Вищий навчальний заклад Укоопспілки

«Полтавський університет економіки і торгівлі» (ПУЕТ)

Кафедра менеджменту організацій

і зовнішньоекономічної діяльності

С. В. Остряніна

Л.А. Рибалко-Рак

ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ ПОСІБНИК

для самостійного вивчення дисципліни

магістрами спеціальності 8000013 «Бізнес-адміністрування»

по кредитно-модульній системі організації

навчального процесу (КМСОНП) ПУЕТ

Полтава

ПУЕТ

2012

Автори:		С. В. Острянина, к.е.н., доцент кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності ВУЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»
		Л. А Рибалко-Рак, к.е.н., доцент кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності ВУЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»
Рецензенти:			І. А. Маркіна, завідувачка кафедри, д.е.н., професор кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності ВУЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»
			В. Ф. Іванюта, д.е.н., професор кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності ВУЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»
	Розглянуто та рекомендовано до друку Обговорено та схвалено на засіданні кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності ПУЕТ (12 березня 2012, протокол № 15)
	Завідуюча кафедрою МО та ЗЕД ПУЕТ, д.е.н, проф. _______________________ І.А.Маркіна (підпис)
	УЗГОДЖЕНО: Декан факультету економіки і менеджменту ПУЕТ, доц. _______________________ П.В. Ворона (підпис) «____» ________________ 2012 р.
	УЗГОДЖЕНО: Начальник науково-методичного центру управління якістю освітньої діяльності ПУЕТ, доц., к.е.н. _______________________ Н.І.Огуй (підпис) «____» __________________ 2012 р.
	УЗГОДЖЕНО: Директор навчального центру ПУЕТ, доц. _______________________ Н.В.Герман (підпис) «____» _________________ 2012 р.

Остряніна С.В.

Організація праці менеджера: навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни магістрами спеціальності 8000013 «Бізнес-адміністрування» КМСОНП ПУЕТ / С. В. Остряніна., Л.А. Рибалко-Рак - Полтава: ПУЕТ, 2012.106 с.

Відповідальні за зміст навчально-методичного видання автори, рецензенти і завідуючий кафедрою менеджменту організацій та зовнішньоекономічній діяльності І. А. Маркіна

Повне або часткове відтворення, тиражування, передрук і розповсюдження даної розробки без дозволу ВУЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі» ЗАБОРОНЕНО

Вищий навчальний заклад Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі», 2012 р.

ВСТУП

Навчально-методичний посібник з дисципліни «Організація праці менеджера» призначено для студентів денної форми навчання напряму «Менеджмент» програми професійної підготовки і розроблено на основі освітньо-професійної програми, робочого навчального плану бакалавра по менеджменту.

Керівництво регламентує обсяг і послідовність лекцій, практичних робіт, самостійної роботи, види контролю, критерії оцінки знань.

Предметом дисципліни «Організація праці менеджера» є загальні закономірності та методи організації управлінської праці та процесу руху документів.

Основною метою вивчення дисципліни «Організація праці менеджера» є формування особистості студентів як спеціалістів, розвиток їх інтелекту та здібностей до управлінського мислення на підставі систематичного засвоєння теорії і практики менеджменту.

Головним завданням дисципліни є ознайомлення студентів з основними поняттями, методами і засобами організації праці менеджера як інструментарію для управління соціально-економічними системами.

Після вивчення дисципліни студент повинен:

знати:

- вимоги до менеджера в сучасній системі персонального менеджменту;

- принципи та основні форми образу ділового іміджу;

- суттєві особливості управлінської роботи;

- методи і концептуальні підходи до управління часом і економізації дій менеджера;

- кошти раціоналізації праці менеджера та підвищення її ефективності;

- вимоги до оформлення службових документів та порядку їх слідування;

- особливості реалізації ділових контактів керівника;

вміти:

- використовувати знання, досвід та навички для досягнення успіху в управлінській роботі;

- формувати позитивний діловий імідж;

- виробляти стратегію, техніку і тактику ділового поведінки, необхідну для досягнення успіху на посаді керівника;

- використовувати на практиці принципи та напрямки наукової організації праці менеджера;

- звертатися з технічними засобами і ПЕОМ для вдосконалення своєї роботи;

- вести ділові переговори, приймати відвідувачів, організовувати роботу з секретарем;

- працювати з документами і складати необхідні службові документи;

- аналізувати і оцінювати рівень організації праці управлінського персоналу;

мати уявлення про:

- професійної організації процесу управлінської праці;

- плануванні, нормуванні, обліку та аналізу управлінської праці;

- особливості роботи з управлінськими документами, їх систематизації та використанні;

- проведенні ділових контактів і переговорів.

Основними формами вивчення дисципліни і проведення поточного та проміжного контролю є лекції, семінарські та практичні заняття, науково-дослідна робота з аналізу ситуацій, тестування, ділові та дидактичні ігри, наукові семінари, реферативні читання і т. д .

Структура навчального процесу з дисципліни «Організація праці менеджера»: дана дисципліна є базовою серед дисциплін управлінського циклу для вищезазначених спеціальностей і є основою для подальшого розгляду таких дисциплін як «Менеджмент підприємства», «Менеджмент персоналу», « Стратегічне управління »,« Операційний менеджмент », а також безпосередньо пов'язаний з такими дисциплінами як « Особиста тактика менеджера »,« Етика ділового спілкування ».

Дана дисципліна вивчається протягом одного семестру.

Програма передбачає проведення семінарських занять на ґрунті практичного матеріалу та аналізу конкретних ситуацій як з досвіду діяльності вітчизняних підприємств, так і провідних західних фірм.

Робоча навчальна програма розроблена відповідно до навчально-кваліфікаційною характеристикою, освітньо-професійною програмою та навчальним планом підготовки спеціалістів кваліфікаційного рівня «магістр».

Навчальна програма дисципліни модуль 1. Управлінська праця та її наукова організація

Тема 1. Особливості управлінської праці

Управлінська праця як складова управлінської діяльності, об'єктивні основи виникнення, сутність, предмет, об'єкт і засоби організації праці менеджера.

Тема 2. Сутність, принципи і напрями наукової організації праці

Сутність, значення та завдання наукової організації праці на сучасному етапі. Основні принципи наукової організації праці. Напрями наукової організації праці.

Тема 3. Розподіл і кооперація управлінської праці

Розпорядча діяльність. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві. Технологічне, функціональне і професійно-кваліфікаційний поділ праці. Кооперація праці та її види. Принципи професійно-кваліфікаційного поділу праці. Проектування розподілу і кооперації праці та встановлення пропорційності видів праці. Основні направлення вдосконалення діючої системи розподілу і кооперації праці.

Тема 4. Планування особистої роботи менеджера

Час як ресурс: значення, особливості, структура та нормативи. Особливості часу як ресурсу. Загальні раціональні методи і засоби виконання управлінської роботи. Цільове планування роботи менеджера. Декомпозиція цілей управління підприємством за рівнями менеджерів. Методи планування особистої праці менеджера.

Тема 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу

Види норм і нормативів. Класифікація нормативів праці. Облік і аналіз робочого часу. Фотографія і самофотографія робочого дня. Вимірювання витрат часу на продуктивну діяльність, втрат на перешкоди і перерви в роботі. Етапи аналізу використання робочого часу. Методи нормування праці.

Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці

Сутність організації робочого місця менеджера. Класифікація робочих місць. Вимоги до організації робочих місць. Антропометричні показники, які враховуються при організації робочих місць. Схематичне планування робочого місця. Робочі зони. Раціональне розміщення робочих місць співробітників. Системи планування приміщень. Норми площі робочого місця. Організаційне оснащення. Уніфікація оснащення.

Модуль 2. Основні види діяльності менеджера

Тема 7. Документування в управлінні

Роль і місце документальної інформації в управлінні. Документи, їх функції та різновиди. Документ як засіб закріплення інформації. Комунікативна функція документів. Види документів. Системи документації.

Тема 8. Складання та оформлення документів

Класифікація та оформлення організаційно-розпорядчої документації. Оформлення документації по особовому складу. Складання особистих документів: заяви, резюме, автобіографії, розписки, довіреності, рекомендаційного листа. Оформлення документації з господарської діяльності.

Тема 9. Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів

Загальна характеристика процесів діловодства. Попередній розгляд документів. Реєстрація документів. Форми для реєстрації документів. Автоматизована реєстрація: банк реєстрації даних. Журнальна форма реєстрації. Види потоків документів. Робота з документами. Номенклатура справ та її види. Автоматизація процесів діловодства на підприємстві.

Тема 10. Організація і проведення нарад і зборів

Ділові наради як тимчасова група, колектив, команда, технологія підготовки та проведення нарад і зборів. Методика раціонального проведення нарад. Особливості ділових нарад. Класифікація ділових нарад. Ведення нарад. Способи впливу на поведінку учасників наради. Результативність і кошторис нарад і зборів.

Тема 11. Ділові контакти, переговори, телефонні розмови

Підготовка та проведення ділових зустрічей і переговорів, класифікація переговорів. Функції переговорів. Динаміка переговорів. Процес проведення переговорів. Головні аспекти проведення переговорів. Психологічні механізми і технологія переговорного процесу. Управління потоком відвідувачів. Особливості ведення телефонної розмови. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта.

Тематичний план дисципліни

Змістовні модулі та назва теми	кількість годин за видами занять
	аудиторні		позааудиторні
	лек­ції	семінарські заняття	самостійна робота з окремих тем і питань	індивідуально-консультаційна робота
Модуль 1. Управлінська праця та її наукова організації	18	16	20	5
Тема 1. Особливості управлінської праці	2	2	2	–
Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці	2	2	2	1
Тема 3. Розподіл і кооперація управлінської праці. розпорядча діяльність	4	4	2	1
Тема 4. Планування особистої роботи менеджера	2	2	6	1
Тема 5. Нормування управлінської праці, облік і аналіз робочого часу	4	2	6	2
Тема 6. Організація робочих місць. умови праці	4	4	2	-
Модуль 2. Основні види діяльності менеджера	16	14	16	3
Тема 7. Документування в управлінні	2	2	3	-
Тема 8. Складання та оформлення документів	2	2	3	1
Тема 9. Організація діловодства. Обробка текстових матеріалів	2	2	3	1
Тема 10. Організація та проведення нарад і зборів	2	2	3	1
Тема 11. Ділові контакти, переговори, телефонні розмови	8	6	4	-
Всього	34	30	36	8

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИВЧЕННЯ ДИСЦИПЛІНИ