого явления. Для формирующего эксперимента характерно активное вмешательство исследователя в изучаемые им психические процессы.

Психодиагностические методы. Цель современной психологической диагностики заключается в том, чтобы фиксировать и описывать психологические различия, как между людьми, так и между группами людей, объединенных по каким-либо признакам.

Одним из видов психодиагностического метода являются психологические тесты. Тест – это специально разработанные задания и проблемные ситуации, выполнение которых в результате количественной и качественной оценки может стать показателем развития определенных психических явлений. С помощью тестов определяется наличие или отсутствие определенных способностей, навыков, умений; удается более точно охарактеризовать некоторые качества личности (воля, темперамент, характер, внимание, мышление и пр.).

Как правило, используются такие основные виды тестов: тесты интеллекта – задачи на логические отношения, смекалку; тесты достижений - выявление степени конкретных знаний; личностные тесты – изучение характеристик личности, ее психологических качеств; тесты креативности - исследование развитие творческих способностей.

К числу наиболее распространенных средств познания явлений психологии относятся опросы. Цель опроса состоит в получении информации об объективных и субъективных фактах со слов опрашиваемых.

Все разнообразие методов опроса можно свести к двум основным типам: 1) опрос «лицом к лицу» - интервью, проводимое исследователем по определенному плану; 2) заочный опрос – анкеты, предназначенные для самостоятельного заполнения.

Метод беседы - получение информации о событиях, явлениях, фактах, процессах и воздействие на респондента. Беседа должна быть всегда планово организована в соответствии с задачами исследования.

Метод изучения продуктов деятельности широко используется в исторической психологии, в детской психологии.

Разновидностью методов изучения продуктов деятельности является биографический метод. Материалом здесь служат письма, дневники, биографии, продукты детского творчества, почерки и т.д.