- •1.Объект психологии управления и её основные категории.
- •2. Деятельность как психологическая категория.
- •3.Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •5.Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •7.Основные психологические требования к эффективному менеджеру.
- •8. Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспери-ментальные и экспериментальные.
- •9. Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •10. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •13. Задачи организационной деятельности руководителя и ее формы.
- •14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •15. Новые формы организаций в информацион-ном обществе. Предпринимательские организа-ции.
- •16. Специфика предпринимательских организаций.
- •17. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •18. Стимулирование труда основные компоненты современной системы стимулирования.
- •19. Контроль как средство управления.
- •20. Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •21. Профессионально важные качества руководителя.
- •22. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие
- •23. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль
- •24. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •25. Память и ее виды. Требования к памяти руководителя
- •26. Методы повышения эффективности мнемонических процессов
- •27. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы
- •28. Практическое мышление руководителя и его особенности.
- •29. Принятие решений как важнейшая функция руководителя.
- •30. Понятие «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •31.Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •32. Основные признаки демократического стиля руководства.
- •33. Концепция «управленческой решетки» и выделяемые на ее основе типы руководителей: пессимист и др.
- •34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •36. Основные типы руководителей: реализатор, генератор, оптимизатор.
- •37. Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •38. Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •40. Сущность и основные признаки малой группы.
- •41. Классификация малых социальных групп.
- •42. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •43. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы
- •44. Основные фазы управленческой коммуникации.
- •45. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •46. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •47. Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •48. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •49. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях.
- •52. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •50. Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •51. Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
- •53. Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •54. Психические состояния, их сущность и виды.
- •55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.
34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
Коучинг как новый метод обучения и управления персоналом в последнее время очень популярен на Западе. Этот метод позволяет сотрудникам учиться и развиваться прямо на рабочем месте.
Коуч (тренер-наставник) не дает советов и конкретных способов решения задач и проблем. Он стимулирует человека к самостоятельным действиям, помогает ему самому добиться определенных результатов. В процессе диалога с «клиентом» коуч побуждает его к более глубокому осознанию своих целей, возможностей и ограничений и раскрывает, развивает его потенциал, помогает ему справиться с внутренними барьерами.
Основными принципами коучинга являются осознанность и ответственность. Именно осознание человеком своих желаний и стремлений, определение пути достижения выбранной цели и осуществление плана действий по продвижению к конкретному результату дают свободу.
Выделяют внутренний и внешний коучинг. Внешний коучинг проводит привлеченный извне специалист, внутренний коучинг выполняется штатным коучем. И тот и другой вариант имеют свои плюсы и минусы.
35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
В системе управления, как правило имеет место четкое разделение управленческих отношений: одни управляют, руководят другие исполняют и подчиняются руководству. Управление может считаться успешным при условии, что субьект (личность руководителя) определил цель взаимодействия правильно, а объект личность исполнителя имеет способы и возможности для её реализации. Управленческие взаимодействия может реально функционировать только в том случае, если объект управления выполняет команду субъекта управления. Осознание субъектом и объектом управления принципа двухсторонней заинтересованности проявляется в более или менее равном понимании цели управления. Современный топ-менеджер в характеристике способности руководителей высшего уровня на первом месте ставит способность к творческому решению управленческих задач. Для руководителя большое значение имеет творчески решать ежедневные проблемы управленческой деятельности. На интеллект руководителя и эффективность его деятельности влияют четыре постоянно действующих фактора: 1. когнетивный фактор (стремление к знаниям, познанию в разных сферах). 2. мативационный фактор (желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера).
3. директивный фактор (значительный практический опыт руководителя). Эти факторы ведут к повышению влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.
36. Основные типы руководителей: реализатор, генератор, оптимизатор.
Стиль принятия решений существенно различается у разных руководителей в зависимости от их психсоциотипа и психосостояния. Реализатор стремится поскорее принять окончательное решение когда еще не все варианты рассмотрены и не все вероятные последствия оценены. Сила реализатора в умении видеть цель и неуклонно продвигаться к ее достижению. Опасность состоит в том, что достижение цели как таковое, как самоцель может быть важнее, чем качество решения. Стиль генератора наиболее популярен, он способен обеспечить организационное выживание в условий острейшей рыночной конкуренции. Для него характерны энергичность и новаторство, чуткость к новым идеям и информации, генерирование большого числа идей, готовность учитывать при принятии решений мнение других. Умеет широко видеть ситуацию и работать с людьми, не входя, однако, глубоко в их личные проблемы. Стиль оптимизатора отличает умение сглаживать острые углы; чаще всего решение принимает методом исключения, они лучше знают, чего они не хотят, чем его хотят. Их склонность постоянно искать альтернативы, способность к творческой и гибкой работе может сыграть негативную роль при принятии решения, затягивая их до бесконечности. Ему свойственны регулярные совещания с подчиненными, вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных и управленческих решений. Часто стремятся делать несколько дел одновременно, переключаясь с одного на другого и это может привести к тому, что часть решений остаются невыполненными.